4.3.4.1 Способ открытого обмена информацией

1) Способ «лицом к лицу»

Обсуждение этим способом проводят в группе экспертов от 5 до 30 человек. Обсуждается единственная проблема (например, об оценивании качества предлагаемой к закупке аппаратуры). Обсуждение со стороны организатора почти исключено, он должен лишь следить за тем. чтобы каждый эксперт участвовал в дискуссии, ее продолжительность 20-40 минут.

Достоинства метода: полнота, возможность немедленно задать дополнительные вопросы.

Недостатки:

- эксперты анализируют лишь часть имеющейся в их распоряжении информации;

- обсуждение часто уходит в сторону от основной цели экспертизы, много времени теряется на не относящиеся к делу разговоры;

- наибольшее влияние на выработку группового суждения оказывают наиболее разговорчивые эксперты, со стороны других экспертов проявляется стремление к конформизму.

Способ «лицом к лицу» не имеет преимуществ перед другими способами коммуникации, его применяют крайне редко.

2) Способ комиссий.

Способ состоит в том, что экспертная группа многократно собирается для обсуждения одного и того же вопроса (например, последствия принятия какого-либо решения). Продолжительность заседания не ограничена, в промежутках между заседаниями эксперты могут получить дополнительные материалы по рассматриваемому вопросу. организатор не руководит обсуждениям, а лишь способствует получению экспертами интересующей информации. Комиссия принимает решение путем голосования.

Способ комиссии положительно отличается тем, что эксперты получают большой объем информации. Организатор имеет возможность довести обсуждение каждого варианта до логического конца, избежав потери информации.

Недостатки:

а) большие затраты времени на отдельные заседания и в целом на серию

б) при увеличении числа заседаний возрастает влияние высокоавторитетных экспертов, которые подавляют суждения менее авторитетных

Для борьбы с последним недостатком применяют способ отнесения оценки (переносят операцию назначения оценок на некоторое время после заседания)

3. способ обмена мнениями

Это вид мозговой атаки, целью которого является достижение соглашения между небольшим числом экспертов (6-8) или между представителями школ, имеющихся в экспертной группе. Процедурный председатель предварительно готовит вопросы, которые должны быть решены путем соглашения и по каждому вопросу приводит несколько вариантов решений. Эксперты заранее получают списки решений и дополняют их новыми. По ходу обсуждения председатель-специалист четко формулирует появившиеся новые идеи. После обсуждения эксперты независимо друг от друга определяют наиболее желательное решение, и далее рабочая группа находит наиболее приемлемое из них по оценкам. При недостаточной согласованности операцию повторяют. В процессе обмена мнениями возможна расширенная аргументация предложений, но нельзя критиковать коллег.

Основной недостаток в том, что результат обсуждения сильно зависит от способности председателя-специалиста находить и формулировать компромиссные решения.

4. «Мини-Дельфи»

Члены экспертной группы (10-25) в начале заседания независимо друг от друга назначают требуемые оценки. Опросные листы собирает организатор, выделяет согласованную группу и еретические оценки. Эксперты, предложившие выпадающие оценки далее выступают с их обоснованием. Затем участникам раздают новые опросные листы, и они назначают уточненные оценки. Операцию повторяют 2-3 раза.

Достоинства:

а) быстрота выполнения метода

б) характер обсуждения таков, что конформизм сказывается мало

Недостаток: ввиду краткости обсуждения возможно проявление сильного влияния ошибочных аргументов.