книги2 / molodaya_nauka_2023_1

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Паутина конкурентоспособности

Рисунок 2 – Паутина конкурентоспособности ООО «ДРАЙВУЭЙ» (составлен авторами)

ООО «Буревестник» имеет хорошую репутацию в исполнении государственных заказов и почти всегда выигрывает на них тендер. Положение компании на рынке данного вида услуг довольно высокое. ООО «ДРАЙВУЭЙ» способно к конкурентной борьбе даже с более крупными организациями.

PEST анализ – это инструмент, который используется для оценки внешних факторов, которые могут повлиять на бизнес-деятельность компании. Приведем PESTанализ для ООО «ДРАЙВУЭЙ»:

Политические факторы:

нормативно-правовая база в области автомобильной промышленности

итранспорта;

политическая стабильность,

развитие дорожной инфраструктуры.

Экономические факторы:

уровень инфляции и ставки налогов,

доступность кредитования,

рост доходов населения и уровень безработицы.

Социальные факторы:

изменения в потребительском поведении, которые могут повлиять на

спрос на услуги компании,

рост мегаполисов и увеличение количества населения,

развитие культуры использования автомобилей.

Технологические факторы:

инновации в автомобильной индустрии, которые могут повлиять на конку-

рентоспособность компании,развитие информационных технологий, которые могут повлиять на эффек-

тивность бизнес-процессов компании,электрификация автомобильной промышленности и внедрение новых тех-

нологий снижения выбросов.

301

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Вцелом, ООО «ДРАЙВУЭЙ» сталкивается с политической стабильностью, которая способствует развитию бизнеса, и положительными социальными тенденциями, такими как рост мегаполисов и культуры использования автомобилей. Компания также может воспользоваться инновациями в автомобильной индустрии и информационных технологиях, чтобы улучшить эффективность своих бизнес-процессов. Однако компания также сталкивается с экологическими и экономическими проблемами, такими как электрификация автомобильной промышленности и изменения в налоговой политике, которые могут повлиять на ее бизнес-модель и прибыльность.

Введение новых технологий в бизнес-процессы компании, а также постоянное обновление автопарка и сервисных услуг позволили ООО «ДРАЙВУЭЙ» стать одним из лидеров на рынке аренды автомобилей. Однако для сохранения конкурентоспособности и роста компания постоянно ищет новые и инновационные решения. Одним из примеров успешной стратегии инновационного развития ООО «ДРАЙВУЭЙ» является внедрение технологии онлайн-бронирования. Это позволило ускорить процесс бронирования автомобилей и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, внедрение системы GPS в автомобили компании позволяет отслеживать и контролировать местоположение автомобилей, что повышает безопасность и эффективность использования автопарка.

Управление изменениями также является важным аспектом в стратегии инновационного развития компании. ООО «ДРАЙВУЭЙ» использует систему управления изменениями, которая включает в себя четкие процессы оценки и внедрения изменений

ворганизации. Компания проводит регулярные обучающие программы для сотрудников, чтобы развивать их навыки и способности к адаптации к изменениям. Кроме того, компания постоянно ищет новые идеи и решения для улучшения бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов. ООО «ДРАЙВУЭЙ» проводит исследования рынка и анализирует отзывы клиентов, чтобы определить потребности и требования рынка. Это позволяет компании быстро реагировать на изменения в среде и адаптироваться к новым требованиям.

Одним из примеров успешного управления изменениями в ООО «ДРАЙВУЭЙ» является внедрение программы лояльности для постоянных клиентов. Это позволило увеличить удержание клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.

Еще одним важным аспектом стратегии инновационного развития и управления изменениями является культура компании. ООО «ДРАЙВУЭЙ» развивает культуру инноваций, которая поощряет сотрудников предлагать новые идеи и решения для улучшения бизнес-процессов и сервисных услуг. Компания также проводит мероприятия, которые способствуют развитию командного духа и сотрудничества между сотрудниками.

Взаключение отметим, что ООО «ДРАЙВУЭЙ» успешно применяет стратегию инновационного развития и управления изменениями, которая позволяет компании быть конкурентоспособной и успешной на рынке аренды автомобилей. Благодаря постоянному поиску и внедрению новых технологий, компания успешно адаптируется к быстро меняющимся рыночным условиям и требованиям клиентов. Одним из ключевых факторов успеха компании является умелое управление изменениями, которое позволяет компании быстро и эффективно внедрять новые идеи и процессы. Развитие культуры инноваций также играет важную роль в успехе компании, поскольку сотрудники стимулируют друг друга к идеям и экспериментам, что способствует развитию бизнеса

вцелом.

