45. Понятие межличностной коммуникации

(МК) было введено в 50-60 гг. и обозначает интерактивный процесс иливзаимодействие между людьми в ходе которого идет взаимный поиск значений. Эффективная МК зависит от:

1. Степени доверия между людьми

2. Общности мнений, ценностей

3. Характера обмена инфой.

Вацлавик сформулировал 5 основных тезисов МК:

1. Не общаться нельзя (молчание – невербальное общение)

2. Каждый коммуникационный процесс имеет содержательный аспект и аспект отношений (текст – эмоции)

3. Не всегда МК имеет причинную связь

4. В МК существуют цифровая (слова, предложения) и аналогическая (отношения) связь

5. Процесс МК м.б. симметричным или комплиментарным в зависимости от того равны ли партнеры или их отношения основаны на неравенстве.

Основные свойства МК:

1. Человек в МК представляет самого себя

2. Вербальные средства коммуникации используются не только для того чтобы открывать, но и для того чтобы скрывать себя

3. Ожидание взаимности от партнера

4. Люди не могут иметь одинакового понимания и чувства

5. Смысл в беседе не в словах а в людях которые придают им определенное значение

6. Люди всегда реагируют на наши действия в процессе МК

7. В каждой беседе 2 типа сообщения:

- о предмете беседы

-о личности

8. МК всегд интерактивна

9. важную роль в процессе МК играют эмоции

10. визуальный контакт находится в зависимости от интенсивности других невербальнх компонентов

11. Коммуникация нах-ся в системе и для того чтобы изменить коммуникацию необходимо изменить систему.

12. необходимо учитывать принцип избирательности восприятия инфы.

Основные понятия МК:

1. Соц. Ситуации

2. Коммуникативная компетенция

3. Межличностное пространство

4. Коммуникативные стили

5. Коммуникативные тактики

6. Двусмысленность коммуникации

7. Давление (конструктивное, деструктивное)

Межличностная адаптация

46. Групповая коммуникация.

Групповая коммуникация - коммуникация внутри группы, между группами или коммуникация типа "индивид - группа".Групповая коммуникация - это такой тип коммуникационного процесса, при котором общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы (территориальной, профессиональной, религиозной и др.) или организации (предприятия, учреждения, фирмы, банка и т.п.) в целях осуществления взаимозависимых действий и решения совместных задач. Такой коммуникационный процесс может выступать как в форме двух и более межличностных коммуникаций личностной или ролевой направленности, так и в форме взаимной коммуникации всех членов данной группы или организации. Совокупность коммуникационных взаимодействий может способствовать динамизму структуры, сплоченности группы, ее срабатываемости или, напротив, приводить к возникновению и возрастанию конфликтной напряженности между членами данной группы, подталкивать к внутригрупповому конфликту.

Группы – условные и реальные

Параметры группы:

1. Композиция (состав)

2. Структура (связи)

3. Групповые процессы

4. Групповые норма и ценности

5. Система санкций

Коммуникация в группе имеет 2 направления:

-обмен инфой

-поддержание отношений в группе

Коммуник. Сети:

Централизованные – эффективны если требуется срочное решение. (фронтальная, радиальная, иерархическая)

Децентрализованные - эффективны в решении сложных проблем (цепочка,, круговая, полная).

4 стадии развития группы:

1. Формирование

2. Сплочение

3. Групповая поддержка

4. Прекращение функционыров.группы

Психологические механизмы которые делают группу группой:

-давление

-сплоченность

-лидерство