13

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное бюджетное образовательное учреждение

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени адмирала Г.И. Невельского

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ

И УПРАВЛЕНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ

Менеджмент в вопросах и ответах.

Практическое руководство в помощь студентам, для подготовки к экзамену (всех специальностей и форм обучения).

Вопрос 1. Охарактеризуйте понятие "управление".

Ответ. Процесс, который является функцией любых организованных систем, означающий сохранение их определенной структуры, поддержание режима рациональности, реализацию программ.

Вопрос 2. Как трактуется понятие "менеджмент"?

Ответ. Управление социально-экономическими системами и процессами в условиях рыночной экономики.

Вопрос 3. Чем различаются менеджмент и управление?

Ответ. Менеджмент нацелен на достижение наивысшей эффективности и получение максимальной прибыли, управление - на выполнение каких-либо показателей, определяемых рамками плана.

Вопрос 4. Что объясняет понятие "менеджер"?

Ответ. Принадлежность конкретного лица к профессиональной правленческой деятельности.

Вопрос 5.. С каких 3-х точек зрения можно рассматривать менеджмент?

Ответ. Как научную дисциплину, как практику, как искусство.

Вопрос 6. Почему менеджмент можно рассматривать как научную дисциплину?

Ответ. Поскольку научная дисциплина включает теоретическую основу (теории, принципы, методы), а также использует отдельные положения других наук.

Вопрос 7. Почему менеджмент можно рассматривать как практику?

Ответ. Поскольку задолго до теоретических изысканий были известны методики, стили руководства и управления трудовыми процессами, коллективами людей и целыми государствами.

Вопрос 8. Почему менеджмент можно рассматривать как искусство?

Ответ. Поскольку осуществление руководства и управления как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства.

Вопрос 9. Охарактеризуйте управление как науку.

Ответ. Это сфера человеческой деятельности, функция которой состоит в выработке и теоретической систематизации объективных знаний о действительности.

Вопрос 10. Почему многие специалисты считают, что управление является искусством?

Ответ. Поскольку ему можно научиться только через опыт, а им в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.

Вопрос 11. Что составляет основу всякой науки?

Ответ. Возможность объективно измерить изучаемые явления.

Вопрос 12. В чем состоит деятельность руководителей-практиков?

Отлет. В том, чтобы рационально спроектировать работу для наиболее эффективного ее выполнения и заставить работника точно и неуклонно выполнять все предписания.

Вопрос 13. Перечислите периоды развития теории и практики управления, предложенные Н.И. Кабушкиным,

Ответ. I период – древний , т.е. это период возникновения исторических предпосылок, формирования основ управления (древней практики). II период - индустриальный. Ill период – научный, период систематизации научно-практических знаний. IV период – современный, информатизации, компьютеризации и глобализации.

Вопрос 14. Какова продолжительность I периода развития теории и практики управления по Н.И.Кабушкину?

Ответ. Он условно начинается с IX-VII тысячелетия до нашей эры и продолжается примерно до XVIII в.

Вопрос 15. Кто одним из первых дал характеристику управления как особой сферы деятельности?

Ответ. Сократ.

Вопрос 16. Что предложил Платон в отношении управления?

Ответ. Он дал классификацию форм государственного управления, сделал попытку разграничить функции органов управления.

Вопрос 17. Кому принадлежит наибольшая заслуга а развитии представлений о государственном управлении во II периоде по Н.И.Кабушкину?

Ответ. Шотландскому экономисту и философу А. Смиту.

Вопрос 18. Какова продолжительность II (индустриального) периода по Н.И. Кабушкину?

Ответ. От 1776 до 1890 гг.

Вопрос 19. Что было сделано А. Смитом в области управления?

Ответ. Он сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Вопрос 20. В чем состояло учение Р. Оуэна по поводу управления?

Ответ. В идее гуманизации управления производством, а также признания необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих, что является актуальным и сегодня.

Вопрос 21. Кем была разработана первая вычислительная машина?

Ответ. Английским математиком Ч. Беббиджем.

стр. 5

Вопрос 22. Что такое "иерархическая лестница"?

Ответ*. Тот путь, по которому следуют сообщения, проходя все ступени иерархии, идущие от высшей власти или адресованные ей.

Вопрос 23. Перечислите школы управления,

Ответ. 1 Школа научного управления (1885-1920 гг.). 2. Административная (классическая) школа (I920-1950 гг.). 3. Школа человеческих отношений (I930-1950 гг.). 4. Школа поведенческих наук - бихевиоризм (1950 г. - по настоящее время). 5. Школа науки управления (1950 г. - по настоящее время).

Вопрос 24. Вследствие чего был отмечен первый взрыв интереса к управлению? |

Ответ. Вследствие опубликования в 1911 г. Ф.У. Тейлором книги "Принципы научного управления".

Вопрос 25. С чем было связано появление и оформление управления как науки? ;

Ответ. С потребностью крупного бизнеса, с попыткой воспользоваться преимуществами техники, с желанием небольшой группы любознательных людей открыть самые эффективные способы выполнения работы.

Вопрос 26. Что является объектом управления?

Ответ. Природа и общество. Природа неживая (технические системы), живая природа (биологические системы), общество, (люди).

Вопрос 27. Что является объектом менеджмента?

Ответ. Социально –экономическая система (рыночная организация - любая организация, работающая в условиях рынка, с целью извлечения предпринимательского дохода)

Вопрос 28. Какие основные типы и виды управления существуют? В чем их суть?

