В.А. Розанова Психология управления

ЧАСТЬ!. ГЛАВА !. Психология УПРАВЛЕНИЯ — САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА

ЧАСТЬ!^ ГЛАВА 1. Психология УПРАВЛЕНИЯ — САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Практическое занятие

Предлагается тест для выявления ориентации руководителя на лю­ дей и на задачу'. В тесте содержатся 35 утверждений, отражающих особенности управленческого поведения. Представьте себе, что вы являетесь руководителем определенной профессиональной группы людей. При ответе на каждое утверждение теста вы можете выбрать один из возможных ответов: всегда — "В", часто — "Ч", иногда — "И", редко — "Р", никогда — "Н". Прочитав утверждение, ставьте соответ­ ственно обозначения: В, Ч, И, Р, Н около каждого номера.

1.Вероятно, всегда был бы руководителем группы.

2.Решился бы на сверхурочную работу

3.Предоставил бы членам группы полную свободу действий в работе.

4.Поддерживал бы одинаковые способы деятельности.

5 Позволил бы людям при решении проблемы критически мыслить.

6.Сделал бы все от меня зависящее, чтобы моя группа была лучше, чем конкурирующие группы.

7.Говорил бы как представитель своей группы.

8.Побуждал бы членов группы к большему старанию.

9.Испытывал бы свои идеи в группе.

10.Разрешил бы членам группы полнзто инициативу.

11.Много работал бы в надежде на повышение.

12.Терпел бы замедленные действия и неуверенность.

13В присутствии посетителей выстзшал бы от имени группы. 14. Хотел бы поддерживать высокий ритм работы.

15 Давал бы работникам возможность работать с "развязанны­ ми" руками.

16.В конфликтных ситуациях в группе действовал бы как по­ средник

17.Утопал бы в деталях

18.Представлял бы группу в ее отношениях с внешним миром.

19.Не хотел бы предоставлять членам группы свободу действий.

20.Решал бы сам, что делать и как делать.

21.Побуждал бы работников к росту производительности труда.

'Санталайнен Т. и др. Управление по результатам / Пер. с финск. — М.: Прогресс, 1988.

в. А. РОЗАНОВА

22.Делегировал бы некоторым работникам полномочия, которые мог бы оставить себе.

23.Обычно дела идут так, как я предсказывал.

24.Разрешал бы группе выдвигать много инициативных предпо­ ложений.

25.Давал бы членам группы конкретные задания.

26.Хотел бы вносить изменения

27.Просил бы членов группы работать интенсивнее

28.Считал бы, что члены группы хорошо используют свои спо­ собности критически мыслить.

29.Составил бы график работы.

30.Отказывался бы объяснять свои действия.

31.Убеждал бы других в том, что мои идеи пойдут им на пользу.

32.Разрешал бы группе самостоятельно определять ритм своей работы.

33.Призывал бы группу превысить свои рекордные показатели

34Действовал бы, не советуясь с группой.

35.Предполагал бы, что все члены группы соблюдают инструк­ ции и предписания.

Обработка результатов выполнения теста

1.Отметьте следующие номера вопросов: 8, 12, 17, 18, 19, 30, 34, 35.

2.Поставьте цифру 1 (один) перед отмеченными номерами во­ просов, на которые вы ответили "Р" (редко) или "Н" (никогда). .

3.Поставьте цифру 1 (один) перед всеми остальными номерами вопросов, на которые вы ответили "В" (всегда) или "Ч" (часто)

4.Обведите кружками цифры 1 (один), стоящие перед вопроса­ ми: 3, 5, 8, 10, 15, 18, 19, 22, 24, 26, 28, 30, 32, 34, 35.

5.Подсчитайте количество ответов, отмеченных единицей в кружках Это — количество баллов, указывающих на степень вашей на­

правленности на людей.

6. Подсчитайте количество ответов, не отмеченных цифрой 1 (один). Это — баллы, указывающие на степень вашей направленности

на задачу.

Оценка результатов выполнения теста

1.Максимальное количество баллов по шкале ориентации на людей — 15. Показатель выше 12 баллов означает, что имеет место выраженность ориентации на людей

2.Количество баллов, превышающих 12 по шкале ориентации на задачу, показывает степень ее выраженности Руководители такого типа, как правило, менее всего считаются с людьми.

