План составления выборки:

Единица выборки

Объем выборки

Процедура выборки

Способы связи с аудиторией:

Интервью по телефону

Анкета, посылаемая по почте

Личное интервью (индивидуальной интервью, групповое интервью)

Интернет

Составление плана маркетинговых

А. Стратегическийисследованмаркетингий

I этап. Ситуационный анализ:

1. Анализ влияния макросреды (какое давление она

оказывает с точки зрения правовой, политической, социальной, экономической, экологической);

2.Анализ влияния микросреды:

-анализ внешнего окружения (анализ потребности, определение базового сегмента рынка.

3.Анализ влияния внутренней среды: (анализ

привлекательности товара (позиционирование товара на рынке);

изучение потенциала рынка, определение этапа жизненного цикла товара; анализ конкурентоспособности (определение условий конкурентного преимущества).

4. Прогноз (краткосрочный, долгосрочный)

II этап. Маркетинговый синтез:

5.Выдвижение целей

6.Оценка целей (почему надо сделать именно так, а не

иначе)

7. Принятие решения (какой должна быть иерархия задач, решение которых необходимо для достижения главной конечной цели) для стратегического планирования.

Б. Операционный маркетинг

III этап. Стратегическое планирование:

8. Выдвижение стратегий (как нужно действовать,

чтобы достичь цели)

9. Выбор стратегии (какая стратегия лучшая и почему)

10. Решение о разработке тактики

IV этап. Тактическое планирование:

11. Определение тактики (какие действия следует предпринять и почему)

12. Разработка оперативного плана (кто, что, когда, где

должен сделать):

а) выбор целевого сегмента б) изучение маркетингового комплекса

в) составление бюджета маркетинга (бизнес-план)

13. Реализация оперативного плана

V этап. Маркетинговый контроль:

14. Сбор данных (каковы результаты деятельности за отчетный период)

15. Оценка данных (насколько близко продвинулись к главной конечной цели)

16. Решение о проведении ситуационного анализа

Маркетинговая деятельность ЛПУ.

Маркетинговую деятельность ЛПУ необходимо проводить в соответствии с планом его стратегического развития и планом маркетинга.

Осуществляет эту деятельность маркетинговая служба ЛПУ. Стратегическое планирование обеспечивает соответствие между долгосрочными целями и маркетинговой стратегией ЛПУ.

Основные задачи маркетинговой службы ЛПУ:

1.Комплексное изучение рынка общественного здоровья;

2.Обеспечение устойчивой реализации товаров и услуг; рыночная ориентация производства;

3.Научно-исследовательские и проектно-конструкторские работы (НИОКР);

4.Анализ рыночной ситуации;

5.Разработка рекомендаций по новым видам услуг;

6.Разработка и реализация стратегии и тактики маркетинга;

7.Разработка маркетинговых программ и обеспечение их реализации;

8.Рекомендации основных требований к товарам и услугам, их ассортименту;

9.Определение программ по формированию спроса, рекламе

истимулированию сбыта услуг.

Основные цели ЛПУ, ориентированных на применение маркетинга:

объем услуг

темп роста (объема услуг или прибыли)

доля на рынке

запланированная прибыль

повышение качества услуг

снижение издержек.

Долгосрочная стратегия

(перспективное планирование) определяет,

какие задачи необходимо решить в предстоящие 5-10 лет для достижения поставленных целей.

Стратегия, как и сами цели, не является неизменной.

Она должна регулярно корректироваться и уточняться в зависимости от изменений, происходящих на рынке

Корректировка целей и стратегий

осуществляется ежегодно по результатам выполнения краткосрочного годового

плана.

В годовом плане дается:

изложение текущей маркетинговой ситуации,

излагается стратегия на год к программе действий,

указываются суммы сметных ассигнований,

определяется порядок контроля.