книги / Развитие персонала.-1

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.1

Форма «Обзор деятельности»

(для линейных руководителей)

Конфиденциально

Фамилия, имя, отчество, должность _____________________

_____________________________________________________

Ф.И.О. проводящего обзор, должность

_____________________________________________________

Период обзора с _________________ до __________________

Дата обзора _________________

I. Результаты деятельности

Оцените работу руководителя по нижеприведенным характеристикам:

–в достижении годовых целей

–по выполнению ключевых проектов

–в зоне персональной ответственности

–в любых других направлениях, которые Вы считаете ключевыми

261

Рейтинг:

•отличная работа – 100 баллов,

•качественная работа – 80 баллов,

•эффективная деятельность – 60 баллов,

•посредственная деятельность – 40 баллов,

•неудовлетворительная – 20 баллов.

II. Оценка деятельности

Используя определения, приведенные ниже, сформулируйте, какое из них наиболее точно описывает деятельность руководителя в целом за период обзора.

Укажите факторы, способствовавшие или препятствовавшие достижению целей.

Отличная работа. Последовательно и постоянно превышает требования к своей должности и работает с максимальным уровнем эффективности (обычно 10 % сотрудников оцениваются таким образом).

Качественная. Часто превышает требования, предъявляемые к своей должности, деятельность превосходит ожидания.

Эффективная. Постоянно соответствует требованиям, предъявляемым к своей должности и работает надежно и компетентно.

262

Посредственная. Соответствует многим требованиям, предъявляемым к его должности, но возможно ему потребуется улучшить работу, чтобы соответствовать ожидаемому уровню в некоторых областях, за которые он отвечает.

Неудовлетворительная. Не отвечает минимуму требований по своей должности, немедленное и существенное улучшение необходимо, если планируется продолжить работу.

Управленческие навыки

Оцените работу руководителя по приведенным ниже характеристикам

По каждому направлению:

•Вы можете установить свои характеристики, отражающие в большей степени, по Вашему мнению, деятельность руководителя,

•можете привести конкретные примеры в обоснование Вашей оценки.

Планирование:

•предвидит основные направления развития бизнеса,

• устанавливает соответствующие цели, стратегии

иплан действий,

•умеет планировать и предвидеть финансовые, материальные затраты, людские ресурсы.

Организация:

•развивает и осуществляет коммуникации в эффективной команде, где каждый четко видит цели,

•учитывает имеющиеся возможности персонала, наличие человеческих ресурсов, интересы людей,

•делегирует полномочия подчиненным для того, чтобы они могли эффективно выполнять свои должностные обязанности.

Лидерство:

•осуществляет руководство и воздействует на своих подчиненных для достижения бизнес-целей,

263

•эффективно поддерживает внутренние коммуникации,

•развивает способности и внутренний потенциал сотрудников.

Наставничество и консультирование:

•разрабатывает стандарты работы для измерения достижений по планам и целям,

•эффективно измеряет результаты работы,

•выявляет отклонения от стандартов и направляет коллектив на их преодоление.

Использование человеческих ресурсов:

•обеспечивает справедливость и равноправие в оценке деятельности сотрудников,

•развивает планы человеческих ресурсов в соответствии с предполагаемыми потребностями подразделения и способствует индивидуальному росту сотрудников,

• полностью соответствует установленной политике в области персонала и организационной структуре.

Профессиональные навыки

Финансовый менеджмент, менеджмент продаж:

•устанавливает и поддерживает эффективные деловые отношения с существующими и потенциальными клиентами,

•признает и развивает возможности бизнеса в пределах установленных стандартов цен и прибыли,

• определяет и направляет перспективных клиентов

кдругим продуктам и видам услуг,

•эффективно координирует усилия с другими подразделениями, и использует их, чтобы достичь максимальных продаж,

•демонстрирует эффективные навыки продаж и переговоров, процедур завершения сделки,

•понимает и интегрирует потребности клиента и цели бизнеса.

264

Менеджмент проектов:

•эффективно руководит ресурсами подразделения, чтобы свести к минимуму затраты и сделать максимальными результаты,

•осуществляет контроль за ходом проекта и взаимодействие, а также предпринимает необходимые меры по исправлению положения,

•эффективно использует другие ресурсы для достижения целей.

Технические знания:

•применяет знания и навыки, полученные во время стажировок, и опыт для выполнения работы,

•информирован о новых достижениях в своей области

иобеспечивает соответствующей информацией других.

Обеспечение деятельности:

•способствует эффективности работы основных подразделений путем обеспечения сопровождения,

•проявляет инициативу в предвидении потребностей пользователя и развитии соответствующих программ и услуг.

Личностные характеристики

Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят люди.

Руководитель:

•стремится сделать свой отдел местом, где проявляется забота о персонале,

•осуществляет работу в команде на основе взаимной поддержки, доверия, уважения и вежливости.

Решение проблем:

•определяет, анализирует проблемы,

•развивает альтернативные подходы и решает проблемы.

Способность оценивать и принимать решение:

•демонстрирует способность получать необходимую информацию,

265

•проявляет решительность в проведении действий или

врекомендации к их проявлению.

