Организация управления данными и ролевые ожидания

1. ВВЕДЕНИЕ

Ландшафт информационной среды стремительно эволюционирует, и организациям нужно к это му приспосабливаться, обеспечивая оперативное развитие способов управления и руководства данными. Большинство организаций сегодня буквально утопают в данных всяческих видов и форматов, которые собираются в рамках всевозможных процессов. Лавинообразный рост объ емов данных серьезно осложняет задачи управления ими. Тем временем потребители требуют быстрого и простого доступа к информации и к тому же хотят, чтобы все данные были пред ставлены в понятной форме и позволяли оперативно получать ответы на все животрепещущие вопросы бизнеса. Для того чтобы эффективно функционировать в такой быстро эволюциони рующей среде, организационные системы руководства данными и управления данными должны быть достаточно гибкими1. Им нужно иметь предельно ясные ответы на базовые вопросы отно сительно владения информационными ресурсами, обеспечения совместной работы, ответствен ности и принятия решений.

Настоящая глава посвящена описанию общих принципов, которые следует принимать во вни мание при формировании организационной системы управления данными или руководства дан ными. Принципы относятся как к руководству данными, так и к управлению данными, поскольку руководство данными задает направления и предоставляет бизнес-контекст для работ, выпол няемых организационной системой управления данными. Для любой из этих организационных систем невозможно предложить идеальной структуры. В то время как общие принципы распро страняются на каждую из них, детали будут сильно зависеть от отраслевых факторов и корпора тивной культуры самой организации.

1 Понятия «организационная система руководства данными» (data governance organization) и «организационная систе мы управления данными» (data management organization) обсуждаются в главе 3. — Примеч. науч. ред.

Осведомленность, определенность в вопросах владения и подотчетность — вот ключи к тому, чтобы обеспечить активное участие людей в инициативах по управлению данными и выполне нии соответствующих политик и процессов. Прежде чем браться за определение любой новой организационной системы или перестройку имеющейся с целью ее усовершенствования, важно понять текущее состояние отдельных составляющих такой системы, связанных с культурой, су ществующей операционной моделью и людьми (см. рис. 106).

Операционная

Рисунок 106. Оценка текущего состояния с целью создания организационной системы

Например:

Роль данных в организации. Какие ключевые процессы являются управляемыми на основе данных (data-driven)? Как определяются требования к данным? Насколько хорошо осознаётся роль данных в организационной стратегии?

Культурные нормы в отношении данных. Какие потенциальные препятствия, обусловлен ные особенностями культуры, имеются на пути внедрения или совершенствования структур управления и руководства?

Сложившиеся практики управления и руководства данными. Кто, где и с какими данными работает? Как и кем принимаются решения относительно данных?

Как организована и как выполняется работа? Например, как соотносится деятельность в рамках проектов с операционной деятельностью? Какие комитеты и/или иные структуры осуществляют поддержку усилий по управлению данными?

Как организована система подотчетности? Например, централизована организация или де централизована? Имеет иерархическую систему управления или представляет собой «пло скую» структуру?

Уровни навыков. Каков уровень знаний в области данных и управления данными у экспер тов в предметных областях и других заинтересованных лиц — от рядовых сотрудников до высших руководителей?

Сформировав картину текущего состояния, оцените уровень удовлетворенности существующим положением дел, чтобы глубже понять потребности и приоритеты организации в отношении управления данными. Например:

Располагает ли организация всей информацией, необходимой для своевременного принятия обоснованных бизнес-решений?

Уверена ли организация в достоверности собственной финансовой отчетности?

Способна ли отслеживать ключевые показатели эффективности?

Работает ли организация согласно всем законам и нормативным документам, регулирующим управление данными?

Большинство организаций на момент появления у них стремления к совершенствованию прак тики управления или руководства данными находятся где-то в середине общепринятой шкалы оценки зрелости возможностей (то есть имеют уже не нулевой уровень, но до «пятерки» по шка ле CMM, описанной в главе 15, не дотягивают). Чтобы создать релевантную организационную систему управления данными, важно понять и учесть существующую корпоративную культуру и принятые нормы. Если создаваемая организационная система не будет соответствовать дей ствующей структуре принятия решений и практике работы комитетов, она не сможет функцио нировать в течение долгого времени. Следовательно, разумнее создавать и развивать подобные организации постепенно, нежели навязывать радикальные изменения.

Организационная система управления данными должна соответствовать иерархической структуре управления и ресурсам компании. Для правильного подбора людей требуется понима ние как функциональной, так и политической роли управления данными в жизни организации. Целью должно являться кросс-функциональное управление с участием всех заинтересованных сторон. Для этого нужно следующее.

Выявить сотрудников, выполняющих различные функции управления данными на текущем этапе, признать их роль и задействовать именно их; привлечение дополнительных ресурсов