- •1. Происхождение и функции коммуникации
- •2. Понятие «ком-я» и «соц.Ком-я». Этапы исследования ком-ции.
- •3. Сущность коммуникативного процесса и его основные стадии.
- •5. Моделирование коммуникации в различных отраслях научного знания.
- •6. Семиотика ком-ции: общая характеристика . Модели ч. Пирса и Фреге.
- •7. Знаки, их типы и свойства (по ч. Пирсу)
- •8. Понимание знака в семиотической концепции ф. Де Соссюра и р. Барта.
- •9.Понятие, сущность и функции массовой коммуникации.
- •10.Основные модели массовой коммуникации. Базовые модели коммуникации
- •11. Теории массовой коммуникации
- •12. Классификация кодов и их характеристика
- •14. Теория релевантности.
- •15.Теория атрибуции
- •16.Установки и поведение людей. Формула поведенческого намерения.
- •17.Теория когнитивного диссонанса
- •18. Коммуникация как дискурс. Виды дискурсов.
- •19. Речевая коммуникация.
- •20. Конверсационный анализ
- •21. Публичные выступления, виды, структура, осн. Этапы
- •22. Коммуникация как общение. Виды делового общения.
- •5 Видов делового общения
- •23. Психогеометрические характеристики личности.
- •24. Устноречевая коммуникация: виды и правила организации
- •25. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
- •1. Цель и задачи деловой беседы
- •2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
- •26. Коммуникативная личность: понятие и осн. Параметры.
- •27. Пара- экстралингвистика
- •28. Закономерности и правила организации пространства коммуникации
- •29. Жесты и позы как ср-во коммуникации
- •31. Визуальное поведение в процессе коммуникации, его особенности и правила
- •32. Тактильные средства коммуникации
- •33. Основные репрезентативные системы и способы подстройки к партнеру.
- •34. Понятие, сущность и виды межкультурной коммуникации
- •35 Письменно речевая коммуникация
- •36 Правила активного слушания
- •37 Обратная связь в вербальной коммуникации
- •38 Особенности и правила делового разговора по телефону
- •39 Ольфакторная коммуникация
- •40 Требования к самопрезентации
- •41 Сущность и правила проведения деловых заседаний
- •42 Соционическая классификация личности
- •43 Манипулятивные классификации личности
- •44. Внутриличн.(интерперсональная) коммун-я
- •45. Понятие межличностной коммуникации
- •46. Групповая коммуникация.
- •47. Правила ведения деловых переговоров
- •48. Деловая культура, культура
- •49. Особенности невербальной коммуникации
- •50. Особенности вербальной коммуникации
- •51.Место обычаев, традиций и ценностных установлений в межкультурной коммуникации.
- •52. Одежда, украшения как ср-во комм-ии
- •53. Проблема эффективности коммуникации
3. Сущность коммуникативного процесса и его основные стадии.
Коммуникативный процесс – процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информации. Коммуникативный процесс включает в себя динамическую смену этапов формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации в обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов. Процесс обмена информации начинается с ее формирования.
Способ передачи информации определяется целью ком-ции, сформированностью каналов ком-ции, наличием общей для сторон ком-ции знаковой системы (языка общения, символьной системы). Язык общения характеризуются жанрами устной и письменной форм речи, которые должны быть формализованы для каждого канала ком-ции. Стандартизация языка ком-ции осуществляется исходя из стандартов стиля, механизма передачи информации. Для передачи смысловой и оценочной информации отбираются соответственно вербальные и невербальные средства.
Эффективность ком-го процесса увеличивает обращение к известным именам, авторитетам. Люди чувствуют себя уверенней, если их мнение совпадает точкой зрения известных личностей. Нередко в ком-ном процессе можно заметить использование экзотических терминов, с целью введения слушателя (читателя, зрителя) в мир таинственности и неизведанного. В то же время перенасыщенность сообщения непонятными, хотя и будоражащими воображение словами может создать барьер непонимания.
Стадии коммуникаций:
-мотивы коммуникатора
-формирование сообщений и его кодирование
-выбор канала передачи
-прием сообщения реципиенту
-декодирование, расшифровка
-реакция
4.Уровни, виды, типы коммуникационного процесса и формы их применения в связях с общественностью.
Уровни коммуникации: внутриличностная, межличностная, групповая,массовая.
Виды. По средствам: вербальная, невербальная.
по направлению: высходящая, нисходящая, горизонтальная, вертикальная, диагональная.
по масштабам: региональные, национальные, международные, глобальные.
Различают: монокультурные, межполикультурные.
Типы:(Грунинг) пресс-агент- линейная- односторонний процесс. (пропаганда, продвижение товара)
общественная информация -правдивая информация расспространяется через журналиста.(для правительства, некоммерческих организаций)
Двусторонняя ассиметричная - интерактивная- одноразовая обратная связь(конкурентный бизнес)
двусторонняя симметричная-трансакционная -устойчавая обратная связь.от монолога к диалогу.(регулируемый бизнес).
5. Моделирование коммуникации в различных отраслях научного знания.
Моделирование ком-го процесса, 2 подхода:
1. механический, рассматривает ком-цию как однаправленный процесс передачи информации от источника к приемнику.
2. деятельностный, ком-ция принимается как совместное деятельность участников ком-ции, которая ведет к более общему взгляду на какие-то вопросы.
Аристотель ввел 1 модель ком-ции, которая лежит в основе всех моделей
Оратор-речь-аудитория
Лассуэл, классическая модель в порядке ответа на вопрос: « КТО – сообщает ЧТО – по какому КАНАЛУ – КОМУ – с каким ЭФФЕКТОМ?»
Линейная модель Шеннона-Уивера, построена по принципу линейной модели: источник –передачик – (шумы) – приемник – пунктна значения.
Де Флер ввел понятие обратной связи и разделил те значения, которое посылается и то которое принимается. Энтропия – полная потеря сообщений в результате действия шумов. Негонтропия – сообщения искажается, но достигает получателя.