Межличностные навыки:

•демонстрирует такт, дипломатичность и способность оказывать влияние и работать в сотрудничестве с другими.

Менеджмент собственного времени:

•эффективно планирует собственное время путем установления приоритетов и разработки рабочих планов/схем.

Управление конфликтами:

•демонстрирует способность поддерживать целост-

ность и продуктивность при неблагоприятных условиях в бизнесе, конфликтах и прессинге.

Техника коммуникации/презентации:

•демонстрирует эффективные устные и письменные навыки коммуникации,

•проявляет ясность и точность выражения мыслей, понимание аудитории, способность продавать идеи.

Способность к адаптации:

•демонстрирует способность реагировать на изменения, приспосабливаться быстро и плавно к изменяющимся условиям.

Цели развития

Этот раздел является основой для профессионального роста и карьерного продвижения руководителя. Конкретные цели по знаниям и навыкам на следующий год ставятся в соответствии с вышеназванными оценками.

266

Комментарии руководителя

Запишите Ваши комментарии относительно оценки Вашей деятельности или итоговой беседы, перед тем как подписаться внизу. Подпись означает, что Вы ознакомились со всеми разделами, это не обязательно означает Ваше согласие. Оценка деятельности – это способ установить связь с деятельностью руководителя.

Комментарии сотрудника могут быть продолжены на отдельном листе.

Пожалуйста, укажите количество дополнительных листов.

Подпись: Дата:

Комментарии проводившего обзор

Запишите любые комментарии относительно беседы по подведению итогов и подпишитесь.

Комментарии проводившего могут быть продолжены на отдельном листе.

Пожалуйста, укажите количество дополнительных листов.

Подпись: Дата:

Оценка вышестоящего руководителя

Подпись: Дата:

267

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПОДГОТОВКИ КАДРОВ (пример)

1.Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела подготовки кадров.

1.2.Начальник отдела подготовки кадров назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.3.Начальник отдела подготовки кадров подчиняется непосредственно ___________________.

1.4.На должность начальника отдела подготовки кадров назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по подготовке кадров на инженернотехнических и руководящих должностяx.

1.5.Начальник отдела подготовки кадров должен знать:

– законодательные и нормативные правовые акты, ме-

тодические материалы по подготовке и повышению квалификации кадров;

–структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы его развития; кадровую политику

истратегию предприятия;

–порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов

ипрограмм и другой учебно-методической документации; организацию процесса непрерывного обучения работников;

–прогрессивные формы, методы и средства обучения;

–порядок заключения договоров с учебными заведениями и трудовых соглашений с преподавателями и наставниками;

268

–порядок финансирования затрат на обучение;

–методы анализа эффективности подготовки и повышения квалификации;

–организацию работы по профориентации и проф-

отбору;

–порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;

–правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия начальника отдела подготовки кадров его обязанности возлагаются на

_______________________________ .

2. Функциональные обязанности

Начальник отдела подготовки кадров:

2.1.Обеспечивает постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков работников предприятия в соответствии с целями и стратегией предприятия, кадровой политикой, направлениями и уровнем развития техники, технологии и организации управления, освоением новых видов изделий, работ (услуг), имеющимися ресурсами

иинтересами работников для достижения и поддержания высокой эффективности труда по производству конкурентоспособной продукции.

2.2.Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы непрерывного обучения всех категорий работников предприятия. Принимает участие в разработке стратегии развития персонала предприятия, программ профессионального развития.

2.3.На основе анализа общей потребности предприятия в кадрах определенного уровня и профиля подготовки, заявок структурных подразделений, с учетом результатов аттестации и индивидуальных планов развития работников осуществляет планирование их подготовки, переподготовки и по-

269

вышения квалификации, определяет направления, формы, методы и сроки обучения.

2.4.Обеспечивает заключение договоров с учреждениями профессионального образования, курсами повышения квалификации, предприятиями, в том числе зарубежными, по обучению и стажировке персонала, определение затрат на обучение, организует направление работников на учебу в соответствии с заключенными договорами, оформляет необходимые документы лицам, направляемым на обучение за рубеж.

2.5.Осуществляет организационно-методическое руководство, оснащение и развитие материальной базы учреждений профессионального образования и курсов повышения квалификации, входящих в структуру предприятия, внедрение в учебный процесс автоматизированных средств обучения и различных типов автоматизированных тренажерных комплексов по новой технике и новым технологическим процессам.

2.6.Организует подбор кадров преподавателей, масте-

ров производственного обучения, наставников молодежи и инструкторов из числа специалистов и высококвалифицированных рабочих, в соответствии с учебными программами устанавливает режим занятий для всех видов профессионального обучения кадров.

2.7.Руководит работой по профессиональной ориентации молодежи и организации профотбора, использованию научных методов отбора контингента для обучения массовым профессиям и специальностям, осуществляет связь со службами профориентации.

2.8.Обеспечивает функционирование системы адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, включая подготовку специальных изданий и другой информации о предприятии, проведение «дней открытых дверей», церемоний поступления на работу, реализацию программ

270