Луч перемен
Эффективные изменения в компании:
Постоянный центр перемен – последовательность решений;
Минимальное сопротивление переменам.
Формы участия сотрудников в процессе изменений
Отсутствие участие
«Убедительная автократия»
Консультации
«Реактивный контроль»
«Заключение сделки»
Предупреждающий контроль
Совместная разработка программы изменений
Поддерживающее сотрудничество
Постоянные рабочие группы
Полное самоопределение.
12.3.Причины сопротивления
Экономические (потеря дохода или его источника
Организационные (нарушенные методы работы, привычки и взаимоотношения, т.е.нарушение существующей расстановки сил)
Личностные (психологические особенности людей: неопределенность, недостаток понимания и доверия, собственные интересы, нерасположение к изменениям, нелюбовь к сюрпризам, страх провала
Социально-политические (отсутствует убежденность в их необходимости)
Стабильность коммерческих результатов
Методы преодоления сопротивления изменениям Дж.Коттер и Л.Шлезингер
Метод |
Область применения |
преимущества |
недостатки |
|
|
|
|
Информирование и |
При недостаточном объеме |
Если удалось убедить людей, то они |
Требует много времени |
общение |
информации или неточной |
будут помогать |
|
|
информации и анализе |
|
|
|
|
|
|
Участие и вовлеченность |
Когда инициаторы не обладаю всей |
Люди будут испытывать чувство |
Может потребоваться много |
|
информацией и когда другие имеют |
ответственности и любая информация |
времени, если участники |
|
значительные силы сопротивление |
которой они располагают буде |
организуют не то изменение. |
|
для сопротивления |
включаться в план изменений |
|
|
|
|
|
Помощь и поддержка |
Когда люди сопротивляются из-за |
Очень хорошо срабатывает |
Дорогостоящий , требует |
|
боязни проблем адаптации к новым |
|
большого количества времени и |
|
условиям |
|
тем не менее может потерпеть |
|
|
|
неудачу |
|
|
|
|
Переговоры и соглашения |
Когда группа явно теряет что-то и |
Простой путь избежать сильного |
Может стать дорогостоящим |
|
обладает значит. Силами для |
сопротивления |
|
|
сопротивления |
|
|
|
|
|
|
Манипуляции и кооптация |
Когда другие тактики не |
Сравнительно быстрое и недорогое |
В будущем может привести к |
|
срабатывают, или являются слишком |
решение проблем сопротивления |
возникновению проблем, если |
|
дорогими |
|
люди почувствуют что ими |
|
|
|
манипулируют |
|
|
|
|
Явное и неявное |
Когда необходимо быстрое |
Позволяет преодолеть любой вид |
Рискованный способ , если люди |
принуждение |
осуществление изменений |
сопротивление |
остануться недовольны |
|
|
|
|
Кадровый менеджмент в поддержку изменений
Мероприятия по сокращению персонала (экономически и этически обоснованные)
Мероприятия по сохранению занятости (материальные и нематериальные стимулы)
Мероприятия по развитию персонала(информация, обучение и перестановка)
Стратегии изменений
Стратегии изменений |
Подход |
Примеры |
|
|
|
Директивная стратегия |
Навязывание изменений со стороны менеджера, |
Навязывание соглашений по оплате, изменений условий |
|
который по второстепенным вопросам может |
работы в приказном порядке |
|
«торговаться» |
|
|
|
|
Стратегия основанная на |
Признание законности интересов других |
Соглашение по производительности, соглашение с |
переговорах |
участвующих в изменениях сторон |
поставщиками по вопросам качества |
|
|
|
Нормативная стратегия |
Выяснение общего отношения к изменению, частое |
Ответственность за качество, программа новых |
|
использование внешних агентов |
ценностей,новая культура |
|
|
|
Аналитическая стратегия |
Подход основанный на четком определении |
Проектная работа : |
|
проблемы, сбор, изучение информации, |
по новым системам оплаты |
|
использование экспертов. |
По использованию станков |
|
|
По новым информационным системам |
|
|
|
Стратегия ориентированная на |
Общее определение проблемы, большее вовлечение |
Программа мер по снижению прогулов и некоторые |
действия |
заинтересованных людей, чем при аналитической |
подходы к вопросам качества |
|
стратегии |
|
|
|
|
13.Информационные технологии обеспечения управления менеджмента
13.1.Характеристика внутренней информационной системы
13.2.Стратегическое влияние на ИТ на бизнес
13.3.Ситуационный подход к управлению 13.4Этапы внедрения ИТ.
13.1.Характеристика внутренней информационной системы
Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.
Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод данных, их обработку, а также хранение и распределение полученной информации, используемой в управлении предприятием.
Общая схема информационной системы
В |
Н |
Е |
Ш |
Н |
Я |
Я |
С |
Р |
Е |
Д |
А |
П о т р е б и т е л и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
П о с т а в щ и к и |
|
|
|
|
П р е д п р и я т и е |
|
|
|
|
|||
|
|
И н ф о р м а ц и о н н а я с и с т е м а |
|
|
|||||||
И с х о д н ы е |
|
|
|
К л а с с и ф и к а ц и я , |
|
|
|
В ы х о д н а я |
|||
|
|
|
у п о р я д о ч е н и е , |
|
|
|
|||||
д а н н ы е |
|
|
|
|
|
и н ф о р м а ц и я |
|||||
|
|
|
|
р а с ч е т ы |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
О б р а т н ы е с в я з и |
|
|
|
|
|||
Р е г у л и р у ю щ и е |
|
|
|
|
Д р у г и е |
|
|
|
К о н к у р е н т ы |
||
о р г а н ы |
|
|
з а и н т е р е с о в а н н ы е |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
л и |
ц |
а |
|
|
|
|