3.2 Метод комплексной оценки уровня качества продукции

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексного обобщающего показателя. Комплексный показатель представляет собой функцию единичных показателей, которые характеризуют однородную группу свойств, например, технологичности, надежности.

В зависимости от того, как строится комплексный показатель различают две разновидности комплексного метода:

1. Построение комплексного показателя на основе единичных показателей:

К = f (K_i)

Пример1 Показатель качества буровой установки - длина проходки за срок службы (м):

- срок службы в часах;- наработка на отказ в часах; - среднее время простоя за 1 отказ (час); - коэффициент, характеризующий долю времени, идущего на профилактику на 1 час работы установки; - средняя скорость бурения в м/ч.

Пример 2 Главный показатель качества автобуса – W_п- годовая производительность в человеко-км.

где Т_н – средняя продолжительность нахождения автобуса в наряде;

v_э– эксплуатационная скорость автобуса (км/ч);

r_н– номинальная вместимость автобуса (чел);

γ_в– коэффициент использования вместимости автобуса;

β_п– коэффициент использования пробега автобуса;

α_п– коэффициент использования автобуса.

Уровень качества продукции

- уровень качества оцениваемой продукции; - уровень качества базового образца.

2. Построение комплексного показателя на основе средневзвешенных значений:

• Средневзвешенный арифметический показатель

• Средневзвешенный геометрический показатель

где m_i- коэффициенты весомостиi-го показателя;

или

3.3 Смешанный метод оценки уровня качества

Смешанный метод используют в тех случаях, когда:

1. Единичных показателей достаточно много, они разнообразны, и анализ значений каждого показателя затруднителен.

2. Обобщающий показатель, определяемый комплексным методом, недостаточно полно учитывает все значимые свойства продукции и неадекватно характеризует качество изделия.

Сущность смешанного метода:

1. Все или часть единичных показателей качества объединяют в группы, для которых определяют групповой комплексный показатель. Объединение показателей в группы производится в зависимости от ситуации оценивания качества. Наиболее значимые единичные показатели в группы не включаются, а учитываются отдельно.

2. Численные значения полученных групповых комплексных показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.

;

;

.

где Р_i– единичные показатели, учитываемые самостоятельно

n– число единичных показателей,

Q– комплексный показатель,

U– среднеарифметический взвешенный показатель,

V– среднегеометрический взвешенный показатель,

m_i– коэффициенты весомости.

3.4 Метод интегральной оценки уровня качества

Интегральный показатель P_i– итоговый комплексный показатель, характеризующий в комбинированной общей форме эффективность работы изделия. Он равен отношению суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных единицах измерения, от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы.

(*)

где W- полезный эффект, например, количество единиц продукции, количество произведенных деталей, количество выполненной работы;

K_с- суммарное капиталовложение, включающее оптовую цену, затраты на установку, наладку и другие работы;

З_э- эксплуатационные затраты

Формула (*) справедлива для определения интегрального показателя изделия со сроком службы до 1 года. Если срок службы более 1 года, вводится поправочный коэффициент φ(t):

(**)

где φ(t) – поправочный коэффициент, зависящий от срока службы:

где t- срок службы (в годах);

E_н- нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений.

Рекомендуемое значение: E_н=0,15

5. Установление базовых образцов

Базовый образец - образец продукции, характеризуемый реально достижимой совокупностью высоких значений показателей качества.

Он должен отражать высокий технологический уровень продукции и определять НТП по данному классу продукции.

Баз образцами могут служить:

• продукция, отвечающая реально достижимой перспективы требований (перспективный образец)

• планируемая к освоению продукция, показатели качества которые заложены в техническом задании, технических и рабочих проектах.

• продукция, выпускаемая в РФ или за рубежом, отвечающая в момент оценки самым высоким требованиям и являющаяся наиболее эффективной в эксплуатации.

• государственные и отраслевые стандарты, ТУ, м\народные и зарубежные стандарты, регламентируемые оптимальные значения показателей качества.

Базовый образец следует выбирать из группы продукции, аналогичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации и потребления. В такую группу должна входить продукция:

1. представляющая значительную часть общего объема продукции, производимой и реализуемой за рубежом

2. пользующаяся устойчивым спросом на внутреннем и внешнем рынках

3. конкурентоспособная на мировом и внутреннем рынках

При отсутствии реального базового образца допустимо сравнивать продукцию с искусственным базовым образцом, показатели которого могут в лучшую сторону отличаться от оцениваемого изделия. Базовый образец определяет базовые значения показателей качества.