Ответ. Техническое управление (управление в неживой природе) - управление техническими системами, предмет изучения технических дисциплин. Биологическое управление ( управление в живой природе) предмет – биологических дисциплин. Социальное управление (управление в обществе), которое включает в себя управление государством, производством (хозяйственное или экономическое), управление духовной сферой жизни общества.

Вопрос 29. От чего зависят успехи в развитии теории управления? ;

Ответ. От успехов в других, связанных с управлением, областях знания -математике, инженерных науках, психологии, социологии, антропологии.

Вопрос30 . Назовите исследователей, которые сформировали школу научного управления. .

Ответ. У.Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты, Г. Гантт.

Вопрос 31. Перечислите основные направления школы научного управлений.

Ответ. Школа предполагала: использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение; обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач; систематическое и правильное использование материального стимулирования; отделение плановой и организационной работы от производственной.

Вопрос 32. Что было сделано представителями классической школы управления?

Ответ. Ими были развиты принципы управления, описаны функции управления, они системно подошли к управлению всей организацией.

Вопрос.33. Назовите основных представителей классической школы управления.

Ответ. А. Файоль, Л. Урвик, Д.Д. Муни, А.К. Райли, А.П. Слоун.

Вопрос34. В чем особенность школы человеческих отношений и школы поведенческих наук?

Ответ. Представители зтих школ стали применять приемы управления к межпичностным отношениям.

Вопрос.35 Назовите основных представителей школы челоиеческ отношений.

Ответ. М.П.Фоллет, Э. Майо, А. Маслоу.

Вопрос36 . Что, по мнению А. Маслоу, является мотивами поступков людей?

Ответ. Различные потребности, которые могут быть лишь частично и удовлетворены с помощью денег.

Вопрос 37 . Что Такое бихевиоризм?

Ответ. Наука о человеческом поведении.

Вопрос 38. В чем состояла основная цель школы поведенческих наук?

Ответ. В повышении эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

Вопрос 39. Перечислите основные направления ситуационной, количественной школы (науки управления).

Ответ. Углубленное понимание сложных управленческих проблем, благодари разработке и применению моделей; развитие количественных методов для принятий решения в сложных ситуациях.

Вопрос 40. Назовите основных представителей школы науки управления (ситуацион

ная школа). Ответ. С, Черчмен, Д. Марч, Г. Саймон, Д.Р. Форрестер, X. Райфе.

Вопрос 41. Когда были впервые использованы количественные методы, сгруппированные под общим названием "исследование операций"?

Ответ. В период II мировой войны для решения следующих проблем: организация противовоздушной обороны Великобритании; максимизация эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе; война подлодок и минирование японских портов.

Вопрос42. В чем состоит исследование операций?

Ответ. В применении методов научного исследования к операционным проблемам организации.

Вопрос 43. Что представляет собой модель?

Ответ. Модель - это форма представления реальности.

Вопрос. В чем суть разработки моделей?

Ответ. Они упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежавших рассмотрению, до удовлетворяющего количества.

Вопрос 44. Что является основой науки управления?

Ответ. Замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.

Вопрос 45. Что явилось мощным толчком к применению количественных методов в управлении?

Ответ. Развитие компьютерной техники.

Вопрос 46. Что дало использование компьютеров для управления? Ответ. Оно позволило конструировать модели возрастающей сложности, которые

наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Вопрос 47. В чем суть доктрины?

Ответ. В увеличении морального компонента и степени личной удовлетворенности людей в организации.

Вопрос 48. Из чего исходит концепция управления человеческими ресурсами?

Ответ. Из предпосылки, что моральный климат на предприятии, paвно как и удовлетворенность работника, являются продуктом творческого решения проблем, вызванных участием рабочих в управлении,

Вопрос 49. В чем цель концепции управления человеческими ресурсами?

Ответ. В совершенствовании процесса принятия решений и повышении эффективности контроля.

Вопрос 50. В чем суть доктрины "производственной демократии"?

Ответ. Наемный труд, будучи законным "акционером" предприятия, может и должен играть несравненно большую роль в управлении производством.

Вопрос 51. Что представляет собой "производственная демократия» по мнению американского социолога Д. Найтингейла? '

Ответ. Это форма соучастия, дающая работникам всех уровней организации право участвовать в решениях, затрагивающих их интересы.

Вопрос 52. Назовите основоположников идеи "производственной демократии".

Ответ. Дж. Коул и А. Гоц.

Вопрос 53. Что доказывали Дж. Коул и А. Гоц в доктрине "производственной демократии'?

Ответ. Возможность управления частнопредпринимательскими корпорациями через контролируемые рабочие производственные советы.

Вопрос 54. Чем отличается концепция "производственной демократии" от предшествовавших ей доктрин "человеческих отношений" и "управления человеческими ресурсами"?

Ответ. В своем практическом осуществлении она менее зависима от произвола менеджеров, поскольку производственные отношении между менеджерами и рабочими поставлены на более прочную правовую почву.

Вопрос 55. В чем двойственность современного менеджмента?

Ответ. С одной стороны, управление - это производительный труд, возникающий в условиях комбинированного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего лроизводственного процесса, с другой стороны, управление - это деятельность по надзору и контролю, в основе которой лежит противоположность между наемным трудом как непосредственным производителем и собственником средств производства.

Вonpoc 56, Что предполагает труд менеджера по управлению?

Ответ. Выполнение общественно необходимых задач по регулированию, |->rai нзацми, координации и контролю социально-экономических процессов.:

Вonpoc 57. Как выступает управление в качестве функции собственности?

Ответ. В качестве "командования" над трудом, т.к. собственность -материальная основа жизни общества - реально обеспечивает право yправления социально-экономическими процессами классу собственников.