Кросс‑культурный менеджмент как учебная дисциплина и раздел теории и практики менеджмента на Западе

Термин «кросс‑культурная» в прямом переводе с английского (cross – через, culture – культура) означает «пересечение культур». В литературе можно встретить следующие фразы-определения, выражающие суть кросс‑культурных коммуникаций: интернациональные, международные, межкультурные, межэтнические, межнациональные и мультикультурные.

Сопоставлениям различных систем менеджмента предшествовали проведенные в 50–60-х гг. прошлого столетия исследования межкультурных различий в управленческой практике, на которые стали обращать внимание прежде всего американские транснациональные компании. Они и инициировали первые исследования этих проблем. Постепенно стал формироваться категориальный аппарат. Первые работы в основном носили популярный характер и предлагали практические указания и рекомендации при общении с представителями других культур.

Теоретические подходы в кросс‑культурном менеджменте:

1. социально-экономический подход в кросс‑культурном менеджменте был основан на идее о том, что экономический прогресс и индустриализация зависят от менеджеров. Такой подход, очевидно, предлагался под влиянием «революции менеджеров», когда обнаружилось, что мощь крупнейших американских транснациональных компаний сопоставима с целыми государствами, и, стало быть, от решений менеджеров зависят судьбы миллионов людей, стран и регионов мира. Однако социально-экономический подход был макроориентированным, поскольку он игнорировал индивидуальные различия в поведении менеджеров или межфирменные различия внутри одной страны. На теоретическом уровне этот подход был связан с теориями экономического развития, и по этой причине исследования не могли пойти дальше констатации роли и значения управленческого фактора.

*«Революция менеджеров» – рубеж XX в – противопоставление реального применения капитала в «индустрии» функционированию капитала в финансовой сфере – «бизнесе». Вместо капиталистов-собственников центральной фигурой стали наемные профессиональные управляющие, своего рода «негосударственные общественные услуги».

2. Экологический подход основывается на том, что сходство и различия в эффективности управленческой деятельности объясняются переменными внешней среды.

3. В рамках поведенческого (бихевиористского) подхода акцент делается на типичные поведенческие характеристики менеджеров в разных культурах, их мотивации для выполнения отдельных управленческих задач. Основное допущение состоит в том, что поведенческие стереотипы и ценностные ориентации являются функцией конкретной культуры.

Кросс‑культурный менеджмент изучает поведение людей, представляющих разные культуры и работающих вместе в одной организационной среде. Актуальность такой дисциплины и сферы исследований предопределяется тем, что взаимодействие людей из разных стран и культур осуществляется на фоне растущего многообразия форм и методов организации и управления транснациональными фирмами, международными проектами, межстрановыми рабочими группами (глобальными командами), стратегическими альянсами. Кросс‑культурный менеджмент предполагает исследования культурных различий как на международном, так и на страновом (национальном) уровнях, как за пределами, так и внутри национальных границ. Он охватывает описания поведения людей – представителей разных культур, работающих в одной организации, и сравнение поведения людей в организациях, расположенных в двух и более разных странах. Таким образом, кросс‑культурный менеджмент расширяет область организационного поведения за счет мультикультурного измерения.

Аналогичным образом он дополняет сферу исследований в области международного бизнеса и менеджмента за счет поведенческого измерения. И наконец, кросс‑культурный менеджмент дополняет сравнительный менеджмент, который фокусируется на идентификации сходств и различий между национальными моделями менеджмента, за счет добавления еще одного измерения – кросс‑культурного взаимодействия. Таким образом, кросс‑культурный менеджмент можно рассматривать и как самостоятельный курс, и как раздел сравнительного менеджмента, в рамках которого изучается влияние культурных различий на эффективность ведения бизнеса в компаниях, или, другими словами, управленческие отношения в мультикультурной среде.

Кросс‑культурный менеджмент является межпредметной дисциплиной, включающей положения антропологии, этнографии, лингвистики, психологии, социологии, культурологии и др. С одной стороны, этим можно объяснить эклектичность учебного материала и содержания дисциплины в ее нынешнем виде. С другой – межпредметность и даже многодисциплинарность позволяют использовать достижения разных областей знания. Предмет сравнительного менеджмента таков, что он частично совпадает с предметом других, близких дисциплин, прежде всего международного менеджмента и кросс‑культурного менеджмента, а также сравнительной психологии и социологии, культурологи, антропологии и т. п.

Таким образом, предмет ККМ можно определить как:

• управление «культурным разнообразием» – различиями в деловых культурах и в системах их ценностей;

• определение причин межкультурных конфликтов, путей их предотвращения и/или нейтрализации;

• управление бизнесом на стыке и при взаимодействии культур;

• управление поликультурными бизнес –коллективами.

Его задачами являются:

• создание, развитие и управление технологиями культурного разнообразия – кросс‑культурными технологиями,

• формирование и развитие «межкультурной компетенции» менеджеров и сотрудников в целях повышения эффективности организации в условиях глобализации экономики.

Кросс‑культурный менеджмент – это создание и применение технологий управления культурным разнообразием в условиях экономической глобализации.