7515

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине Основы менеджмента и маркетинга

направлению подготовки 08.03.01 Строительство направленность (профиль) Организация инвестиционно-строительной

деятельности

Нижний Новгород

2022

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине Основы менеджмента и маркетинга

направлению подготовки 08.03.01 Строительство направленность (профиль) Организация инвестиционно-строительной

деятельности

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

УДК (Присваивает библиотека)

Горбунова Т.В. Основы менеджмента и маркетинга : учебно-методическое пособие / Т.В. Горбунова ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 63с. – Текст : электронный.

Учебно-методическое пособие «Основы менеджмента и маркетинга» включает в себя краткое изложение теоретических основ менеджмента, маркетинговой деятельности организации и комплекс практических заданий, задач с рекомендациями по их выполнению, темы докладов и темы курсовой работы. Ключевые слова: менеджмент, маркетинг, управленческое решение, маркетинговая деятельность, конкурентоспособность, управление человеческими ресурсами, организация. В пособии рассматриваются эволюция управленческой мысли; методологические основы менеджмента; основы внутрифирменного планирования; структура организации; управление персоналом; функции управления. Анализируется маркетинговая деятельность организации; раскрываются основы маркетинговых коммуникаций, системы продвижения, маркетинговые исследования; маркетинговые стратегии, ценообразование. Указывается необходимая литература и источники, разъясняется последовательность их изучения, выделяются наиболее сложные вопросы и даются рекомендации по их изучению, приводятся темы докладов и курсовых работ.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга», направлению подготовки Строительство, профилю Организация инвестиционно-строительной деятельности.

© Т.В. Горбунова, 2022 © ННГАСУ, 2022

4

5

ВВЕДЕНИЕ

Целями освоения дисциплины Б.1.В.41. Основы менеджмента и маркетинга являются формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения маркетинговой деятельности предприятия и системы управления организацией.

Дисциплина относится к части, формируемой участниками образовательных отношений.

Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с планируемыми результатами освоения образовательной прогараммы:

1.ПК-1. Способность проводить оценку концепции инвестиционно-строительного

проекта:

– ПК-1.3. Составление перечня характеристик земельного участка, выбор и систематизация информации о территориальной зоне для оценки ее инвестиционной привлекательности;

– ПК-1.4. Выявление и оценка ограничительных факторов для реализации инвестиционно-строительного проекта: ограничений градостроительного регламента, транспортной доступности, рыночной конъюнктуры;

– ПК-1.5. Выбор наиболее эффективного варианта использования объекта инвестиционно-строительного проекта;

– ПК-1.6. Выявление и оценка сильных и слабых сторон инвестиционностроительного проекта; выявление и оценка возможностей и угроз для его реализации;

– ПК-1.7. Оценка правомочности и экономической состоятельности субъектов инвестиционно-строительной деятельности;

– ПК-1.8. Представление и защита результатов оценки идеи концепции инвестиционно-строительного проекта.

2.ПК-2. Способность разрабатывать концепцию инвестиционно-строительного

проекта:

– ПК-2.10. Составление отдельных разделов бизнес-плана инвестиционностроительного проекта;

– ПК-2.11. Оценка потенциальных рисков при реализации инвестиционностроительного проекта;

– ПК-2.7. Подготовка вариантов для выбора моделей финансирования инвестиционно-строительного проекта;

– ПК-2.9. Определение экономических показателей при подготовке концепции инвестиционно-строительного проекта.

3.ПК-3. Способность выполнять технико-экономическое, организационное и правовое обоснование инвестиционно-строительных проектов:

– ПК-3.2. Оценка правовой, технической и экономической возможности реализации инвестиционно-строительного проекта;

– ПК-3.4. Оценка эффективности проектных решений инвестиционно-строительного проекта.

