- •Основы обеспечения качества
- •Содержание
- •Введение
- •Начальные сведения о качестве
- •Понятие качества
- •ЛРазличия в понимании качества
- •Качество в повседневной жизни
- •Качество в промышленности
- •Качество в сфере услуг
- •Определение качества
- •Классы качества и уровни качества
- •Основные понятия в области качества
- •Качество и цена продукции
- •Основные факторы, влияющие на качество
- •Развитие подходов к обеспечению качества
- •Раннее качество
- •Этап контроля качества
- •Этап управления качеством
- •Этап менеджмента качества
- •Отечественный опыт обеспечения качества
- •Система бип
- •Система канарспи
- •Система норм
- •Система кс укп
- •Проблемы отечественных систем качества
- •Современные подходы к обеспечению качества
- •Системный подход к обеспечению качества
- •Системное обеспечение качества
- •Концепция стандартов исо 9000
- •Структура стандартов исо серии 9000 версии 1994 г.
- •Структура стандартов исо серии 9000 версии 2000 г.
- •Основные определения систем качества
- •Обеспечение качества в системе деятельности по качеству
- •Методология системного обеспечения качества
- •Общее руководство качеством
- •Понятие системы обеспечения качества
- •Документация в системе обеспечения качества
- •Роль руководства при обеспечении качества
- •Политика в области качества
- •Планирование качества
- •Ответственность и полномочия в системе качества
- •Анализ системы качества со стороны руководства
- •Управление ресурсами при обеспечении качества
- •Управление человеческими ресурсами
- •Обеспечение условий для деятельности предприятия
- •Управление информационными ресурсами
- •Сотрудничество с поставщиками
- •Управление финансовыми ресурсами
- •Обеспечение качества продукции
- •Жизненный цикл продукции
- •Обеспечение качества маркетинговой деятельности
- •Обеспечение качества при проектировании и разработке продукции
- •Обеспечение качества закупок
- •Обеспечение качества производства продукции
- •Управление производственными процессами
- •Специальные процессы
- •Обеспечение прослеживаемости продукции
- •Обеспечение сохранности качества изготовленной продукции
- •Измерение, анализ и улучшение в системе обеспечения качества
- •Общие подходы к улучшению системы обеспечения качества
- •Измерение работы системы обеспечения качества
- •Измерение удовлетворенности потребителей
- •Внутренние проверки качества
- •Измерение и мониторинг процессов
- •Измерение и контроль продукции
- •Управление измерительными и контрольными приборами
- •Управление несоответствиями при обеспечении качества
- •Улучшение деятельности по обеспечению качества
- •Заключение
Сотрудничество с поставщиками
Предприятия всего мира сталкиваются с постоянно обостряющейся конкуренцией на рынках. Важное значение в этих условиях приобретает установление взаимовыгодного сотрудничества предприятия со своими деловыми партнерами. Современная концепция обеспечения качества исходит из того, что предприятие может извлекать выгоду из установления взаимовыгодного сотрудничества со своими поставщиками и партнерами, которое направлено на то, чтобы организовать четкий и открытый обмен информацией и улучшить процессы деятельности.
Имеются различные возможности организации работы предприятия со своими поставщиками и партнерами, например:
оптимизация количества поставщиков и партнеров;
установление двусторонней связи на наиболее соответствующем уровне обеих организаций для содействия быстрому решению проблем и устранения дорогостоящих отсрочек или споров;
сотрудничество с поставщиками при утверждении возможностей их процессов;
мониторинг способности поставщиков поставлять соответствующую продукцию;
поощрение поставщиков выполнять программы постоянного улучшения и принимать участие в совместных инициативах по улучшению;
вовлечение поставщиков в деятельность организации по проектированию и разработке с целью обмена знаниями и улучшения выпуска и поставки соответствующей продукции;
вовлечение партнеров в определение запросов по закупкам и совместную разработку стратегии;
оценивание, признание и вознаграждение усилий, проявленных поставщиками и партнерами.
Особое значение при организации сотрудничества с поставщиками предприятия должны уделять возможности привлечения сторонних ресурсов.
Привлечение сторонних ресурсов–это передачаорганизацией некоторых своих деловых процессов в распоряжение других организаций-поставщиков.
Привлечение сторонних ресурсов становится современным методом ведения бизнеса потому, что предприятия любого размера и профиля осознали возможность увеличения своих прибылей и сохранения своих позиций на переднем крае происходящих перемен за счет передачи части непрофильных для себя функций тем предприятиям-поставщикам, для которых они являются основными. Другими словами, если есть кто-либо, способный выполнить работу быстрее, дешевле и лучше, то не следует пытаться делать ее самому, ее следует отдать «на сторону». «Душой» любой организации является умение хорошо делать то, что составляет сердцевину ее деятельности.
Ключевым в привлечении сторонних ресурсов является передача управления поставщику, то есть предприятие не диктует поставщику, как ему следует выполнять его задачу, но сосредотачивает свое внимание на том, чтобы довести до поставщика информацию о том, что он желает у него приобрести. Он оставляет процесс выполнения предъявленных им требований на усмотрение поставщика. Передача контрольных функций служит источником дополнительных прибылей, поскольку поставщик значительно лучше предприятия разбирается в процессе. Предприятие, пытающийся диктовать, как должен протекать тот или иной процесс, снимает с поставщика ответственность за конечный результат, что служит одним из наиболее ценных сторон привлечения сторонних ресурсов.
Основными причинами, по которым предприятия чаще всего прибегают к привлечению сторонних ресурсов для осуществления своей деятельности, являются:
сокращение производственных расходов и управление ими;
повышение качество производственного процесса;
повышение целенаправленности своей деятельности;
высвобождение собственных ресурсов для других целей;
сокращение продолжительности производственного цикла;
снижение рисков;
обеспечение гибкости;
превращение основных средств в оборотные и т.д.
Необходимость совершенствования всех аспектов деятельности компании наряду с концентрацией усилий на ее ключевых операциях делает привлечение сторонних ресурсов главным условием конкурентоспособности в условиях обостряющейся конкуренции на рынке.
Привлечение ресурсов «со стороны» является единственным доступным средством совершенствования деятельности компании, позволяя ей урезать расходы и использовать высвобождающееся время и финансовые возможности только в ключевых областях.