Виды затрат на качество
Как уже отмечалось, в условиях формирования рыночных отношений и выхода предприятий на международный рынок качество продукции и затраты, связанные с ними, становятся важным фактором экономического положения предприятия и, в частности, такого показателя как прибыль. Влияние качества на прибыль предприятия может проявиться двояко:
улучшение качества продукции ведет к увеличению прибыли при неизменной себестоимости за счет расширения рынка сбыта и объема реализации:
В данном случае затраты на качество рассматриваются в широком смысле, и к ним следует относить все дополнительные расходы, связанные с повышением технического уровня продукции, снижением уровня дефектности продукции в производстве и при ее реализации, улучшением и расширением услуг по созданию более удобных условий эксплуатации продукции.
Сюда же следует относить затраты на рекламу продукции, ее сертификацию, предоставление потребителю доказательств эффективности СМК, демонстрационные испытания продукции с целью подтверждения ее качества.
Повышение эффективности деятельности предприятия в этом направлении напрямую зависит от развития функций маркетинга.
2) увеличение прибыли возможно при снижении себестоимости продукции, полученной за счет уменьшения затрат, связанных с качеством продукции.
В данном случае целесообразно рассматривать следующие группы затрат.
Классификация затрат на качество №1 (см. рис. 1):
1. Затраты на мероприятия по предупреждению появления дефектов:
затраты на планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание оборудования, вероятные издержки по недоиспользованию ресурса технологической оснастки и инструмента при принудительной их замене, расходы на повышение квалификации кадров и их обучение при изменении условий производственной среды, своевременное внесение изменений в техническую документацию и др.
Рис. 1. Классификация затрат на качество № 1
2. Затраты, связанные с выявлением дефектов и причин их возникновения, организацией технического контроля, испытаний продукции, учетом и накоплением информации о качестве.
К этой группе затрат целесообразно относить все затраты на метрологическое обеспечение.
3. Затраты, связанные с проектированием и аудитом, это затраты на оптимизацию технологических процессов на предприятии, на планирование, организацию и управление технологической подготовки производства, а также на проведение аудитов. Целью проверок качества является определение соответствия деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективности внедрения мероприятии и их соответствия поставленным целям.
4. Потери, вызванные появлением дефектов продукции.
К ним относятся: неисправимый брак, расходы на переработку и/или исправление дефектной продукции, повторные контроль и испытания продукции, затраты на возмещение прямого ущерба потребителю, затраты связанные с санкциями за некачественную продукцию, потери от скидок с цены за продукцию более низкого сорта, затраты на ремонт, предоставление запасных частей, затраты, связанные с исками о юридической ответственности за качество, и др.
Первые три вида затрат считаются выгодными капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты считаются убытками.
Классификация затрат на качество №2 (см. рис. 2): Классификация А. Фейгенбаума
Рис. 2. Классификация затрат на качество А. Фейгенбаума