СИСТЕМА RETAILCRM
retailCRM – спеціалізована система для інтернет-торгівлі. Допомагає автоматизувати обробку замовлень та маркетинг у магазинах.
Можливості
Робота в режимі 1 вікна
Готові інтеграції з CMS, IP- телефоніями, службами доставок, аналітикою, поштою, 1С
Синхронізація товарного каталогу
Тригерна система для автоматизації дійC
RM-маркетинг та персоналізовані розсилки
Єдина омніканальна історія взаємодії
Аналітика клієнтів, співробітників, комунікацій.
Ціна
Безкоштовний тариф дозволяє обробляти до 300 замовлень щомісяця.
Платний тариф обійдеться у $25.
Є російська, англійська та іспанська мови.
Переваги та недоліки
RetailCRM
Переваги Недоліки
Максимальна автоматизація. Мінімум тяганини;
Налаштування бізнес-процесів під себе;
Проста інтеграція з сайтами, лендингами, прайс-майданчиками та багатьма сервісами;
Максимум відомостей про клієнта: його покупки, історія всіх звернень, дій на сайті;
Суворий контроль за менеджерами: статистика, дзвінки, виконані завдання та їх терміни, простроченість замовлення, вирва продажів тощо;
Велика кількість звітів та метрик;
Система тригерів;
E-mail та SMS-розсилки;
Аналіз ефективності реклами;
ABC-XYZ аналіз товарної бази.
Оплачувати треба навіть скасовані замовлення чи помилково створені;
Немає повноцінного товарного обліку (списання, переоблік, надходження). Необхідне підключення МійСклад або 1С.
Думка експерта
Ключова особливість retailCRM – це замовлення, а не клієнт. Це дуже велика різниця. У AmoCRM і Бітрікс24 основа є клієнтом, вони розраховані на тривалі переговори, контакти. RetailCRM орієнтована на швидкі та масові продажі, максимальне полегшення роботи менеджерів. Не треба більше вести купу гугл-доків — продаж, замовлення, логістику, годинами будувати звіти, по 10 хвилин займатися тяганцем і щось ще записувати на папірці.
Можна на своїх клієнтах бачити, як retailCRM дозволяють покращувати якість роботи магазину: зменшувати кількість відмов, підвищувати середній чек, кількість продажів, десь навіть захоплювати клієнтів. Система підходить для магазинів будь-якого масштабу: від початківців до гігантів із десятками тисяч замовлень на місяць.
Посилання: https://im-business.com/blog/obzor-retailcrm/
