Качество продукции и защита потребителя.
Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Термин "качество продукции" приведен в соответствии со стандартом ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения". В словаре ИСО 9000 этот термин не рассматривается.
Понятие качества продукции включает в себя три элемента: объект, потребности, характеристики.
Под объектом понимается деятельность или процесс, продукция, услуги, организация, система или отдельное лицо, любая комбинация из них.
Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления (ГОСТ 15467-79). Показатель качества количественно характеризует пригодность товара удовлетворять те или иные потребности. Так, потребность иметь прочную ткань определяется показателями "разрывная нагрузка", "сопротивление истиранию" и др.
Оценка качества - это систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленные требования. Невыполнение установленных требований является несоответствием. Для устранения причин существующего несоответствия организации осуществляют корректирующие действия.
Контроль качества продукции - проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям (ГОСТ 15467-79). В процедуру контроля качества могут входить операции измерения, анализа, испытания.
Глоссарий
Селекция объектов стандартизации - деятельность, заключающаяся в отборе таких конкретных объектов, которые признаются целесообразными для дальнейшего производства и применения в общественном производстве.
Симплификация (отангл. simplify- упрощать, рационализировать) -деятельность, заключающаяся в определении таких конкретных объектов, которые признаются нецелесообразными для дальнейшего производства и применения в общественном производстве.
Типизация объектов стандартизации - деятельность по созданию типовых (образцовых) объектов - конструкций, технологических правил, форм документации. в отличие от селекции отобранные конкретные образцы подвергают каким-либо техническим преобразованиям,направленным на повышение их качества и универсальности. Примером типизации служит устранение неоправданного многообразия схем телевизоров в 60-х годах прошлого века. Из более ста конструктивных разновидностей телевизоров были созданы три типовые (унифицированные) конструкции - УНТ-35, УНТ-47, УНТ-59, где цифры обозначают размеры экранов по диагонали.
Рекомендуемая литература
Основная
Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. - М.: Юрайт, 2007
Никифоров А.Д. Метрология, стандартизация и сертификация: Уч. пособие. - М.: Высшая школа, 2005
Радкевич Я.М. Метрология, стандартизация и сертификация. - М.: Высшая школа, 2006
Сергеев А.Г., Латышев М.В. Метрология, стандартизация, сертификация: Уч. пособие. - М.: Логос, 2005 ( для специальностей по управлению качеством и метрологи станд. и сертиф-я)
Дополнительная
ЕСКД: Текстовые документы [электронный ресурс] : ГОСТ 2.106-96. - М.: Госстандарт РФ, 1996. - 670 кб. - Электрон. дан. - http://docs.nexter.ru/index.php?mode=1&part_id=0.
Дворяшин Б.В. Метрология и радиоизмерения: Уч. пособие. - М.: Академия, 2005
Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник / [Под ред. А.И. Аристова]. - М.: Академия, 2006
Приложение 1
Таблица 1
Приложение2
Таблица 2
|
Структура и содержание Закона РФ "О стандартизации" | |
|
Разделы |
Узловые вопросы и положения |
|
1 |
2 |
|
Преамбула |
Закон определяет меры государственной защиты, интересов потребителей, государства посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации |
|
Раздел I Общие положения |
Ст. 1. Понятие стандартизации. Сущность и цели стандартизации. Ст. 4. Организация работ по стандартизации. Государственное управление стандартизацией осуществляет Госстандарт России. Другие государственные органы участвуют в работах по стандартизации в пределах их компетенции. Субъекты хозяйственной деятельности организуют и проводят работы по |
|
Раздел II |
Ст. 6. Нормативные документы по стандартизации и требования к ним.
