4. Возможности покупателей.

Потребители вступают в конкуренцию с отраслью, стремясь снизить цены и приобрести товары или услуги более высокого качества путем столкновения друг с другом конкурентов. Сила каждой из наиболее важных групп потребителей в отрасли зависит от факторов, которые характеризуют рыночную ситуацию. Группа покупателей обладает большой силой, если она соответствует следующим критериям:

1. она сконцентрирована или покупает относительно большие объемы товары;

2. продукция, которую она покупает, представляет важную часть затрат или закупок в отрасли производства;

3. продукция, которую она покупает, стандартизована или недифференцирована;

4. она нечувствительна к издержкам конверсии;

5. ее нормы прибыли невелики;

6. от продукции отрасли не зависит решающим образом качество собственной продукции или услуг потребителя;

7. она хорошо информирована.

5. Возможности поставщиков.

Поставщики могут оказывать давление, угрожая поднять цену или снизить качество товаров или услуг. Поставщики, имеющие сильные позиции, могут снизить прибыльность отрасли которая не в состоянии покрыть рост издержек путем повышения цен. Условия, которые делают поставщиков сильными, сходны с теми, которые придают силу группам покупателей.

Группа поставщиков считается сильной, если она следует следующим критерия:

1. в ней доминирует несколько компаний, концентрация в ней выше, чем в отрасли, которой она продает свою продукцию.

2. Ей не приходится конкурировать с заменителями продукции, которые она продает отрасли

3. Рассматриваемая отрасль не является одним из наиболее важных заказчиков

4. Ее продукция имеет решающее значение для отрасли

5. Ее продукция дифференцирована.

6. Она представляет реальную угрозу для прямого проникновения покупателей в ее отрасль посредством вертикальной интеграции.

Целеполагание

Это процедура определения целей развития фирмы.

Цель развития социально-экономической системы характеризуется 2-мя ключевыми моментами:

1. Цель определяет направление развития фирмы в определенных промежутках времени. Это качественная характеристика.

2. Цель определяет желаемое состояние и должен быть достигнут фирмой через определенный промежуток времени (количественная характеристика)

Этапы целеполагания.

1. Определение миссии фирмы

2. собственно процесс определения целей фирмы.

Целью определения миссии предприятия является исследование и вычленение его назначения и “философии” существования, что дает широкий набор направлений собственно целеполагания. Определение миссии фирмы.

Обычно выражается в виде отдельных утверждений и является неким кодексом организации и определеяет его экономическую, социальную и управленческую философию фирмы. Необязательно миссия выражается явно. Она может быть сформулирована в виде дивиза. Чаще всего миссия проявляется неясно через некие стандарты поведения, принятые в организации. Элементы миссии:

• экономические критерии прибыльности как обеспечение более устойчивого развития фирмы. Здесь важны не количественные характеристики массы полученной прибыли, а наличие баланса между дивидендами и затратами будущего периода.

• позиции фирмы на рынке и ее рост. Рост важен для сохранения фирмой своих позиций на рынке.

• Уровень и структура предпринимательства. Уровень предпринимательства это состояние экономической деятельности, которое считается приоритетным в рассматриваемый промежуток времени (например, рост или выживание).

Структура предпринимательства означает выбор направлений экономической и производственной деятельности. Возможны следующие виды структуры предпринимательства:

• Простой бизнес (однопродуктовый)

• Доминантный бизнес (диверсифицированное производство с упром на один продукт)

• Относительный бизнес (диверсифицированное производство, где стары доминантный продукт вытесняется новым)

• Безотносительный бизнес (равноправное отношение всех продуктов в диверсифицированном производстве).

• Социальная ответственность – К.Девис и Р. Бломстром определят ее как “обязательство высшего руководства действовать, таким образом, чтобы защищать и улучшать благосостояние всего общества, сообразуясь со своими интересами.” Важно определить, где лежит баланс между личными и общественными интересами. При этом необходимо иметь службу паблик релейшенз, которая могла бы донести до общества стремления и действия фирмы.