302

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Библиографический список

1.Петров, И. Н. Инновационный менеджмент / И. Н. Петров. – СПб. : Питер, 2014. — 566 с.

2.Грегори Дж. Робертсон. Стратегический менеджмент / Г. Д. Робертсон. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 673 с.

3.Джеймс Р. Тейлор. Управление изменениями в организации / Д. Р. Тейлор. – М. : Олимп-Бизнес, 2015. — 348 с.

4.Хенри Чесбро. Открывая инновационное будущее / Х. Чесборо. – М. : Виль-

ямс, 2012. — 267 с.

5.Майкл Требелько. Инновационный процесс / М. Требелько. – М. : Дело, 2010. — 211 с.

6.Джеймс Брайан Куинн. Управление изменениями / Д. Б. Куинн. – М. : Альпина Паблишер, 2014. — 428 с.

7.Питер Сенге. Пятая дисциплина : искусство и практика обучающейся организации П. Сенге. – М. : Попурри, 2010. — 433 с.

8.Артур Д. Литтл. Инновационные стратегии / А. Д. Литтл, К. Ю. Литтл. – М. :

Дело, 2009. — 334 с.

9.Ричард Брэндсон. Как я создавал свой бизнес / Р. Брэндсон. – М. : Альпина Паблишер, 2018. — 551 с.

10.Ким Чан. Игра «Бизнес» без правил / К. Чан, Р. Моборн. – М. : Манн, Иванов

иФербер, 2017. — 332 с.

УДК 346, 658

СУЩНОСТЬ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

THE ESSENCE OF THE CONTRACTUAL WORK OF THE ORGANIZATION

Е. А. Александрова

студентка

E-mail: ekaterina.al3xandrowa@yandex.ru

Е. А. Сидорова

кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента

E-mail: sidorovaea@edu.mubint.ru

Международная академия бизнеса и новых технологий (г. Ярославль)

E. A. Alexandrova

Student

E. A. Sidorova

Candidate of economic science Associate professor of the Department of management International Academy of business and new technologies (Yaroslavl)

Аннотация

В статье исследуются понятие договора и сущность договорной работы организации в целом.

Ключевые слова: договор, организация, договорная работа, стороны договора, исполнение обязательств.

303

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Abstract

The article investigates the concept of the contract and the essence of the contractual work of the organization as a whole.

Keywords: contract, organization, contractual work, parties to the contract, fulfillment of obligations.

Деятельность каждой организации напрямую связана с возникновением и развитием договорных отношений с другими организациями и гражданами. Договор, на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, является основным правовым инструментом и юридической основой финансово-хозяйственной деятельности любого предприятия, а также защитой прав сторон договора при его неисполнении или ненадлежащем исполнении.

Сущностью договорной работы является подготовка, согласование, заключение и исполнение договоров. Основная цель ведения договорной работы в организации – это юридически грамотное оформление экономических связей между сторонами гражданского оборота. Поставленная цель позволяет решать следующие задачи:

учет интересов каждой из сторон заключенного договора;

обеспечение возможности конфиденциальной защиты интересов сторон даже

вслучае наступления обстоятельств непреодолимой силы;

устранение и минимизация возможных рисков при заключении договора. Основным нормативным документом, регламентирующим договорные отноше-

ния между сторонами, является действующий Гражданский кодекс Российской Федерации.

Для полноценного понимания сущности договорной деятельности и ее функций в организации требуется раскрыть само понятие «договор». Понятие «договор» является законодательным и раскрывается в статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации: соглашение двух или нескольких сторон, направленное на возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей [3].

Такое широкое описание термина «договор» позволяет выделить основные его признаки:

договор – это соглашение, т. е. оно может возникнуть только на основе согласия двух или нескольких сторон вступить в договорные отношения [1, с. 83];

главной целью договора является создание определенного обязательства, из которого поочередно вытекает совокупность прав и обязанностей, исполнение которых влечет за собой приобретение определенных имущественных и неимущественных благ между сторонами.

Кратко данное понятие можно описать так: договор – это правовой документ, фиксирующий достигнутые договоренности между субъектами экономической деятельности.

