Со стороны спроса:

1. Установление дифференцированных цен может сместить часть спроса с пикового времени на период затишья.

2.Можно преднамеренно регулировать спрос в периоды его спада, предлагая новые формы обслуживания.

3.В периоды максимального спроса можно предлагать дополнительные услуги в качестве альтернативы для ожидающих своей очереди клиентов.

4.Одним из способов управления уровнем спроса является введение систем предварительных заказов (предварительная запись к врачам).

Распространение и продвижение медицинских товаров и услуг на

рынок.

Система распространения услуг (товаров) – это

деятельность, обеспечивающая попадание товаров (услуг) от производителя к потребителям.

В медицине задачи системы распространения выглядят следующим образом:

сбор продукции, поступающей от разных поставщиков;

дробление партий, поступающих от крупных поставщиков;

сортировка продукции и товаров, нужных потребителям. Эта система существует с помощью посредников.

Коммуникативная

политикаВыделяют четыре ее основных направления:

1. Реклама (коммерческая информация о товаре или фирме, привлекающая к ним внимание и убеждающая в их достоинствах и преимуществах);

2. Личная продажа (устное представление товара потенциальным покупателям с целью его продажи, установление и поддержание с возможными покупателями личностных отношений;

3. Стимулирование сбыта (активизация и поощрение покупателей, торговых посредников и продавцов с помощью сезонных и других ценовых скидок, потребительского кредита, премиальных продаж, поощрение постоянных покупателей и т.д.);

4. Пропаганда (проведение кампаний с целью изменения восприятия населением целых товарных групп).

Рекламная деятельность.

работники рекламной службы должны иметь полную и достоверную информацию о том:

1.Какие медицинские услуги можно предложить в соответствии с потребностями потенциальных пациентов;

2.Какие характеристики медицинского учреждения являются наиболее выигрышными в глазах возможного пациента;

3.Кто ближайшие конкуренты, в чем их сильные и слабые стороны;

4.Какие виды коммуникации с потенциальными пациентами могут оказаться наиболее эффективными (печатная реклама в местной газете, рекламное объявление, выступления по радио или ТВ, плакаты, листовки, реклама на транспорте, рекламные щиты и др.);

5.Что должно быть главной темой в рекламе

6.Какие аргументы в пользу выбора потенциальными пациентами вашего учреждения могут быть наиболее привлекательными;

7.Какой процент прибыли можно отдать на производство рекламной кампании и т.д.

Основные этапы плана проведения рекламы медицинского учреждения :

1.Установление целей и задач рекламы;

2.Установление ответственности (следует решить, кто будет отвечать за рекламу: собственное рекламное подразделение или внешнее рекламное агентство);

3.Выбор каналов распространений рекламных посланий;

4.Разработка рекламного обращения;

5.Определение объема денежных средств, необходимых для рекламы;

6.Выбор времени рекламы;

7.Оценка эффективности программы рекламной деятельности.

Основные цели медицинской

рекламы:

1. Довести до сведения потенциальных пациентов, что данная услуга оказывается в данном учреждении, что методы ее оказания имеют конкретные преимущества, что ее окажут по указанному адресу, по определенной цене и т.д.;

2.Заставить пациента задуматься о возможности воспользоваться данной услугой, приводя доводы в пользу такого приобретения (рациональная реклама);

3.Пробудить желание воспользоваться данной услугой, вызвать мысленные представления о ее результатах (ассоциативная реклама).

Критерии выбора каналов распространения рекламных

посланий.

1. Охват (возможное число адресатов, получающих информацию в обычных условиях)

2. Доступность (может ли медицинское учреждение воспользоваться данными каналами в необходимый момент)

3. Стоимость (общие расходы на одну публикацию, скидки на многократное размещение рекламы, стоимость одного рекламного контакта с учетом тиража)

4. Авторитетность (общее признание и влияние данного канала на потенциальных и имеющихся пациентов)

«Престижная реклама» -

коммерческая пропаганда положительного образа медицинского учреждения.

Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление о рекламируемом медицинском учреждении, а также убедить пациентов, что его деятельность является наиболее эффективной.

Наиболее распространенными каналами реализации этой рекламы являются публикации в специальных журналах материалов о последних достижениях в области оказываемых медицинских услуг, организация пресс-конференций с приглашением прессы и представителей общественности.

Рекламные сувениры – очень активно применяют для рекламных целей, поскольку это хорошее средство популяризации организаций.

Наружная реклама – считается одним из эффективных средств. Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить рекламные щиты, афиши, транспаранты, электронные табло, вывески.

К наружной рекламе предъявляют следующие требования: она должна быть краткой, понятной, привлекать к себе внимание, часто попадаться на глаза. Т.о., наружная реклама или напоминает, или рекламирует.