2. Организационная структура управления.
Организационная структура ИП «М.Б. Бахов» является довольно простой в связи с малыми её размерами и относительно небольшим количеством сотрудников.
В ИП «М.Б. Бахов» используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична (см. рис. 2.1).
Директор (1 чел.)
Менеджеры по
продажам 
Уборщица 
Главный бухгалтер
Охранник
Кассир
Рис. 2.1. Организационная структура ИП «М.Б. Бахов» на 1 января 2013 года
В ИП «М.Б. Бахов», используется демократичный стиль руководства. То есть, руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких-либо решений.
В ИП «М.Б. Бахов» персонал участвует в управлении. Это заключается в том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важных решений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересы работников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономического развития организации, разработка и принятие коллективных договоров.
Так же за активное участие в деятельности организации поощряется ежемесячной премией.
Таблица 2.1.
Обязанности работников ИП «М.Б. Бахов»
|
Должность |
Обязанности |
|
Директор |
занимается кадрами, заключает договора на поставку салатов в учреждения, отвечает за поставку оборудования в случае его износа, технического старения. |
|
Главный Бухгалтер |
ведёт всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли и выдача зарплаты). |
|
Охранник |
ответственен за сохранность нашего персонала, оборудования и самого предприятия. |
|
Менеджер |
осуществляет продажу товара покупателям и отвечает за деньги, полученные непосредственно им с продаж нашей продукции. |
|
Уборщица |
занимается уборкой нашего предприятия в конце рабочего дня |
Главный бухгалтер (1 чел.). Непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
Бухгалтер-кассир (1 чел.). Непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
Перечислим основные функциональные обязанности менеджера по продажам.
Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
В обязанности менеджера по продажам входит:
1. Организация и ведение продаж продукции Фирмы;
2. поиск потенциальных клиентов;
3. работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
4. ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
5. оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
6. выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
7. мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
Планирование и аналитическая работа менеджера по продажам:
- составление ежемесячного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.
Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
- передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики; - участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
- взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
Контрольная:
- контроль отгрузок продукции клиентам;
- контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.
В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом Фирмы;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
- должностной инструкцией менеджера по продажам.
Менеджер по продажам должен знать:
- Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
- основы ценообразования и маркетинга;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции;
- условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции;
- психологию и принципы продаж;
- действующие формы учета и отчетности;
- этику делового общения;
- правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
- структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;
- правила эксплуатации вычислительной техники;
- правила внутреннего трудового распорядка.