На сегодняшний день организации зачастую используют типовые формы договора с учетом всех основных требований законодательства, в которые необходимо лишь внести уточнения согласно каждой конкретной договоренности между организациями.

Вслучае возникновения споров между сторонами, проводится анализ всех предлагае-

мых условий и уточнений для определения возможности их внесения в договор

[5, с. 12].

В организациях, деятельность которых подразумевает большой объем заключаемых договоров, предполагается создание юридических отделов, ответственных за договорную работу, в которых осуществляется разработка, учет и хранение договоров в бумажном и электронном виде. Однако договорная деятельность может осуществляться и в других подразделениях организации, так как она затрагивает деятельность

304

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

практически всех структурных подразделений. Именно поэтому мнение о том, что договорная работа — это лишь прерогатива юристов, является ошибочным; главная задача юристов состоит в том, чтобы придать договорным обязательствам правовую форму.

Для регламентации процедур взаимодействия отдельных структурных подразделений организации при осуществлении договорной работы могут применяться локальные нормативные документы, например, такие как положение о договорной работе и т. д. Что касается методологии, применяемой в договорной работе, следует отметить, что в различных организациях используются различные подходы: создаются рабочие группы, применяются механизмы визирования, делегирования и т. д.

В представленной статье под договорной работой понимается система последовательных этапов работы организаций, направленных на заключение договора между сторонами. К таким этапам относятся [2, с. 9]:

–выявление потребности и определение необходимости заключения договора на приобретение продукции, выполнение услуг и др.;

–поиск контрагента и проведение переговоров о возможности заключения договора: при выборе контрагента необходимо проверить его правовой статус, деловую репутацию, полномочия его представителей по подписанию договора, технические возможности для выполнения заказа и т. д.;

–разработка проекта договора: на данном этапе вносятся все важные условия, касающиеся сделки между организациями (виды работ, сроки, стоимость и т. д.), также при подготовке проекта договора учитываются все актуальные требования законодательных и корпоративных актов;

–согласование и подписание проекта договора: подготовленный проект договора проходит согласование в заинтересованных подразделениях организаций, отвечающих по своей тематике (юридический отдел, экономический отдел и т. д.) [4, с. 32]; затем после согласования проекта договор передается на утверждение и подписание руководителям организаций;

–регистрация договора внутри организации;

–контроль за исполнением договорных обязательств между сторонами, а именно своевременное выполнение поставок/отгрузок, своевременная оплата за выполненную работу, контроль за минимизацией рисков при исполнении договора, контроль за возникновением момента начала течения штрафных санкций и т. д.;

–закрытие обязательств по договору: на этом этапе происходит оформление акта выполненных работ для сверки результатов между организациями. Если нет никаких разногласий, договор закрывается в связи с полным исполнением всех обязательств между сторонами.

Таким образом, из представленной статьи можно сделать вывод о том, что договорная работа – это достаточно сложная определенная последовательность действий, направленных на подготовку и оформление договорных отношений путем подписания правового документа между организациями. Но договорная деятельность не заканчивается только подписанием договора, после этого этапа идет ряд основных работ, необходимых для своевременного исполнения самого контракта.

Библиографический список

1.Брагинский, М. И. Договорное право : общие положения / М. И. Брагинский,

В. В. Витрянский. – М. : Статут, 2020. – 847 с. ISBN 978-5-8354-1666-0.

2.Вахнин, И. Г. Техника договорной работы / И. Г. Вахнин. Б. И. Пугинский. –

М. : Зерцало, 2019. — URL : https://djvu.online/file/d61hf7PefARm0.

305

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

3. Гражданский кодекс Российской Федерации : часть первая : текст с изменениями и дополнениями на 16.04.2022 : принят Государственной Думой 21 ок-

тября 1994 г. // КонсультантПлюс : [сайт]. — URL : https://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_5142.

4. Павлодский, Е. А. Договоры в предпринимательской деятельности / Е. А. Павлодский, Т. Л. Левшинина. – М. : Статут, 2008. – 509 с. — URL : https://djvu.online/file/d61hf7PefARm0.https://topuch.com/institut-zakonodatelestva-i- sravnitelenogo-pravovedeniya-pri-p/index.html.

