- •1.Рынок - объективная основа маркетинга. Концепции маркетинга
- •2. Процесс принятия решения о покупке
- •Принятие решения о покупке товара-новинки
- •Этапы процесса принятия:
- •3. Современная социально-этическая концепция маркетинга
- •4.Внутренние и внешние факторы поведения потребителей
- •1. Восприятие.
- •2. Обучение
- •3. Память
- •4. Отношения
- •Внешние Факторы, Влияющие На Поведение Потребителя
- •5)Управление маркетингом: принципы и функции.
- •6) Маркетинговая среда, её факторы
- •7) Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
- •8) Коммерческая логистика: цели, задачи, принципы.
- •9. Мис, как система информационно − маркетингового
- •10. План масс-медиа как системный документ позиционирования
- •11. Признаки и критерии сегментации товарного рынка в маркетинге
- •12. Pr в условиях экономического кризиса
- •14. Товар и его роль в системе маркетинга. Классификационные признаки товаров
- •15. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации
- •17. Цели, задачи и инструменты «паблик рилейшнз»
- •18. Оценка качества обслуживания потребителей
- •19. Исследование товарного рынка
- •20. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара
- •22. Стратегический маркетинг: матрицы и. Ансоффа и Джи и Макензи
- •23. Сущность стартапа и концепция нового товара
- •24. Конкурентоспособность товара, параметры ее оценки
- •1. Ценовые категории и виды цен
- •3. Скидки и ценовая дискриминация
- •4. Ценовая эластичность спроса
- •29. Стратегии позиционирования товаров
- •30. Ценовая политика в маркетинге. Франкирование цены доставки груза Ценовая политика в маркетинге
- •Виды ценовой политики
- •Франкирование цен
- •31. Стратегии распределения и продвижения Стратегии распределения товаров
- •Стратегии продвижения
- •32. Маркетинг оптовой торговли
- •33. Маркетинг розничной торговли
- •34. Интегрированные маркетинговые коммуникации
- •35. Стратегический маркетинг
- •36. Дистрибуция в коммерции
- •Параметры канала распределения
- •37. Обоснование зоны рыночного присутствия (матрица бкг)
- •38. Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта
- •39. Назначение маркетингового отчёта
- •40. Типы и методы стимулирования сбыта продукции
- •Стимулирование сбыта
- •45.Товарная биржа, ее организационное построение, задачи, функции
- •46.Ярмарки, выставки и аукционы – эффективные формы маркетинговых коммуникаций
- •47. Услуги. Классификационные признаки
- •48. Характеристика международного маркетинга
- •1. Запас.
- •2.Расположение.
- •53. Стимулирование покупателей в розничной торговле
- •54. Бизнес-план, его структура
- •55. Личные продажи в маркетинге
- •56. Оценка эффективности маркетинговой деятельности
- •57. Виды опросов и условия их применения.
- •59. Понятие и концепции логистической системы
- •60. Интегрированные маркетинговые коммуникации
Принятие решения о покупке товара-новинки
Товар-новинка — товар, услуга или идея, воспринимаемая потенциальным покупателем как нечто новое.
Товар-новинка не обязательно новый для рынка товар, это товар новый для покупателя, о котором он раньше не знал.Чтобы адаптировать к товару-новинке, покупателю нужно пройти пять этапов.
Этапы процесса принятия:
Узнавание. Потребитель узнает о товаре-новинке, но испытывает недостаток информации о ней.
Интерес. Потребитель ищет информацию о новом товаре.
Оценка. Потребитель определяет, стоит ли приобретать товар-новинку.
Проба. Потребитель ближе знакомится с товаром, чтобы составить более полное представление о нем.
Принятие. Потребитель решает купить новый товар.
3. Современная социально-этическая концепция маркетинга
В общем смысле концепция часто понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.
Как видно, концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.
Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:
- осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;
- определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;
- обоснование маркетинговой стратегии;
- выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.
В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция маркетинга претерпевала эволюционное развитие.
Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти).
Предложенная классификация концепции маркетинга не может рассматриваться как правило, норма или стандарт для каждой страны. Эволюция маркетинга в каждой отдельной стране в зависимости от уровня развития рыночных отношений имеет определенные специфику и особенности. Однако мировой опыт становления маркетинга и развития рыночных отношений является полезным, так как может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в конкретной стране. Кроме того, становится известной общая тенденция развития маркетинга - перенос внимания с производства товара на потребителя, его нужды и потребности.
Современная концепция маркетинга — это социально-этический маркетинг. Формула социально-этического маркетинга: Прибыль фирмы = Удовлетворение клиента + Учет интересов общества.
Из формулы ясно, что сегодня доходы компании зависят от её умения наладить активные контакты с покупателями путем изучения рынка, создания эффективных систем распределения, продвижения, стимулирования продаж. Существенным дополнением к этим системам являются уровень корпоративной культуры и социальная ответственность каждого исполнителя за результаты предпринимательского труда перед обществом. Для концепции социально-этического маркетинга (СЭМ) характерны следующие черты:
создание необходимой гармонии между производственными возможностями и здоровыми потребностями общества. В результате цель СЭМ — удовлетворение разумных потребностей общества в соответствии с его гуманными интересами
каждая компания обязана иметь четкие стандарты сервисного обслуживания, экологических оценок и руководствоваться ими на всех этапах маркетинговой деятельности
фирма обязана использовать новейшие природоохранные технологии, способствующие выполнению главной миссии — удовлетворение запросов клиентов безопасными товарами и услугами. В этой черте заключена главная логика СЭМ: помимо рыночной ориентации необходимо соблюдать режимы безопасного производства, распределения и потребления
любая компания обязана иметь комплекс социальных программ, включающий направления материальной поддержки, социальной защиты, обучения и переподготовки кадров, благотворительности и патронирования. Все эти направления являются составляющими элементами имиджа компании, её репутации