4.ПК-4. Способность осуществлять организационно-техническое сопровождение и планирование работ по подготовке и реализации инвестиционно-строительного проекта:

– ПК-4.12. Составление планов и графиков выполнения работ по реализации инвестиционно-строительного проекта;

– ПК-4.13. Выбор информации для оценки эффективности использования ресурсов и контроля стоимости реализации инвестиционно-строительного проекта;

– ПК-4.14. Составление отчета для инвестора об использовании и потребности в финансовых ресурсах в процессе реализации инвестиционно-строительного проекта;

6

–ПК-4.22. Выбор мероприятий по предупреждению коррупции при реализации инвестиционно-строительного проекта;

–ПК-4.23. Выявление рисков возникновения и развития судебных споров между участниками инвестиционно-строительного проекта;

–ПК-4.24. Выбор способа использования специальных строительно-технических знаний для эффективного разрешения спора между участниками инвестиционностроительного проекта;

–ПК-4.4. Выбор нормативно-правовых документов по обеспечению взаимодействия исполнителей проекта.

5. ПК-5. Способность выполнять технико-экономическое и организационное сопровождение работ по управлению объектами недвижимости:

–ПК-5.2. Поиск и выбор потенциальных потребителей объекта недвижимости;

–ПК-5.3. Выбор нормативно-правовой и технико-экономической информации для обоснования выбора наиболее эффективных форм управления объектами недвижимости;

–ПК-5.8. Составление отдельных разделов бизнес-плана управляющей организации. В результате освоения дисциплины обучающийся должен приобрести знания,

умения, обладать навыками в соответствии с приведенными индикаторами профессиональных компетенций.

Объём дисциплины и виды учебных занятий

7

1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям

Цель курса – формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения маркетинговой деятельности предприятия и системы управления организацией.

Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение курсовой работы.

Основные виды учебных занятий - лекции, практические занятия, доклады, курсовая работа, экзамен.

Учебные задачи - ознакомление студентов со спецификой управления строительной организацией и особенностями маркетинговой деятельности организации в сфере строительства.

Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.

Цель лекции–организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.

Задачи лекции:

-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;

-учить умению аргументированно излагать научный материал;

-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;

-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях

знания.

Функции лекции:

-информационная –изложение системы знаний;

-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;

обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.

Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции – это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента.

8

Таблица 1.1 Тематический план лекций

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста - менеджера и в качестве объекта – экономическую организацию или её конкретную сферу (маркетинг, производство, финансы, кадры и т.п.).

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обусловливающей существование менеджмента. Поэтому, прежде чем начать изучение менеджмента, необходимо сначала усвоить, что такое организация и почему она нуждается в управлении.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Сознательная координация достигается путем управления деятельностью людей, входящих в организацию, следовательно, менеджмент является неотъемлемой частью деятельности любой организации.

Решения являются основным продуктом управленческой деятельности, поэтому из существующих сотен определений менеджмента выберем следующее.

Менеджмент – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение её целей. Другими словами,

9

менеджмент можно определить как искусство принятия рациональных управленческих решений в условиях неопределённости, многовариантности и рисков.

Понятие «менеджмент» можно рассматривать с разных точек зрения, каждая из которых открывает различные аспекты управления.

1.Менеджмент рассматривается как категория людей, профессионально занятых управлением экономическими организациями. Основным тут является то, что менеджер не зависим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму.

2.Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

3.Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления. Крупная фирма обычно имеет в своем аппарате три уровня управления:

Высшее звено управления, высшее руководство (Top management). Среднее звено управления (Middle management).

Низовое звено управления (Lower management).

В менеджменте как структуре можно выделить следующие направления: стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, управление маркетингом,

управление персоналом, управление корпорацией, антикризисный менеджмент и т.д.

4.Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Под функцией менеджмента как процесса понимается совокупность действий, с помощью которого неорганизованные ресурсы интегрируются в систему по достижению определённых целей.