5. Шаблова, Е. Г. Гражданское право. Гражданско-правовые договоры : учебное пособие / Е. Г. Шаблова, О. В. Жевняк. – М. : Урал, 2018. – 174 с. – ISBN 978-5-7996- 2380-7.

УДК 002.56

ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ ИНФОЦЫГАНСТВА

CHARACTERISTICS AND MAIN SIGNS OF INFOCYGANISM

И. П. Веселков

студент

E-mail: ip.veselkov@edu.mubint.ru

А. Н. Минеев

кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента

E-mail: ya.alexey-mineev@yandex.ru

Международная академия бизнеса и новых технологий (г. Ярославль)

I. P. Veselkov

Student

A. N. Mineev

Candidate of economic sciences, associate professor of the Department of management International Academy of business and new technologies (Yaroslavl)

Аннотация

В статье представлен анализ одного из видов мошенничества в информационном бизнесе, а также проанализирована природа и современное понимание инфоцыганства. Также в статье проанализированы признаки, которые его определяют.

Ключевые слова: информационный бизнес, мошенничество, фейки, мистификация, обман.

Abstract

This article presents an analysis of one of the types of fraud in the information business, as well as analyzes the nature and modern understanding of Infocyganism. The article also analyzes the signs that define it.

Keywords: information business, fraud, fakes, hoax, deception.

Одним из наиболее динамично развивающихся рынков на современном этапе выступает рынок информационных товаров и услуг. В широком смысле слова «рынок информационных услуг – это совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле между поставщиками и потребителями, которая характеризуется определенной номенклатурой услуг, а также условиями механизмов их предоставления и ценами [1, с. 164]. Товаром на данном рынке является ин-

306

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

формация (биржевая, финансовая, статистическая, коммерческая, а также деловые новости и информация, полезная для личного роста).

Рынок информационных услуг является чертой постиндустриального общества и стремительно развивается. По данным международной консалтинговой компании «Gartner» сегодня мировой рынок информационных услуг оценивается в 4,43 трлн долл. Ежегодно рынок увеличивается на 9–10 % [2]. Среди наиболее перспективных сегментов – телекоммуникация, IT -услуги и устройства и техника.

Рынок информационных услуг перспективен, эффективен и удобен как для ведения бизнеса, так и для личных целей (например, обучающие материалы, курсы, гайды, книги и пр.). Огромная ежедневная аудитория сети интернет, бизнес в сфере информационных услуг привлекают к себе не только добропорядочных субъектов, но и мошенников. По данным RTM Group в 2021 году в РФ было зафиксировано 517 722 преступления в сфере IT. Наиболее распространенными сферами мошенничества являются: сделки с недвижимостью, заключение прочих гражданско-правовых договоров, дистанционное подписание фиктивных договоров.

Еще один пример наиболее распространенных видов преступлений – кража. С каждым годом мошенники становятся все более хитрыми и изощренными. Не так давно в средствах массовой информации появился новый вид мошенничества – инфоцыганство. На сегодняшний день единого научного определения термину «инфоцыганство» не сложилось. В разных источниках инфоцыганство трактуют по-своему.

По данным Википедии, инфоцыганство – это вид мошенничества, при котором коуч представляется богатым и успешным человеком и продает информационные продукты, не имеющие практической ценности.

Инфоцыган – это современный продавец воздуха, называющий себя тренером, коучем, гуру в той или иной области.

Инфоцыган — создатель информационного курса, не несущего практической пользы для покупателя [3, с. 90].

Всех инфоцыган объединяет одно – они стремятся научить других успеху, сулят огромные доходы без значительных вложений и текущего уровня знаний, умений

инавыков. Эти черты ежегодно привлекают миллионы граждан в нашей стране. Тем не менее, за ширмой благодетельности таится обман, мошенничество, потеря времени

иденег. Инфоцыганство построено на неосведомленности аудитории, отсутствии и нехватке знаний в той или иной профессиональной области, высокой степени доверия к информации из сети интернет и приятному внешнему виду автора.

Инфоцыганство тесно связано с понятиями «фейк» и «мистификация», или, другими словами, культивацией информации, которую невозможно ни доказать, ни опровергнуть. Инфоцыганство полностью построено на фейках, мистификации, вербальных

иневербальных техниках, мотивационной насыщенности, радужном и светлом будущем, в основе которого будет успех.

Инфоцыганству свойственен целый комплекс признаков.

