Основные понятия применяемые в
Законе:
. потребитель - гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд;
«Продавец» - организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Право потребителей на
надлежащее качество товаров, работ, услуг
Требования к качеству товара (работы, услуги) подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора.
Основные понятия применяемые в Законе:
«Изготовитель» - организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
«Исполнитель» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Право потребителей на
безопасность товаров (работ, услуг)
Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования ,при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для
его жизни, здоровья, окружающей среды, а также причиняли вреда его имуществу.
стандарт - государственный стандарт,
санитарные нормы и правила, которые в соответствии с
законодательством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);
недостаток - отдельное несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям стандартов, условиям договоров либо обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной изготовителем (исполнителем, продавцом);
существенный недостаток - недостаток который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги), в соответствии с его целевым назначением.
Право потребителей на информацию
Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя)
предоставления необходимой достоверной информации о его предприятии, реализуемых
товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке
|
|
Право на |
Право на |
||
информа |
|
безопасн |
цию |
|
ость |
|
|
|
овные права
|
|
Право на |
|
Право |
|||
|
возмещени |
||
на |
|
||
|
е ущерба |
||
выбор |
|
||
|
|
Право на удовлетв орения базовых потребно стей
И
другие
права…
………
Право потребителей на
возмещение морального вреда
причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).
Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями
Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по его истечении
атакже о возможных последствиях при невыполнении указанных действий. Изготовитель обязан обеспечить безопасность товаров в течение установленного срока их службы (годности),
аесли срок службы не установлен то в течение 10 лет
Право на государственную, общественную защиту
В нашей стране общественные организации потребителей возникли раньше, чем государственные органы. В 1989 г. Общества потребителей, действующие на территории СССР,
объединились в Федерацию обществ потребителей СССР,
затем РСФСР.
Работает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее тер. органы исполнительной власти, органы м/су.