- •Азбука потребителя
- •Ежедневно мы
- •Потребитель
- •то есть обладаем определенными правами и обязанностями, предусмотренными для нас Законом «О защите
- •История потребительского движения
- •. Действительно, есть много нюансов, которые нам в принципе и не интересны. Но
- •Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»
- •Тем, кто хочет быть всегда прав и никогда не проигрывать
- •Право потребителей на
- •Кого и от кого защищает Закон,
- •Основные понятия применяемые в
- •Право потребителей на
- •Основные понятия применяемые в Законе:
- •Право потребителей на
- •стандарт - государственный стандарт,
- •Право потребителей на информацию
- •Право потребителей на
- •Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по его истечении
- •Право на государственную, общественную защиту
- •Статья 7. Право потребителей на
- •Право потребителя на судебную защиту своих прав
- •Потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- •Существенные
- ••Естественно, потребитель должен быть внимателен при выборе продуктов, проверять срок изготовления товара, либо
- •Следует помнить, что:
- •Следует помнить, что:
- •Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предоставил потребителю
- •Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
- •1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
- •7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)
- •Срок службы-
- •Срок годности-
- •Гарантийный
- •Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца гарантийный срок
- •Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат
- •Подлежат замене
- •Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении
- •1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда.
- •Грамотный
- •Этот Закон необходимо знать каждому гражданину, т.к. он дает возможность гражданину-потребителю не только
- •Вопрос №1
- •Ответ
- •Вопрос №2
- •Ответ
- •Задание
- •Пожелаем продавцов нам честных, Чтобы персонал всегда был вежлив, Чтобы в магазинах нас
Азбука потребителя
Ежедневно мы
совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких-либо услуг или работ. А может, мы только намереваемся что-нибудь приобрести (пусть даже наши намерения тянутся месяцами). Это значит, что
изо дня в день все мы являемся
потребителями,
Потребитель
« гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
то есть обладаем определенными правами и обязанностями, предусмотренными для нас Законом «О защите прав потребителей» (это «библия потребителя») и Гражданский кодекс Российской Федерации.
История потребительского движения
Лига потребителей 1891 г. Нью-Йорк.
Нидерландский союз потребителей 1954 г.
Выступление Д.Ф. Кеннеди 15 марта 1962г. перед Конгрессом США о правах потребителей.
Резолюция Генеральной ассамблеи ООН
№39/248 от 9 апреля 1985 г., закрепила 8 прав потребителей.
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.
. Действительно, есть много нюансов, которые нам в принципе и не интересны. Но только до тех пор, пока мы не сталкиваемся с нарушением своих потребительских прав. И вот тогда наступает время защищать свои права.
. А как защищать?
. Что делать?
. Куда обращаться?
. Какие заявления писать?
. Как вообще вернуть свои деньги?
Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»
1. На просвещение в области защиты своих прав
2. На надлежащее качество товаров
3. На безопасность товаров
4. На информацию
5. На возмещение морального вреда
6. На судебную защиту
7. На государственную, общественную защиту
Тем, кто хочет быть всегда прав и никогда не проигрывать
Ошибаются те потребители, которые думают, что начинать защищать свои права следует тогда, когда выяснилось, например, что срок годности купленной колбасы истек еще вчера или что в наборе для ванной комнаты не хватает некоторых деталей. Если следовать такой логике, то зачастую отстоять свои права будет просто невозможно.
Поэтому начинать защиту своих прав стоит еще до покупки или хотя бы во время нее, но уж точно никак не после.
Право потребителей на
просвещение в области защиты своих прав
Обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы,
а также через организацию системы информации о правах потребителя.
Кого и от кого защищает Закон,
или Основные действующие
лица
По Закону потребителем считается
тот гражданин, который:
намерен заказать или приобрести товар
заказывает или приобретает товар( услугу)
использует товар ( услугу) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.