Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
маркетинг.doc
Скачиваний:
17
Добавлен:
22.02.2015
Размер:
153.6 Кб
Скачать

4. Имиджевый профиль отделения №1774 оао Сбербанка России

Отсталость

4

Прогрессивность

Бесхозяйственность

3

Хозяйственность

Запутанность

3

Прозрачность

Замкнутость

4

Открытость

Мелочность

4

Щедрость, великодушие

Бюрократизм

1

Отсутствие бюрократизма

Бесперспективность

5

Нацеленность на будущее

Близорукость

4

Дальновидность

Тормоз

3

Поддержка

Приказ

1

Совещательность

Отсутствие традиций

3

Следование традициям

Ненадежность

5

Надежность

Ассоциальность

3

Социальность

Скрытость. утаивание

3

Гласность

Несправедливость

3

Справедливость

Отсутствие гарантий

4

Гарантии

Неподвижность, жесткость

4

Подвижность

Отсутствие дружественной настроенности

3

Дружественная настроенность

Скука

5

Увлекательная работа

Неколлегиальность

2

Коллегиальность в работе и принятии решений

Отсутствие демократии в руководстве и принятии решений

2

Демократичность

ВЫВОД: Отделение №1774 Сбербанка России г Красноуфимск, абсолютно бюрократично, все действия сотрудников строго зарегламентированы, подчиняются только приказу. Стиль управления не демократичный, достичь коллегиальности в принятии решений очень сложно. В свою очередь Сбербанк постоянно прогрессирует, но только в области предоставления услуг, у СБ есть не малое количество сайтов, где очень много информации для клиентов, тем самым СБ демонстрирует свою открытость, прозрачность и надежность.