Под ресурсами понимаются в данном случае следующие пять групп ресурсов: − материально-технические (здания, сооружения, машины, сырьё и т.п.);

− финансовые (деньги наличные и безналичные, ценные бумаги, дебиторская и кредиторская задолженность и др.);

− информационные (технологии, изобретения, результаты исследований и т.д.); − трудовые (рабочие, служащие, руководители); − энергетические (электроэнергия, газ, пар и т.п.).

Менеджер чаще всего является должностным лицом в организации, в которой работает, и входит в средний и высший руководящий состав компании, предприятия.

организации, мотивации, контроля и координации.

В развитие науки управления наиболее весомый вклад внесли следующие научные школы и направления.

Классическая школа Активный интерес к рационализации управления производством, его постановке на

научные рельсы начал проявляться в ходе промышленной революции.

Но само понятие «научное управление» возникло на стыке XIX и XX веков. Его зарождение связано прежде с именем американского инженера Ф.У. Тейлора (1856-1915 гг.) и его системой организации труда и управления производством. Тейлор разработал методы организации и нормирования труда и управления производственными процессами, подбора и оплаты рабочей силы, направленные на существенное повышение производительности и интенсивности труда. Тейлоризм предусматривал детальное исследование трудовых процессов.

Общие принципы управления крупной фирмой сформулировал француз А. Файоль (1841-1925 гг.), современник Тейлора и ярчайший представитель классической школы.

10

Вадминистративной теории Файоля представляют интерес разработанные им 14 принципов.Они применимы ко всем без исключения сферам административной деятельности.

Отметим наиболее важные на них.

Разделение труда. Это специализация, которую экономисты считают необходимой для эффективного использования рабочей силы. Необходимо оно и для управленческого труда. Но разделение труда имеет свои пределы, за которыми идет потеря эффективности.

Единоначалие. Это означает, что сотрудники должны получать приказания только от одного начальника.

Единство руководства. В соответствии с этим принципом каждая совокупность видов деятельности, преследующих одну и ту же цель, должна иметь одного руководителя

иодин план. В отличие от предыдущего принципа это положение относится в большей степени к организации самого промышленного предприятия, чем к персоналу.

Подчинение индивидуальных интересов общим. Интересы работника или группы работников не должны преобладать над интересами предприятия в целом.

Школа человеческих отношений На рубеже 20-30-х гг. родилась новая теория, так называемая теория человеческих

отношений, которая выдвигает следующие принципы понимания человека в организации: 1) затраты физических и умственных усилий на работе столь же естественны, как в

игре или на отдыхе. Типичному индивиду не свойственно отвращение к работе; 2) внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами

принудить к деятельности, необходимой для достижения целей организации; 3) приверженность целям достигается главным образом при помощи поощрений,

связанных с их достижениями. Наиболее важной из этих наград является удовлетворение своего «я», и оно может быть прямым результатом усилий, направленных на реализацию устремлений организации.

Вкачестве практических средств по реализации принципов «школы человеческих отношений» рекомендует использовать: «управление посредством участия», т. е. привлечение широкого круга рабочих и специалистов к обсуждению возникающих проблем и принятию решений; обогащение их труда.

Школа социальных систем

Вдовоенные и послевоенные годы стало формироваться новое направление, которое получило название «школа социальных систем».

Исходные положения этой школы таковы:

1) человек, осуществляя свою деятельность в организации, является социально ориентированным существом, обладающим комплексом потребностей. В процессе развития он оказывает влияние на окружающую его среду и сам испытывает на себе ее влияние, меняя свое мышление и поведение;

2)деятельность организации представляет собой сложный комплекс взаимосвязанных отношений, в котором человек является одним из центральных звеньев.

Ворганизации как в системе можно выделить следующие крупные структурообразующие подсистемы: технико-технологическую, социально-кадровую, экономическую, информационную, систему физических условий. В этих подсистемах протекает производственная и управленческая деятельность;

3)индивид, организация и общество имеют потребности, которые не совпадают между собой. Система управления должна обеспечивать механизмы взаимной увязки потребностей индивидов и социальных групп в организации.

Подход к управлению как к процессу