7.2 Признание заслуг и вознаграждение

Различают следующие основные формы признания заслуг по совершенствованию деятельности организации:

• материальная компенсация;

• денежные вознаграждения;

• общественное признание отдельной личности;

• общественное признание деятельности группы;

• личное признание начальства.

Рассмотрим некоторые особенности их реализации.

Материальная компенсация. Можно выделить следующие виды материальной компенсации: комиссионные вознаграждения, сдельная оплата труда, покупка акций организации рабочими и служащими на льготных условиях.

Программы дополнительных выплат деньгами и разделения прибыли. В настоящее время на большинстве американских и японских предприятий внедрены программы, предусматривающие дополнительные денежные выплаты. В Японии многие предприятия строят свою деятельность на основе дополнительных выплат своим сотрудникам дважды в год: один раз перед летним отпуском и второй раз в первой половине декабря. Индивидуальные денежные вознаграждения являются действенной формой признания заслуг и достижений отдельной личности или небольшой группы сотрудников, эффективно содействующих выполнению стоящих перед организацией задач.

На предприятиях, где действует система распределения прибыли, работников отличает творческий подход, они начинают оперировать такой терминологией, как «прибыль», «объем продаж», «конкурентоспособность», «издержки производства», поскольку открывают для себя прямую взаимосвязь своего благосостояния с благосостоянием предприятия.

Рационализаторская система рассчитана на представление сотрудниками письменных рационализаторских предложений по повышению производительности труда, качества выпускаемой продукции и снижению издержек. Совет по качеству в этом случае несет ответственность за оценку предложений и определение размеров дополнительной выплаты авторам.

Общественное признание отдельной личности. Наиболее распространены следующие формы общественного признания деятельности сотрудника любого уровня:

• продвижение по службе;

• расположение, размеры и внутренняя планировка кабинета;

• специально отведенные места для стоянки машин;

• поездки на предприятия заказчика;

• участие в совещаниях, на которых отмечается деятельность;

• ценные подарки;

• ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги сотрудника;

• персональные статьи, помещаемые в прессе;

• заметки на доске объявлений;

• фотографии сотрудника на плакате;

• почетные грамоты, значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника;

• предоставление для работы нового оборудования, предложение участвовать во внедрении передовой технологии и т.д.

Общественное признание деятельности группы. Признание дает группе сотрудников возможность ощутить свою особую причастность к успешной деятельности организации и проникнуться значимостью своего вклада в общее дело. Ниже приводятся принятые во всем мире формы общественного признания:

• статьи в печати о достижениях группы сотрудников с фотографией всех членов группы;

• организация обедов в рамках подразделения в честь сотрудников, внесших значительный вклад в успешную деятельность организации;

• организация семейных поездок за город;

• предоставление информации о достигнутых результатах на рассмотрение высшего руководства;

• проведение встреч с руководством высшего звена;

• участие всей группы сотрудников в технических конференциях;

• организация для группы заседания-фуршета за счет организации;

• таблички на дверях отдела с фамилиями сотрудников группы;

• присутствие на заседаниях группы руководителей высшего звена, во время которых они выражают признательность и благодарность за хорошо выполненную работу;

• вручение памятных сувениров всем членам группы.

Личное признание со стороны начальства. Из всех форм признания эта наиболее важна, поскольку является отражением взаимоотношений руководства и сотрудника, которые стимулируют сотрудника к большей отдаче и положительно влияют на его моральное состояние.

Общепринятыми формами личного признания заслуг работников со стороны руководства являются:

• выражение благодарности за хорошо выполненную работу сразу же после ее завершения;

• письмо, направленное на дом сотруднику руководителем, с выражением благодарности за конкретный вклад этого сотрудника в успешную деятельность организации;

• выражение отношения в письменной форме в справках или отчетах, подготовленных сотрудниками, с благодарностью за их содержание или форму изложения;

• открытки, направляемые сотруднику на дом по случаю его дня рождения или круглых дат трудовой деятельности, с выражением признательности за его труд в организации.