ЧАСТЬ I. ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ГЛАВА 2 . ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

2 1. Функция планирования

2 2. Функция организации

2 3 Функция мотивации

2 4 Функция контроля Приложение 1

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

1.Функции управления являются общими для любых организа­ ций независимо от характера выполняемой деятельности.

2 При выполнении каждой функции управления решаются определенные задачи

3 Для управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе

4.Человеческий фактор является основным ресурсом органи­ зации.

К Л Ю Ч Е В Ы Е СЛОВА

Планирование, организация, мотивация, контроль, стратегичес­ кое планирование, компетенция, полномочия.

в. А. РОЗАНОВА

ГЛАВА 2 . ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

2 . 1 . ФУНКЦИЯ ЦЛЛИИРОКЛИИЯ

В психологии управления выделяются следуюш;ие управленче­ ские функции-

1. Планирование.

2Организация

3.Мотивация.

4.Контроль.

За каждой их них стоит сложная работа менеджера с людьми

1. Функция планирования.

Планирование (стратегическое) — это одна из важнейших функ­ ций управления, обеспечивающая основу для всех управленческих функций. Другие функции управления: организация, мотивация и контроль ориентированы на выполнение стратегических планов / 3 / .

Стратегические планирование — набор действий и решений руководства, приводящих к разработке специфических стратегий, направленных на помощь в достижении целей организации Осоз­ нание организационных стратегий — определенная деятельность, предусматривающая постоянное развитие мышления менеджеров для выработки в дальнейшем более совершенных стратегических направлений и повышения профессионализма в управлении /1 /

Наиболее существенным при планировании является выбор цели организации. Если организации имеют широкую разветвленную струк­ туру, то для них необходимыми являются широко сформулирован­ ные цели. Для того чтобы цели способствовали эффективной дея­ тельности организации, они должны соответствовать ряду требований Во-первых, они должны быть хонкрелшыми и измеримыми

Началом выполнения функции планирования является, поста­ новка целей. Эта функция управления имеет несколько этапов.

1 Выбор цели.

2. Определение исходных предпосылок для предстоящего при­ нятия решений.

3 Поиск и определение альтернатив для принятия решений

4.Выбор наилучшей альтернативы среди имеющихся

5.Исполнение плана / 1 /

ЧАСТЬ I. ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

При выполнении функции планирования, как правило, принима­ ются эффективные решения В основе принятия таких решений лежит действие двух важных факторов;

а) выбор самой лучшей альтернативы, б) учет возможностей исполнителей принимаемого решения / 1 / .

Этими факторами определяется качество решения. Принятие решения исполнителями также является существенным фактором, влияющим на эффективность решения. Эффективное решение мо­ жет быть выражено условно формулой-

Эффективность решения = Качество решения х Принятие его исполнителями

Выполнение одной из целей не должно мешать выполнению дру­ гой цели, что подтверждено практикой менеджмента. Планирова­ ние исключает выполнение незапланированных действий, посколь­ ку они могут быть нецеленаправленными и неадекватными поставленной цели.

Об эффективности плана судят по размерам того вклада, кото­ рый он вносит в осуществление целей и задач организации, за исключением нежелательных последствий, возникающих в некото­ рых случаях при формулировании его и выполнении.

При осуществлении функции планирования учитываются сле­ дующие требования

1 Устранить отрицательный эффект неопределенности и изме­ нения

2 Сосредоточить внимание на основных задачах этого этапа.

3. Составить бюджеты.

4 Облегчить контрольную функцию управления.

При выполнении функции 11ланирования реализуется принцип принятия обязательств, который рассматривается с учетом гибкос­ ти самого планирования для уменьшения риска потерь (финансо­ вых, материальных и др.).

