file_12269
.pdfсоответствующего уровня качества требует постоянного совершенствования процессов. Постепенная оптимизация связана с минимальными рисками и сопротивлением со стороны персонала. Совершенствование бизнес-процессов подходит для некризисных предприятий, характеризующихся относительной стабильностью деятельности. Суть проекта в данном случае будет заключаться скорее в настройке управленческого цикла по всем процессам. Поход ориентируется на требования рынка и потребителя и применим в условиях,
когда существуют достаточная стабильность производства и желание сохранения кадров.
В своей работе А. Бьерн указывает на следующие управленческие инструменты совершенствования и оптимизации работы бизнес-процессов:
упрощение бизнес-процессов, включающее исключение бюрократии,
устранение излишков на основе анализа добавленной ценности и сокращении временного цикла; метод структурирования; анализ работы ячеек;
статистическое управление процессами на основе контрольных карт;
использование принципов бенчмаркетинга.
Таким образом, построение процессно-ориентированной бизнес-модели организации включает в себя целый комплекс задач, которые необходимо решить руководству для построения новой системы управления. Иногда процессы необходимо радиально перестроить, иногда этого делать не нужно, а
необходимо только совершенствование их функционирования. Более того,
после реинжиниринга нужно управлять перестроенными процессами так, чтобы достичь той эффективности, которую они могут обеспечить. Переход на процессно-ориентированную организацию осуществляется последовательными этапами, включающими описание и анализ бизнес-модели организации «Как есть» и построение бизнес-модели организации «Как должно быть». Целью дальнейших исследований является построение и анализ существующей бизнес-модели организаций национального страхового рынка, построение процессно-ориентированной бизнес-модели страховой компании в виде регламента страхового бизнес-процесса и оценка эффективности внедрения
изменений в бизнес-модель страховой организации.