|
|
Нормативные документы |
К нормативным документам по стандартизации относятся: государственные стандарты Российской Федерации, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты общественных объединений Ст. 7. Государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации. Перечень обязательных требований государственных стандартов. Соответствие продукции (услуг) обязательным требованиям определяется в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации об обязательной сертификации продукции (услуг). Иные требования государственных стандартов подлежат обязательному соблюдению субъектами хозяйственной деятельности в силу договора либо в том случае, если об этом указывается в технической документации изготовителя, исполнителя услуг. Ст. 8. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Стандарты отраслей субъектов хозяйственной деятельности не должны нарушать обязательные требования государственных стандартов |
|
Раздел III Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов |
Непосредственное осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов от имени Госстандарта России проводится его должностными лицами - государственными инспекторами |
|
Раздел IV Ответственность за нарушение положений настоящего Закона |
Юридические и физические лица, а также органы государственного управления, виновные в нарушении положений настоящего Закона, несут в соответствии с действующим законодательством уголовную, административную либо гражданско-правовую ответственность |
|
Раздел V Финансирование работ по государственной стандартизации, государственному контролю и надзору, стимулирование применениягосударственных стандартов |
Ст. 15. Финансирование работ по государственной стандартизации, государственному контролю, надзору. Установлен перечень видов работ, которые должны финансироваться из средств федерального бюджета (разработка государственных стандартов, устанавливающих обязательные требования, разработка и обеспечение функционирования основополагающих комплексов стандартов, проведение государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов и пр.) Ст. 16. Стимулирование применения государственных стандартов. Государство гарантирует экономическую поддержку и стимулирование субъектов хозяйственной деятельности, которые производят продукцию (оказывают услуги), маркированную знаком соответствия государственным стандартам, в том числе государственным стандартам с предварительными требованиями на перспективу, опережающими возможности традиционных технологий |
Приложение 3
Таблица 3. Схемы сертификации продукции.
|
Номер j |
Испытания в |
Проверка |
Инснеюрюнный контроль |
|
|
схемы |
аккред& пованных |
прошводства |
сфпфщированной гтродхтади! (системы |
|
|
|
испытательных лаборашриях |
(системы качества) |
качества, прошводства) |
|
|
|
и другие способы |
|
|
|
|
|
доказательс! ва соответствия |
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1 |
Испытания типа |
- |
- |
|
|
1а |
Испытания типа |
Анализ состояния производства |
" |
|
|
2 |
Испытания типа |
- |
Испытания образцов, взятых у продавца Испытанш образцов, взятых у продавца. |
|
|
2а |
Испытания типа |
Анализ состояния производства |
Анализ состояния производства Испьпания образцов, взягых у изготовителя |
|
|
3 |
Испытания пита |
- |
Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния |
|
|
За |
Испытания топа |
Анализ состоянш производства |
прошводства Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у |
|
|
4 |
Испытании типа |
|
изготовителя Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у |
|
|
4а |
Испытания тана |
Аналш состояния производства |
изготовителя. Анализ состояния производства Контроль серпфштфованной системы качества (прогвюдства). Испытания |
|
|
5 |
Испытания типа |
Серпфикация производства или |
образцов, взятых у продавца и (или) тготовтпеля |
|
|
|
|
серП1фикация системы качества |
Контроль серп^фи!целованной системы качества |
|
|
6 |
Рассмотрение декларации о |
Сертификация |
|
|
|
|
соответствии (с |
системы качества |
| |
|
|
прилагаемыми документами) |
|
_ |
|
|
|
Испьпания парши |
|
- |
|
|
7 |
Испытания ка>кдого образца |
- |
|
|
|
8 |
Рассмотрение декларации о |
- |
- |
|
|
|
соответствии (с |
|
|
|
|
9 |
прилагаемыми документами) Рассмотрение декларации о соответствии (с прилагаемыми доку ментами) |
|
|
|
|
9а |
Рассмотрение декларации о соответствии (с прилагаемыми документами) |
Анализ состояния производства |
Испытания образцов, взятых у |
|
|
|
Рассмотрение декларации о |
|
изготовителя и у продавца |
|
|
10 |
соответствии (с прилагаемыми документами) |
|
Испьпания образцов, взягых у изготовителя ну продавца. |
|
|
10а |
|
Аналш состояния |
.Анализ сосгоянш производства |
|
|
|
|
производства |
|
|