Для достижения целей организации требуется взаимодействие целого ряда факторов, как внутриорганизационных, так и психоло­ гических Сложное соотношение их в процессе работы организа­ ции дает возможность получить положительный результат. Прак-

в. А. РОЗАНОВА

тика зарубежного менеджмента показывает, что руководители дос­ таточно успешно используют структурные (организационные) фак­ торы, в то время как готовность применять психологические, свя­ занные с действием человеческого фактора, остается низкой. Ниже приводим схему действия обоих видов факторов (см. рис 1)

Рис. 1. Организационные и психологические факторы управления организацией

Эта функция управления включает выбор це­

лей организации, а также определение полити­ Планирование ки, программ, действий и методов их достиже­

ния. По существу планирование обеспечивает основу принятия интегрированных решений. Р Джонсон, Ф. Каст и Д. Розенцвейг считают, что планирование в предпринимательстве — это интегрирующая деятельность, направленная на достижение мак­ симальной эффективности организации как системы в соответствии

сее целями / 3 /

Впонятие плана, как определенного заранее направления дей­ ствий входят три основных момента

1.Ориентация на будущее.

2.Необходимое действие

3.Элемент, указывающий на определенное лицо или организа-

•цию, имеющие отношение к планированию и выполнению плана.

ЧАСТЬ I. Г.\АВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОЦЕССЫ П У \ А Н И Р О В А Н И Я И П Р И Н Я Т И Я Р Е Ш Е Н И Й НЕ О Т Д Е Л И М Ы Д Р У Г О Т Д Р У Г А

Важным является то, что планирование — это основное сред­ ство, с помощью которого предприятие, как подсистема, может при­ спосабливаться к изменяющейся обстановке во внешней экономи­ ческой среде.

Именно планирование отличает социальную организацию от про­ чих открытых систем.

С И С Т Е М Н Ы Й П О Д Х О Д К планированию требует от руководства признания, что способность к творческой деятельности не явля­ ется чертой отдельной личности, ее можно приобрести, посколь­ ку она во многом зависит от условий, существующих внутри са­ мой организации

Значение четкого определения целей для последующего плани­ рования состоит с том, что эти цели обеспечивают-

1)основу для единообразного и интегрированного планирования на всех уровнях организации;

2)предпосылки для последующего, более детального планирования,

3)основу для выполнения других функций управления;

4)основу для мотивации поведения людей, понимания ими зна­ чения выполняемой работы для достижения поставленных целей,

5)основу для четкого распределения ответственности и для де­ централизации детального планирования по нижестоящим подраз­ делениям;

6)основу для координации различной, часто взаимопротиворечи­ вой деятельности функциональных подразделений

2.2 фуикци)! <)1М'Л1111:<л11,11и

В свое время А Файоль говорил об организации как об одной из функций управления "Организовать предприятие — значит снаб­ дить его всем тем, что необходимо для его функционированиясырьем, оборудованием, деньгами, персоналом" / 6 / .

в. А. РОЗАНОВА

Если сравнивать управление и организацию, то можно отметить, что управление, как совокупность скоординированных мероприя^ тий, направленных на достижение определенной цели организа­ ции, является динамическим, т е. изменяющимся процессом Что касается организации, то это есть статика дела, или "анатомия" предприятия (по В И. Терещенко) Причем управление и организа­ ция не существуют отдельно друг от друга

Самым распространенным организациями являются: предприя­ тие, завод, фабрика, фирма, банк, концерн, акционерное общество, корпорация и др.

Пирамидальная структура организации, име-

ющая несколько уровней управления, имеет важ­ ную особенность, направленность сверху вниз. Все участники этой организации не имеют рав­

ных статусов В условиях деятельности линейной организации име­ ет место сильная централизация власти

Основной принцип эффективной формальной организации — это наличие единства цели Сотрудничество исполнителей в дости­ жении поставленных целей является залогом эффективности рабо­

зация — это стихийно созданная структура внутри формальной организации, основой создания которой являются эмоциональные и иные факторы. Ее отличает наличие осознанной общей цели дея­ тельности и отсутствие формального лидера.

По П. Друкеру, организационная деятельность — это процесс, посредством которого руководитель устраняет неразбериху, конф­ ликты между людьми и создает внутриорганизационнзто среду, при­ годную для осуществления совместной деятельности / 4 / .

Выполнение функции организации связано с четким осуществлением деятельности как самим менеджером (руководителем), так и его подчинен­ ными. Исходными предпосылками выполнения фун­ кции организации являются следующие факторы,

а) учет руководителем своих возможностей (по­ тенциальных и реальных), а также имеющихся резервов (матери­ альных, людских);

б) з^чет возможностей своих исполнителей;