Формы социальной ответственности:

- Повышение уровния жизни насления. Характерно для крупных фирм. Конкретная форма зависит от сферы бизнеса фирмы, привязанности владельцев и высшего руководства: создание новых рабочих мест, поддержка малоимущих, финансирование научных проектов, меценатство в культуре, искусстве и т.п.

- Социальная защищенность работников фирмы. Наиболее характерное направление, поскольку кроме социального имиджа – предпосылки для повышения производительности труда и роста эффективности организации.

- Самоконтроль своих действий на рынке: контроль качества продукции; продуманная политики ценностей; цивилизованная борьба с конкурентами.

Структура миссии (глобальной цели)

1. Финансовые подцели(обеспечение устойчивого роста доходов, максимизация прибыли и т. д.), которые отражают представления собственников об эффективности деятельности предприятия

2. Экономические подцели- это группа целей, которые определяют позиционирование организации во внешней экономической среде, отражают его маркетинговую политику предприятия, обеспечение устойчивого расширения сбыта производимой продукции. Обычно считается, что эти подцели выражают интересы топ-менеджеров

3. Внутрипроизводственные подцелисвязаны с достижением определенных изменений в характере производства и отражают в первую очередь заинтересованность топ-менеджеров в развитии организации. Часто внутрипроизводственные подцели оказываются в противоречии с финансовыми и экономическими подцелями.

4. Социальные подцели, которые в основном отражают интересы работников данной организации, определяя желаемые для них результаты (улучшение условий труда, увеличение заработной платы, сокращение рабочей недели, улучшение жилищных условий за счет средств организации и т.д.)

5. Экологические подцелиформируются под воздействием внешней для предприятия среды, прежде всего различных общественных организаций, а также контролирующих государственных организаций.

Наличие миссии позволяет:

Собственникам договориться о направлении и приоритетах развития бизнеса

Партнерам и поставщикам понять место, которое стремиться занять фирма на рынке

Сотрудникам фирмы почувствовать себя командой единомышленников, нацеленной на достижение целей, ощутить свою значимость, получить моральные стимулы работы;

Потребителям продукции с вниманием и заинтересованностью относиться к фирме, которая может удовлеворить их нужды и потребности6

Обществу в целом понять социальное предназначение фирмы.

2 этап – формулирование собственно стратегических целей.

Отличительной чертой любой человеко-машинной системы является наличие у нее цели, которую стремиться достичь субъект управления. Под целью управления понимают определенное состояние или группу состояний, которые желательно было бы достичь за определенный период времени. Под целевым критерием понимается характеристика, имеющая шкалу измерения, которая позволяет оценить достигнута цель или нет. Достижение цели может описываться одним или несколькими целевыми критериями

Шкалы целевых критериев делятся на несколько групп по двум основаниям классификации - способу измерения и способу задания. По способу измерения шкалы могут быть количественно измеримыми (например, рубли, штуки, метры и т.д.), ранговыми (например, баллы, оценки, рейтинги), номинальными (например, марки автомобиля, названия стран, рейтинги). По способу задания шкалы могут быть естественными, т.е. понимаемыми большинством людей одинаково в силу наличия естественных физических, экономических и других измерителей (например, метры, доллары), традиционными, понимаемыми людьми одинаково в силу сложившихся традиций (например, школьные оценки) и, наконец, искусственными, описываемыми достаточно подробно, чтобы их поняли разные люди (например, описание вкусовых ощущений).

В первую очередь определяются качественные цели. Они носят общий характер и могут не совпадать с текущим хозяйственным курсом фирмы.

Далее, эти цели конкретизируются в количественные заданные цели. Они формулируются в терминах внутреннего развития фирмы и имеют фиксированные временные рамки. Важно заметить, что эти цели должны быть определены не на основе экстраполяции текущего развития, а на основе качественных целей.