Параграф 3.1. Методы функционального анализа генерации идей

1. Метод анализа проблем. Связан с исследованием поведения пользователей и имеет целью обнаружить проблемы, с которыми может столкнуться пользователь в ходе эксплуатации товара.

2. Морфологический анализ. Предполагает выявление наиболее важных структурных характеристик товара с последующим исследованием их взаимосвязи. Цель - обнаружить новые комбинации.

Пример 1.Мы изучаем чистящее вещество. Существует 6 структурных элементов этого товара: 1.Способ применения. 2. ингредиенты. 3. Поверхность очистки. 4. Очищаемая субстанция. 5. Структура товара. 6. Упаковка. Наша задача попарное сравнение всех этих элементов. И, рассматривая их как новый товар, определить их потенциальную ценность.

Пример 2. Выбор объекта - визитка. Характеристики: форма, покрытие. Шаг 3 - выбор характеристик (форма прямоугольная, овальная, растительная и др.); (покрытие глянцевое, матовое, пляжный песок и др.). Шаг 4 - комбинация характеристик (прямоугольник + пляжный песок), анализ сочетаний.

3. Метод выработки идей. Это ящик для предложений.

Морфологическая карта рассмотрения этапов выбора недорогого двигателя средней мощности для обработки деревянных изделий.

Этап 1. Рассмотрение возможных вариантов

Параметры двигателя

Варианты (средства и способы

Общее число решений

A

B

C

D

1

Форма

Квадратная

Круглая(менее дорогостоящая для изготовления)

Эллиптическая(менее дорогостоящая для изготовления)

Прямоугольная

4

2

Вид энергии

Двигатель внутреннего сгорания

Электрическая(доступная)

Солнечный

3

3

Материал

Латунь

Сталь

Алюминий (легкий, дешевый)

Бронза

4

4

Цвет

Серый(самый распространенный)

Синий

Коричневый

Зеленый

4

5

Скорость

Малая

Средняя

Большая

3

Этап 1. Выбор параметров и возможных вариантов.

Этап 2. На этом этапе конструктор должен выбрать основу сравнения вариантов, и отобрать наилучший вариант. За основу сравнения можно принять такие показатели, как стоимость, простота, прочность, вес и др.

Выбираем для основы сравнения:

1. По возможности, наименьшая стоимость

2. Ограниченный объем производства (не знаем масштабы реализации на рынке)

3. Надежность изделия в домашних условиях (для непрофессионалов)

Этап 3. Количественное выражение основ сравнения:

1. Стоимость изделия 200-300 руб.

2. Объем производства 1500-2000 шт. в месяц

3. Надежность изделия в домашних условиях

Этап 4. Сужение области исследования. Используя основу сравнения, некоторые варианты исключаем путем анализа строк или столбцов.

Анализируем строки (число строк = числу параметров): см. таблицу. Подчеркнутые варианты остаются.

Этап 5. Выбор окончательного решения.

Параграф 3.2. Методы генерации идей, направленные на стимулирование творчества

1. Метод мозгового штурма

2. Метод синектики (ассоциаций)

3. Метод инверсий

4. Метод эмпатии (метод личной аналогии)

5. Метод фокальных объектов - метод поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов.

6. Метод ключевых вопросов (метод контрольных вопросов)

Методы стимулирования творчества могут быть не структурированы и структурированы.

В основе неструктурированных методов лежит воображение и интуиция. Пример: Метод мозговой атаки/мозгового штурма.

Синектика - подход к творческому мышлению, зависящий от понимания возможностей комбинирования несовместимых на первый взгляд вещей. Цель - делать необыкновенное привычным и делать привычное необыкновенным. Например, электронные электрические часы и радио с будильником, кассетный магнитофон с радиоприемником. Основные инструменты синектики - аналогия или метафора.

Другие методы:

• Метод эвристических вопросов («а если сделать наоборот?», «если заменить один элемент другим?»).

• Метод организованных стратегий.Ведущий предлагает рассмотреть различные стратегии (например, состояния противоречия).

• Метод записной книжки (фиксирование в специальном блокноте всех факторов, имеющих отношение к исследованию решения проблемы).

• Метод Дельфи. Анонимные эксперты образуют комиссию и независимо друг от друга формулируют свое мнение о проблеме. Затем они собираются вместе и выбирают лучшее решение. Достоинство: избежание влияния группы на выбор решения.

• ТРИЗ - творческое решение изобретательских задач.

Метод Э. Дэбона (книга - генератор креативных идей). Латеральное мышление. Один из подходов:

• На первом этапе выбираем продукт, который требует трансформации в новое.

• Нужно произвести латеральное замещение. Чтобы создать мыслительный стимул, подстегивающий наши креативные способности. Это есть прерывание обычного течения логической мысли, обычной цепочки суждений где-нибудь в ее середине

• Создать новое соединение. Возникает разрыв. Чтобы получить связь с цветком, разрыв нужно заполнить. Получается: цветок не вянет -> искусственный цветок.

В латеральном мышлении разрыв можно создать шестью способами: Пример - в день Св. Валентина своим возлюбленным вы посылаете букет роз

1. Замена - посылать не розы, а игрушки, лимоны и др.

2. Переворот - посылать цветы во все дни года, кроме 14 февраля.

3. Комбинирование - посылать розы и ещё что-нибудь в придачу.

4. Гиперболизация (преувеличение или преуменьшение) - послать 100 роз или одну.

5. Устранение - ничего не посылать.

6. Изменение порядка - посылает розы возлюбленный, а не влюбленный.

- каждый из этих вариантов создает разрыв. Теперь нужно найти связь между ними.

Латеральное мышление можно использовать на трех различных уровнях маркетинга:

1. На уровне рынка. Пример: энергетический напиток просто и для спортсменов.

2. На уровне продукта. Пример: замороженная пицца.

Недостатки: Отсутствие четких указаний по преодолению разрыва.

Каждый из вышеперечисленных методов обладает достоинствами и недостатками. Эффективность применения того или иного метода генерирования новых идей зависит от ряда факторов, таких как:

• Рынок, на котором функционирует предприятие

• Характеристики товара

• Особенности маркетинговых коммуникаций на данном рынке

Метод генерирования идей должен осуществляться применительно к конкретной ситуации, в зависимости от поставленных целей и задач.