- •Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Место модуля (дисциплины) в структуре ооп:
- •Содержание разделов и тем
- •Раздел I. Профессиональная этика
- •Тема 1. Введение. Этические аспекты служебной деятельности. Особенности правовой и этической регламентации в служебной деятельности
- •Тема 2. Психология делового общения в профессиональной сфере
- •Раздел II. Служебный этикет
- •Тема 3. Служебный этикет и имидж делового человека
- •Тема 4. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности
- •Тема 5. Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет
- •Тема 6. Межкультурные особенности делового общения. Заключение
- •Планы семинарских и практических занятий
- •Интерактивные формы занятий:
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины литература а) основная
- •Б) дополнительная
- •В) электронные образовательные ресурсы (эор)
- •Г) электронно-библиотечные системы (эбс), базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
- •Общее содержание мониторинга компетенций
- •Примерная тематика эссе, докладов и рефератов
- •Технологическая карта дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Приложения
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Общительный ли вы человек»
- •Методика оценки межличностных отношений т. Лири
- •Тест «Трудно ли вас вывести из равновесия»
- •8. Тест «Конфликтная ли вы личность?»
- •9. Тест «Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации»
- •Методика q-сортировка
- •(По в.Р. Сахарову)
- •Варианты проверочных заданий (тестов)
- •Варианты закрытых тестов (с принудительным выбором одного из правильных ответов) Вариант теcта по теме 1
- •Вариант теcта по теме 2
- •Вариант теcта по теме 3
- •Вариант теcта по разделу I
- •Вариант теcта по теме 6
- •Варианты открытых тестов (предполагают свободное изложение ответа на предложенный вопрос) Варианты тестов по теме 1
- •Варианты тестов по теме 2
- •Словарь-справочник основных терминов и понятий в курсе «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Литература, использованная при составлении словаря-справочника основных терминов и понятий в курсе «Профессиональная этика и служебный этикет»
Б) дополнительная
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Изд-во «Новости», 1990 .- 239 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Л., 1992 . - 390 с.
Браим И.Н. Этика делового общения. — Минск: Экоперспектива, 1996. - 208 с.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1994. - 176 с.
Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов н/Д.: Феникс, 1995. - 512 с.
Гусейнов А.А., Ирлитц Г. Краткая история этики. - М.: Мысль, 1987.
Деловой этикет: Киев: Альтерпрес, 1998.- 320 с.
Деловой этикет и культура общения специалистов / Учеб. пособие. — Воронеж: ВГАХ, 1998. - 116 с.
Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учеб. пособие и практикум.- Минск: НТО «Тетрасистемс», 1997. - 320 с.
Золотая книга хорошего тона / Пер. с фр. - Смоленск: Русич, 1999. -368с.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 416 с.
Мы живем среди людей: Кодекс поведения. - М.: Политиздат, 1989. - 383 с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной сфере. - СПб.: О-во «Знание», 1999. - 312 с.
Скворцова В.Н. Межличностное общение: Учеб. пособие. - Томск: Изд-во ТПУ, 1998. - 120 с.
Скворцова В.Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. - Томск: Изд-во ТПУ, 2003. - 120 с.
Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения / Пособие и словарь-справочник. - М.: КУбК-а, 1997. - 192 с.
Сухарев В. Этика и психология делового человека. - М.: Агентство «Фаир», 1997. - 400 с.
Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. – СПб.: Б.и., 1995. - 255с.
Уткин Э.А. Этика бизнеса. - М.: Зерцало, 1998. - 256 с.
Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск: Амалфея, 1997. - 384 с.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, 1994. - 319 с.
Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. - М.: Изд-во МИРОС, 1994. - 217 с.
Энциклопедия хороших манер / Сост. В. Пивовар - СПб.: ТОО «Диамант», ООО «Золотой век», 1996. - 512 с.
Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Пер. с англ. - М.,1994. -284 с.
В) электронные образовательные ресурсы (эор)
http://psychology.ru/library (библиотека сайта Psychology.ru) http://psychology.net.ru/ (Мир психологии) http://www.voppsy.ru (журнал «Вопросы психологии»)
http://www.koob.ru («Куб» - материалы по психологии) http://psylib.myword.ru (Психологическая библиотека «Моё слово»)
Федеральный портал «Российское образование». http://www.edu.ru
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам». http://window.edu.ru/window/library?p_rid=38414
Сайт кафедры организационной психологии РГПУ им. А.И. Герцена. http://sites.google.com/site/kaforgpsi/
Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов. http://school-collection.edu.ru/catalog/rubr/3709fea8-1ff7-26a5-c7c0-32f1d04346a8/39205/?interface=electronic
Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов. http://eor.edu.ru)
Адреса некоторых сайтов и материалы по организационной психологии. http://www.hr-zone.net/node/609