Отсутствие у тренера реального опыта. Зачастую ведущий (или, как чаще всего он себя называет коуч, блогер, эксперт и т. д.) не имеет должного образования в той сфере, в которой он является «специалистом». Однако это не мешает ему казаться в глазах аудитории специалистом, так как он акцентирует внимание на своем материальном успехе, получении удовольствия от жизни, а также армии поклонников и последователей в социальных сетях.

307

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Радужные перспективы и «золотые горы». Чаще всего, движущей силой лекций

исеминаров инфоцыгана является получение после данного курса дополнительного дохода, который кратно превышает его текущие денежные поступления. Тем не менее, это не более чем пустые обещания.

Большое количество умений. Инфоцыган хвастается перед аудиторией своим большим практическим опытом, знаниями в сфере экономики, психологии, менеджмента, маркетинга. Инфоцыган успешно реализовал огромное количество проектов, и все они были успешны, а его последователи также стали успешными людьми.

Навязывание позитивного мышления. Инфоцыган на своих выступлениях заряжает аудиторию позитивной энергией, чаще всего говорит, что стать успешным может абсолютно каждый и на это не требуется значительных знаний и компетенций.

Привлекательный внешний вид. Инфоцыгана отличает приятный внешний вид, зачастую он очень внимательно относится к брендовым товарам (костюм, обувь, аксессуары, авто). Инфоцыган достаточно часто посещает кабинет стоматолога, стилиста, визажиста, барбера, пластического хирурга.

Большое количество положительных комментариев и отзывов. Инфоцыган на своих выступлениях часто делает акцент на своей армии подписчиков, удачных проектах своих учеников, которые ему бесконечно благодарны. Чаще всего, положительные комментарии и отзывы созданы самим инфоцыганом и его единомышленниками.

Отсутствие связи с научной терминологией. Выступление инфоцыгана не обладает четкой связью с научной терминологией. Более продвинутые инфоцыгане используют научную терминологию, но в собственном контексте и с желанием казаться в глазах аудитории более сведущим.

Агрессивный стиль общения. В плане манеры своего общения инфоцыгане навязывают аудитории тему для обсуждения, задают вопросы и сами же на них отвечают. Вопросы сформулированы просто, и на них чаще всего существует одно и, по мнению самого инфоцыгана, самое правильное решение. Те же, кто предлагает альтернативную точку зрения, подвергаются критике.

Небольшой первоначальный вклад. Как было отмечено ранее, инфоцыган обещает, что стать успешным может абсолютно каждый и на это не требуется значительных знаний, компетенций, а первоначальные вложения минимальны.

Инфоцыганизм – характерная черта современного общества. Нежелание людей читать книги, статьи, сопоставлять информацию, завидовать успеху блогерам, коучам

идругим медийным личностям делает их уязвимыми перед мошенниками, которые хотят использовать это в своих интересах. Когда человек видит очередную рекламу семинара какого-либо коуча, всегда необходимо задаться вопросами – кто этот человек? Какое у него образование? Что пишут про него в различных медиа? Что реально полезного можно извлечь из семинара длительностью два часа? Инфоцыгане всегда продают воздух и большой объем информации, который на практике реализовать достаточно сложно.

Мошенничество и преступления в сети интернет характеризуются высокой латентностью и низкой раскрываемостью. Во многом это обусловлено дистанционным форматом самих преступлений. Поэтому самым надежным способом уберечь себя и не стать жертвой мошенников является собственная финансовая и юридическая грамотность, а также взвешенный подход и объективный взгляд на умения и навыки.

308

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Библиографический список

1. Черноусова, В. С. Исследование рынка информационных услуг / В. С. Черноусова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – № 5-1. – 2017.

С. 164–167.

2.Пахомов, О. Е. IT-отрасль в России и в мире: как растет рынок информационных технологий / О. Е. Пахомов // Delprof.ru : [сайт]. — URL : https://delprof.ru/press- center/open-analytics/it-otrasl-v-rossii-i-v-mire-kak-rastet-rynok-informatsionnykh- tekhnologiy.

3.Козловская, Н. В. Инфоцыгане шумною толпою: размышления о ключевых словах текущего момента / Н. В. Козловская // Неология. Неография. 2021. – 2022. –

С. 89–93.

