- •1. Происхождение и функции коммуникации
- •2. Понятие «ком-я» и «соц.Ком-я». Этапы исследования ком-ции.
- •3. Сущность коммуникативного процесса и его основные стадии.
- •5. Моделирование коммуникации в различных отраслях научного знания.
- •6. Семиотика ком-ции: общая характеристика . Модели ч. Пирса и Фреге.
- •7. Знаки, их типы и свойства (по ч. Пирсу)
- •8. Понимание знака в семиотической концепции ф. Де Соссюра и р. Барта.
- •9.Понятие, сущность и функции массовой коммуникации.
- •10.Основные модели массовой коммуникации. Базовые модели коммуникации
- •11. Теории массовой коммуникации
- •12. Классификация кодов и их характеристика
- •14. Теория релевантности.
- •15.Теория атрибуции
- •16.Установки и поведение людей. Формула поведенческого намерения.
- •17.Теория когнитивного диссонанса
- •18. Коммуникация как дискурс. Виды дискурсов.
- •19. Речевая коммуникация.
- •20. Конверсационный анализ
- •21. Публичные выступления, виды, структура, осн. Этапы
- •22. Коммуникация как общение. Виды делового общения.
- •5 Видов делового общения
- •23. Психогеометрические характеристики личности.
- •24. Устноречевая коммуникация: виды и правила организации
- •25. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
- •1. Цель и задачи деловой беседы
- •2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
- •26. Коммуникативная личность: понятие и осн. Параметры.
- •27. Пара- экстралингвистика
- •28. Закономерности и правила организации пространства коммуникации
- •29. Жесты и позы как ср-во коммуникации
- •31. Визуальное поведение в процессе коммуникации, его особенности и правила
- •32. Тактильные средства коммуникации
- •33. Основные репрезентативные системы и способы подстройки к партнеру.
- •34. Понятие, сущность и виды межкультурной коммуникации
- •35 Письменно речевая коммуникация
- •36 Правила активного слушания
- •37 Обратная связь в вербальной коммуникации
- •38 Особенности и правила делового разговора по телефону
- •39 Ольфакторная коммуникация
- •40 Требования к самопрезентации
- •41 Сущность и правила проведения деловых заседаний
- •42 Соционическая классификация личности
- •43 Манипулятивные классификации личности
- •44. Внутриличн.(интерперсональная) коммун-я
- •45. Понятие межличностной коммуникации
- •46. Групповая коммуникация.
- •47. Правила ведения деловых переговоров
- •48. Деловая культура, культура
- •49. Особенности невербальной коммуникации
- •50. Особенности вербальной коммуникации
- •51.Место обычаев, традиций и ценностных установлений в межкультурной коммуникации.
- •52. Одежда, украшения как ср-во комм-ии
- •53. Проблема эффективности коммуникации
20. Конверсационный анализ
Центральная задача конверсационного анализа — описание и объяснение способностей, которые используют обычные говорящие и на которые опираются, принимая участие в умопостигаемом социально организованном взаимодействии людей. В центре внимания при этом — процедуры, используемые собеседниками в своем собственном поведении и при понимании чужого поведения, при реакции на него. Аналитик не должен размышлять над тем, что собеседники поняли из речей и иных действий друг друга, к помощи каких процедур или фильтров они прибегали.
Этот метод исследования коммуникации ставит и решает четыре задачи: фиксирование материала, транскрипция, анализ и изложение результатов. В этом он напоминает методы эмпирических естественных наук
Исходные презумпции анализа:
1. Разговор — структурированная социальная деятельность.
2. Исследование проводится в терминах взаимодействия людей.
3. Понимание не детерминировано строго.
4. Анализ должен быть локальным, следует избегать чересчур широкой постановки вопроса
5. Категоризация недискретна и «эмерджентна», т. е. возникает по ходу продвижения вглубь исследуемой проблемы.
конверсационный анализ демонстрирует то обстоятельство, что не только формально различные речевые события, но и все виды живого разговора накладывают ограничения на возможные интерпретации.
Конверсационный анализ к широкое течение возникает в 70-х гг. в русле этнометодологии и направлено на эмпирический анализ разговоров .
21. Публичные выступления, виды, структура, осн. Этапы
Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.
Ораторское мастерствосостоит из 5 этапов: 1)подбор необходимого материала, содержания публичного выступления, 2)Составление плана, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности , 3)”Словесное выражение”, литературная обработка речи, 4)Заучивание, запоминание текста , 5)Произнесение.
Сегодня в ораторской деятельности выделяют 3 основных этапа: докоммникативный(1.Определение темы и цели выступления. 2.Оценка аудитории и обстановки. 3.Подбор материала4.Создание текста. 5.Репетиция.), коммуникативный (Произнесение речи. Ответы на вопросы, ведение полемики.
)и посткоммуникативный(анализ речи).
Подготовка к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание Приступая к разработке текста, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции он добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Оратор может поставить задачу информировать слушателей, дать определенные сведения. Или он рассчитывает взволновать аудиторию, сформировать у людей убеждения, представления, которые станут мотивами их поведения, то есть призывает к каким - либо действиям. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить слушателям.
Важно оценить состав будущей аудитории. Всегда легче говорить, обращаясь к однородному составу. Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция на выступление.
Необходимо также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить. Знание своих слушателей, “прицельная” подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого - то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.
Таким образом, чтобы выполнить свою задачу и донести до слушателя слово, выступающий должен обладать значительным диапазоном разнообразных знаний, умений и навыков, среди которых важнейшими являются: - знания основных социальных и психолого-педагогических особенностей процесса публичной речи; - умение подобрать материал для выступления и оформить его в соответствии с целевой установкой, законами композиции, логики и психологии, а также с особенностями устной речи и специфики аудитории; - умение установить контакт с людьми, выступить перед ними, соблюдая правила поведения на трибуне и используя обратную связь с аудиторией; - безупречное владение устной речью: голосом, интонацией, мимикой, жестом, соблюдение всех требований культуры речи; - умение отвечать на вопросы аудитории, вести диалог, беседу, дискуссию.