Казанский национальный исследовательский технологический университет

Институт дополнительного профессионального образования

Высшая школа бизнеса

Курсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента»

«Роль менеджеров на отечественных предприятиях»

Выполнила: Забарова А.Р. (Ф.И.О.)

Ст.гр. № 91001

Проверил: Храмов Ю.В.

Казань 2013г.

Содержание:

Введение………………………………………………………………………2

Глава 1.Роль менеджеров.……………………………………………………5

1.1 Требования предъявляемые менеджеру……………………………….5

1.2 Классификация менеджеров……………………………………………8

1.3 Финансовый менеджер………………………………………………….9

1.4 Менеджер по товарной марке………………………………………….11

1.5 Менеджер по качеству………………………………………………….11

1.6 Менеджер по сбыту……………………………………………………..13

1.7 Менеджер по персоналу………………………………………………..16

Глава 2. Практическая часть. Анализ деятельности по персоналу в компании Procter & Gambel……………………………………………………………...17

2.1 Описание предприятия…………………………………………………17

2.2 Структура организации………………………………………………...18

2.3 Функции и роль менеджера по персоналу на Procter & Gambel…….19

Заключение……………………………………………………………………24

Список использованной литературы………………………………………...27

Введение

С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины “менеджмент” и “менеджер”, быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как “управление”, “управленческая деятельность”, “руководитель”, “директор”. Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин “управление” имеет более широкий смысл. Вообще, “управление” - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.[20, с.4]

Прежде чем говорить о менеджере и его функциях, надо ввести понятие “менеджмента”. Этот термин произошел от американского management - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.[20, с.5]

Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в него входит:

-изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование;

-производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;

-управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.[20, с.5]

Применительно к экономике менеджерами называют специалистов, которые, используя различные методы и тактику управления, способствуют достижению организацией или предприятием определенных целей.[20, с.5]

Сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, государственными и политическими деятелями и т.п. Каждым направлением занимается самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становится менеджером-организатором, основная обязанность которого - координировать деятельность группы менеджеров.[20,с.5]

Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких ипостасях:

1. управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей;

2. лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции;

3. дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

4.воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

5. новатор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

6. просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.[20,с.6]

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии; выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.[20,с.7]

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли:

- роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними;

- роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации;

- роль, связанная с принятием решений.[20,с.8]

Роль менеджера на предприятии огромна. Он является связующим звеном, координатором всего, от него зависит как управление всем предприятием, так и руководство небольшими отделами - составляющими фирмы.[20,с.8]

Основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме.[20,с.8]