6.3 Группа по совершенствованию процесса

Группа создается в организации для повышения качества функционирования и повышения эффективности процесса, охватывающего деятельность нескольких подразделений.

В такую группу входят опытные, квалифицированные специалисты из каждого подразделения, участвующего в процессе, и вспомогательных служб. Члены группы и ее председатель назначаются руководством организации. Деятельность группы ограничивается выполнением конкретного задания, заранее определяемого руководством фирмы. Обычно такое задание рассчитано на достаточно длительный промежуток времени.

Преимущества группы совершенствования процесса состоят в следующем:

• обеспечивается проведение комплексного причинно-следственного анализа;

• будучи специалистами высокой квалификации, члены группы не требуют дополнительной подготовки;

• поскольку группа понимает все характеристики и взаимосвязи процесса, принимаемые решения могут привести к значительному повышению общей экономической эффективности;

• создаются связи между функциональными подразделениями, объединенными общими целями;

• обеспечивается эффективное сокращение отходов производства и затрат;

• принимая участие в разработке процесса, группа имеет возможность заранее предотвращать возникновение проблем;

• члены группы знакомятся с общими принципами экономической деятельности организации в целом.

Недостатком данной группы является то, что работа в группе отнимает значительную часть времени опытных специалистов, что часто сказывается на выполнении других работ; кроме того, не всегда эффективно используется время работников при рассмотрении проблемы, не требующей участия в работе всех членов группы.

Подробнее деятельность группы по совершенствованию процесса рассмотрена в разделе 8 настоящего пособия.

6.4 Целевая группа

Целевая группа формируется руководством высшего звена, когда возникает серьезная проблема, требующая немедленного решения, поскольку она может застопорить деятельность организации, привести к остановке предприятия или крупной производственной линии. В группу входят высококвалифицированные специалисты, отбираемые для изучения и решения конкретной проблемы. Как правило, их временно освобождают от основной работы для выполнения обязанностей членов целевой группы. Целевая группа отвечает за оперативную реализацию преодоления и разработку плана окончательного решения проблемы. Как правило, руководству высшего звена представляются ежедневные отчеты о ходе работ, и возможные решения открыто обсуждаются с руководством до их окончательной оценки.

Преимущества целевой группы:

• изучение конкретной проблемы специалистами, имеющими высокую квалификацию;

• оперативное решение проблемы;

• тесное сотрудничество членов целевой группы с руководством и работниками предприятия.

Недостатки:

• напряжённый график работы;

• как правило, окончательное решение проводится в жизнь не членами целевой группы;

• полное освобождение членов группы от выполнения обязанностей по основной работе.