9. Привлечение поставщиков к процессу совершенствования деятельности

9.1 Контрактное взаимодействие с поставщиками

При наличии большого количества поставщиков имеется возможность выбора поставщика, качества продукции, ее цены и условий поставки.

Если предприятие ориентируется на производство продукции высокого качества, новейшие технологии, сложные комплектующие изделия, работает в сфере наукоемких услуг (что характерно для машиностроительных предприятий), оно предъявляет к поставщикам столь высокие требования, что вынуждено ограничивать их число из-за недостаточного количества надёжных поставщиков, способных производить качественную продукцию требуемой номенклатуры в больших объемах.

Основной формой определения качества поставок является входной контроль, который, однако, не может в полной мере обеспечить качество по ряду причин:

• при больших объемах производства входной контроль каждой детали часто нецелесообразен с экономической точки зрения;

• сплошной контроль не обеспечивает годность всех проконтролированных деталей из-за ошибок и погрешностей самого контроля;

• во многих случаях качество продукции возможно проверить только путем испытаний, после которых продукт уже нельзя использовать.

При необходимости производства продукции высокого качества в течение продолжительного периода времени поставщик и потребитель заинтересованы в заключении долгосрочных контрактов. Цель долгосрочных договоров с поставщиками – создание сквозного управляемого процесса производства на предприятиях заказчика и поставщика.

Долгосрочные контракты позволяют заказчику экономить средства на проведении повторных переговоров с поставщиком, переоснащении, переобучении сотрудников.

Заключение таких контрактов также предоставляет заказчику возможность участвовать в разработке нового изделия на ранних этапах его проектирования, что позволяет заказчику ознакомиться с возможностями и опытом поставщиков и своевременно включить необходимые изменения в проект, а также дает возможность поставщику своевременно узнавать о требованиях, предъявляемых к конечному производственному процессу, и начать вовремя работу над реализаций заказов, обеспечивая таким образом сокращение сроков производства нового изделия.

Важно закрепление контрактным обязательством права заказчика на результаты проекта, заключение тщательно сформулированных протоколов о неразглашении информации. В контракте также следует указать, что успешное завершение проекта создания новой продукции и даже контракт на экспериментальную разработку не являются гарантией того, что с поставщиком обязательно будет заключен долгосрочный контракт на производство продукции.

За заказчиком остается право на предложение о заключении контракта на производство с учетом конкуренции других поставщиков, а за поставщиком сохраняются преимущества, выражающиеся в более глубоком знании проекта и более тесном сотрудничестве с ответственными сотрудниками заказчика.

9.2 Обучение и поощрение поставщиков

При отлаженном процессе взаимодействия с поставщиками дополнительных усилий на обучение и поощрение их персонала, как правило, не требуется. Другое дело – подготовка производства новой продукции. В этом случае после выбора поставщика следует наладить с ним взаимодействие, которое может быть реализовано в нескольких формах.

Семинары для поставщиков обеспечивают предоставление информации дополнительно по всей технической документации, содержащейся в технических условиях, а также требованиях, установленных контрактными обязательствами и заказами на поставку.

Приглашение поставщиков на предприятие заказчика позволяет им увидеть производственную линию и ознакомиться с условиями, в которых используются изготовленные ими комплектующие изделия. Это обычно способствует лучшему пониманию требований заказчика.

Визиты на предприятия поставщиков позволят заказчику ознакомиться с их условиями работы. Однако наиболее эффективным решением является попеременное проведение семинаров на предприятиях заказчика и поставщиков.

Различаются два вида поощрительных программ для поставщиков: позитивные – это премии, и негативные – штрафы.