УДК 332.13

ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ И ЕГО РОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ ТЕРРИТОРИИ

CENTER FOR REGIONAL ADMINISTRATION OF THE YAROSLAVL REGION

AND ITS ROLE IN TERRITORY MARKETING

В. Р. Чистова

студент

E-mail: chistova@edu.mubint.ru

М. В. Сабирова

студент

E-mail: sabirovamv@edu.mubint.ru

Научный руководитель – В. В. Морозова

кандидат географических наук, доцент кафедры массовых коммуникаций

E-mail: morozovavv@edu.mubint.ru

Международная академия бизнеса и новых технологий (г. Ярославль)

V. R. Chistova

Student

M. V. Sabirova

Student

Scientific adviser – V. V. Morozova

Candidate of geographical sciences Associate professor Department of mass communications International Academy of business and new technologies (Yaroslavl)

Аннотация

Дается информация о создании центров управления регионом и их роли в достижении цифровой трансформации страны — одной из национальных целей развития России на период до 2030 года.

Ключевые слова: центр управления регионом, маркетинг территории, Ярославская область.

Abstract

Information is given on the creation of regional control centers and their role in achieving the digital transformation of the country - one of the national development goals of Russia for the period up to 2030.

309

XIV Национальная научно-практическая конференция с международным участием молодых ученых, аспирантов и студентов «МОЛОДАЯ НАУКА – 2023»

Keywords: Regional management center, territory marketing Yaroslavl region.

В 2018 г. в России произошло важное событие – были приняты новые национальные проекты федерального масштаба. Они были разработаны по трем направлениям: «Человеческий капитал», «Комфортная среда для жизни» и «Экономический рост». Президент России В. В. Путин 7 мая 2018 года подписал указ «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», устанавливающий и утверждающий национальные проекты России. Сегодня в РФ действует 14 национальных проектов [1].

Одна из главных задач в успешном функционировании национальных проектов – это своевременная и постоянная связь органов власти с населением. Для этой цели в 2019 г. была создана Автономная некоммерческая организация «Диалог» (АНО «Диалог»). Она является всероссийским межведомственным центром компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператором цифрового диалога между властью и обществом.

Главная цель организации – ускорение решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти. Это призвано сделать с помощью объединения технологических и управленческих практик в цифровой среде. В июле 2020 года АНО «Диалог» учредила новую организацию АНО «Диалог Регионы», которая занялась внедрением Центров управления регионами (ЦУР). ЦУР играет важную роль в достижении цифровой трансформации страны – одной из национальных целей развития России на период до 2030 года. На необходимость создания ЦУР по всей территории России указал президент В. В. Путин. К 1 декабря 2020 года Центры управления регионами открылись во всех субъектах РФ. В Ярославской области ЦУР начал функционировать с 2020 г.

Главная задача ЦУР – осуществлять мониторинг процессов жизнедеятельности региона. В ЦУР поступают и обрабатываются собранные в интернете вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона. ЦУР также создает аналитические материалы о ситуации в регионе и вырабатывает предложения по развитию. Данные собираются по трем разным направлениям: обратная связь от граждан, информация из региональных координационных и ситуационных центров, а также из различных социаль- но-экономических материалов [2]. Одна из главных задач ЦУР –оперативно реагировать на жалобы россиян не только по прямому обращению в органы власти, но и на информацию в социальных сетях, газетах и иных общедоступных источниках.

Важной составляющей центра является платформа обратной связи. В единую базу поступают обращения граждан через горячие линии, социальные сети, мессенджеры, официальные инстанции. ЦУР обрабатывает их и направляет в уполномоченные органы для оперативного решения поставленной проблемы. Другой важной задачей ЦУР является создание карты проблем региона – так называемая «тепловая карта», которая будет строиться на основании обращений и жалоб жителей территории области. На карте будут видны все районы, все территории региона, единичные случаи или систематические обращения по тем или иным вопросам. Эта карта явится достаточно весомым и серьезным продуктом, на основании которого руководство региона сможет принимать стратегические решения для изменения жизни в лучшую сторону.

Деятельность ЦУР играет важную роль в продвижении региона. Как известно маркетинг территории – это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании и инвестициях которых заинтересована территория. Изучение проблем территории, своевременное их устранение – это один из инструментов успешной маркетинговой политики руководства региона.

Согласно исследованиям, которое провели эксперты агентства «РИА Рейтинг». Ярославская область расположилась на 29-м месте с показателем 51,614 в итоговом рейтинге регионов по уровню жизни [2].

310