100)Типи жестів

Выделяют пять типов жестов:

 иллюстраторы;  регуляторы;  символы (эмблемы);  отображения состояния аффекта;  адаптеры.

Жесты-иллюстраторы способствуют более глубокому пониманию высказанной мысли, подтверждая ее внешним изображением. Они делятся на следующие группы: 1) жесты, указывают направление; 2) жесты, которые определяют размер, объем; 3) жесты, описывающие чувства, интенсивность, напряжение.

Жесты-регуляторы широко используются в оратор ской речи. Жесты-регуляторы помогают управлять устными коммуникациями и регулировать отношения. Примером жестов из этой группы также поглядання на часы или постукивание пальцами по столу во время беседы.

Жесты-символы - Когда во время речи ораторы хотят воссоздать суть высказанного. Одним из них является достаточно известный жест «V» (от англ. Victory - победа) (поднятые вверх указательный и средний пальцы), что символизирует победу и очень популярным в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании. Жесты-символы используют также как эквивалент слов.

Отражение состояния аффекта- указывают на сильно выраженное эмоциональное состояние человека: гнев, смущение и т.д.. Такие жесты оказываются невольно и человек ими почти не может управлять. Например, многие люди в состоянии злобы краснеют и сжимают кулаки.

Жесты-адаптеры также свидетельствуют о внутреннем волнении. Например, человек в ситуации сильного волнения может почесывать голову, поглаживать свои руки и т.д..

101) Роль голосу і слуху у встановленні зв'язків з навколишнім світом

Слушание - это физический процесс, который определяет влияние звуковых волн на барабанную перепонку и происходит без проявления специальных умственных усилий.

В среднем у человека после вербального контакта усваивается лишь одна четверть от общего объема запланированной для передачи информации, т.е. большая часть ее содержания теряется.

Чтобы сконцентрировать свое внимание на словах оратора, следует:

• сесть в соответствующую позу, сконцентрировать внимание на оратору;

• не пытаться при восприятии информации строить собственные контраргументы и ждать паузы только для того, чтобы озвучить свою позицию;

• не отвликаться на посторонние вещи.

Вид слушания, в котором первоочередное внимание уделяется информационному наполнению сообщение – это активное рефлективное слушание. Такой вид слушания предполагает, что человек в процессе восприятия информации активно анализирует ее, обрабатывает, а затем выражает свое отношение к ней в виде соответствующих вопросов или реплик. Во время слушания человек контролирует, что происходит в его сознания, проверяет и уточняет понимание информации, а это, в свою очередь, дает возможность более взвешенно относиться к каждому высказыванию, а как следствие - повысить взаимопонимание партнеров по коммуникативному акту.

Активное рефлективное слушания подкрепляется извне следующими приемами:  парафраз;  отношение вопросов типа: «Правильно ли я Вас понял, что ...?», «Вы имели в виду ...? ». Применение таких приемов в коммуникативном процессе помогает не только обеспечить эффективную обратную связь между людьми, но и построить взаимоотношения на партнерской, равноправной основе. этот вид слушания считается учеными наиболее конструктивным.