Курсовая работа по дисциплине

«Средства и методы управления качеством»

Рекомендации по выполнению

1. Название работы: «Применение средств и методов управления качеством на «________________» (название предприятия).

2. Примерный объем работы: 20-30 страниц (без учета приложений), формат бумаги А4, размер шрифта 14 (Times New Roman), междустрочный интервал – 1.)

3. Работа должна включать введение (0,5 – 1страница), теоретическую часть, практическую часть, заключение (0,5 – 1страница), а также список использованных источников

Требования к теоретической и практической части приведены ниже.

1 Теоретическая часть

(3 раздела)

1. Управление. Качество как объект управления

2. Краткая характеристика действующих версий стандартов ISO серии 9000 (9000, 9001, 9004).

3. Теоретические аспекты применения средств и методов управления качеством, необходимые для выполнения раздела 2 работы (кратко, основные положения и этапы).

3.1 Миссия предприятия.

3.2 Цели предприятия.

3.3 Теоретические основы проведения SWOT-анализа и PEST-анализа.

3.4 Теоретические основы развертывания функции качества.

3.5 Теоретические основы проведения FMEA-анализа.

3.6 Теоретические основы развертывания функции качества.

3.7 Теоретические основы построение схемы Исикава.

3.8 Теоретические основы построения диаграммы Парето.

3.9 Общая характеристика концепции Бережливое производство

3.10 Теоретические основы применения методологии VSM

3.11 Теоретические основы применения метода «Poka-Yoke»

3.12 Теоретические основы применения метода расстановки приоритетов

2 Практическая часть

(10 разделов)

1. Краткая характеристика предприятия. Дайте характеристику предприятия, включая следующую информацию: история, организационная структура, направления деятельности, ассортимент и особенности производимой продукции/оказываемых услуг, информация о системе менеджмента качества (при наличии), описание подразделения (подразделений), занимающихся вопросами качества, перспективы и стратегия развития).

2. Миссия предприятия. Сформулируйте миссию выбранного предприятия.

3. Цели предприятия.

3.1 Разработайте иерархическую структуру целей, в зависимости от организационной структуры, с указанием целей роста предприятия, в соответствии с ключевыми требованиями. Укажите ответственных исполнителей подразделения предприятия за реализацию этих целей. Полученные результаты занесите в таблицу 1.

Таблица 1. Матрица целей компании

3.2 Постройте дерево целей на период в один год, стоящих перед руководством компании для успешного выполнения миссии (рис 1).

Рис. 1 Упрощенное структурное представление дерева целей

4. SWOT/ PEST анализ

Проведите SWOT (или PEST, на выбор) анализ предприятия. Заполните соответствующую матрицу по результатам анализа. Сформулируйте рекомендации предприятию на основе результатов анализа.

5. Характеристика параметров качества продукта/услуги.

Выберите продукт/услугу для проведения анализа. Опишите перечень параметров качества продукта (услуги) и требования к ним.