Изучение теоретической части
Во время прохождения практики мною были изучены основные нормативно-правовые акты, касающиеся управления и администрирования информационными службами инфокоммуникационной системы организации.
В первую очередь, был проанализирован Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Предметом регулирования данного Закона являются общественные отношения, возникающие в трех взаимосвязанных направлениях:
формирование и использование информационных ресурсов;
создание и использование информационных технологий и средств их обеспечения;
защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизации.
В Законе даны определения важнейших терминов в информационной сфере. Также дано определение обладателя информации (ст.6)., определена общедоступная информация (ст.7), определены права на доступ к информации (ст.8), описания условия ограничения доступа к информации (ст. 9). Защита информации осуществляется в соответствии со ст. 16. Ответственность за правонарушения в сфере информации, информационных технологий и защиты информации прописана в ст. 17.
Также было изучено руководство системного администратора - программный документ, предоставляющий специалисту информацию, необходимую для выполнения этой работы (ГОСТ 19.503-7).
В процессе изучения установлено, что системное администрирование – это процедуры управления, регулирующие некоторые процессы или их часть. К таковым процессам относят планирование работ, построение, эксплуатацию и поддержку эффективной ИТ-инфраструктуры, интегрированной в общую архитектуру информационной системы. Целью администрирования является достижение таких параметров функционирования ИС, которые соответствовали бы потребностям пользователей.
Приказ Минтруда России от 05.10.2015 N 684н "Об утверждении профессионального стандарта "Системный администратор информационно-коммуникационных систем" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.10.2015 N 39361) определяет новый стандарт по профессии «Системный администратор».
Изученная системная документация представлена в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Системная документация
Название документации |
Область применения |
Стандарты ISO |
Системная и программная инженерия |
КСАС- ГОСТ-34 |
Автоматизированные системы |
ЕСПД- ГОСТ-19 |
Программная документация |
ЕСКД- ГОСТ 2.001-2013 |
Конструкторская документация |
Были изучены особенности технических и программных средств компьютерного обеспечения.
Техническое обеспечение — это комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение.
Программное обеспечение (ПО) — программа или множество программ, используемых для управления компьютером (ISO/IEC 26514:2008).
В ходе прохождения практики из слов руководителя мною были сделаны следующие выводы: Администратор - это ответственный пользователь системы, обеспечивающий ее целевое применение. Обычно администратор считается пользователем системы, однако, при этом он наделен как особыми обязанностями, так и необходимыми для их выполнения привилегиями. Работа администратора многопользовательской системы заключается в управлении учетными записями других пользователей, предоставлении им полномочий на доступ к данным и выполнение операций, а также в исправлении сделанных ими ошибок. Администратор может заниматься ведением нормативно-справочной информации, загрузкой и выгрузкой данных, открытием и закрытием расчетных периодов (в биллинговых системах) и т. п.
Системный администратор должен владеть следующими знаниями и навыками:
- назначение и порядок применения системы;
- общие принципы и логика работы системы;
- обязательность, регулярность и очередность выполнения всех операций;
- проблемы в работе системы и способы их решения.
Типовая структура руководства системного администратора включает:
- назначение и область применения программы (или комплекса);
- состав программы, основные принципы ее функционирования;
- комплект поставки (если он не указан в отдельном документе);
- системные требования для программы или ее компонентов;
- предпочтительная очередность установки компонентов;
- процедура установки программы или каждого ее компонента;
- порядок обязательной первоначальной настройки программы;
- способы интеграции установленных копий компонентов между собой;
- интеграция программы со сторонним ПО, например, с сервером БД;
- способы и периодичность контроля правильности работы программы;
- порядок текущего обслуживания работающих копий программы;
- порядок решения всевозможных вспомогательных задач;
- аварийные ситуации и способы их устранения;
- пользовательский интерфейс административной консоли;
- утилиты командной строки и синтаксис их запуска;
- конфигурационные файлы и правила их написания;
- язык для составления управляющих скриптов.
Также очень важной информацией оказалась теория по протоколам канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели OSI.
Эталонная модель OSI являет собой 7-уровневую сетевую иерархию, созданную международной организацией по стандартам (ISO). Модель представлена на рисунке 1.1
Рисунок 1.1 – Эталонная модель OSI
Канальный уровень – транспортировка и прием кадров данных. Уровень реализует запросы сетевого уровня и использует физический уровень для приема и передачи. Спецификации IEEE 802.x делят этот уровень на два подуровня управление логическим каналом (LLC) и управление доступом к среде (MAC). Самые распространенные протоколы на этом уровне:
Протокол последовательной передачи HDLC
IEEE 802.2 LLC и MAC
Ethernet
Token Ring
FDDI
х 25
Frame Relay
Помимо вышеописанного, на этом уровне реализуется обнаружение и исправление ошибок при передаче. На канальном уровне пакет помещается в поле данных кадра — инкапсуляция. Обнаружение ошибок возможно с помощью разных методов. К примеру реализация фиксированных границ кадра, или контрольной суммой.
Сетевой уровень – деление пользователей сети на группы. Здесь реализуется маршрутизация пакетов на основе MAC-адресов, прозрачная передача пакетов на транспортный уровень. На этом уровне стираются границы сетей разных технологий. Маршрутизаторы работают на этом уровне. Пример работы сетевого уровня показан на рисунке 1.2
Рисунок 1.2 - Сетевой уровень
Самые частые протоколы:
ПIP
IPX
X 25
CLNP
Транспортный уровень — потоки информации делятся на пакеты для передачи их на сетевом уровне. Самые распространенные протоколы этого уровня:
TCP — протокол управления передачей
NCP
SPX
TP4
Прикладной уровень — доступ приложения в сеть. Уровень управляет переносом файлов и управление сетью. Используемые протоколы:
FTP/TFTP — протокол передачи файлов
X 400 — электронная почта
Telnet
Smtp
CMIP — управление информацией
SNMP — управление сетью
NFS — сетевая файловая система
FTAM — метод доступа для переноса файлов.