- •Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Место модуля (дисциплины) в структуре ооп:
- •Содержание разделов и тем
- •Раздел I. Профессиональная этика
- •Тема 1. Введение. Этические аспекты служебной деятельности. Особенности правовой и этической регламентации в служебной деятельности
- •Тема 2. Психология делового общения в профессиональной сфере
- •Раздел II. Служебный этикет
- •Тема 3. Служебный этикет и имидж делового человека
- •Тема 4. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности
- •Тема 5. Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет
- •Тема 6. Межкультурные особенности делового общения. Заключение
- •Планы семинарских и практических занятий
- •Интерактивные формы занятий:
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины литература а) основная
- •Б) дополнительная
- •В) электронные образовательные ресурсы (эор)
- •Г) электронно-библиотечные системы (эбс), базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
- •Общее содержание мониторинга компетенций
- •Примерная тематика эссе, докладов и рефератов
- •Технологическая карта дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Приложения
- •Тест «Ваш стиль общения»
- •Тест «Общительный ли вы человек»
- •Методика оценки межличностных отношений т. Лири
- •Тест «Трудно ли вас вывести из равновесия»
- •8. Тест «Конфликтная ли вы личность?»
- •9. Тест «Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации»
- •Методика q-сортировка
- •(По в.Р. Сахарову)
- •Варианты проверочных заданий (тестов)
- •Варианты закрытых тестов (с принудительным выбором одного из правильных ответов) Вариант теcта по теме 1
- •Вариант теcта по теме 2
- •Вариант теcта по теме 3
- •Вариант теcта по разделу I
- •Вариант теcта по теме 6
- •Варианты открытых тестов (предполагают свободное изложение ответа на предложенный вопрос) Варианты тестов по теме 1
- •Варианты тестов по теме 2
- •Словарь-справочник основных терминов и понятий в курсе «Профессиональная этика и служебный этикет»
- •Литература, использованная при составлении словаря-справочника основных терминов и понятий в курсе «Профессиональная этика и служебный этикет»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«российский государственный педагогический университет им. а. и. герцена»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ»
Допущено решением Ученого совета университета
в качестве учебно-методического пособия для студентов,
обучающихся по направлению подготовки (специальности)
030300 «Психология» профиль «Психологическое сопровождение служебной деятельности»
Санкт-Петербург
2013
Учебно-методический комплекс по изучению
дисциплины «Профессиональная этика и служебный этикет»
/ Автор-составитель: Пашкин С.Б.- СПб.: Изд-во РГПУ, 2013. – 252 с.
Учебно-методическое пособие посвящено рассмотрению проблем формирования профессиональной этики и служебного этикета в профессиональной деятельности. Данная учебная дисциплина является одной системообразующих в процессе подготовки будущего специалиста. Автор-составитель постарался изложить материал в простой и увлекательной форме, связать со спецификой будущей деятельности руководителей служебных коллективов.
В пособии раскрываются основные положения учебной дисциплины, даются методические рекомендации по ее изучению.
Пособие предназначено студентов, а также может быть использовано аспирантами, начинающими преподавателями и всеми, кто интересуется психолого-педагогическими проблемами.
Содержание пособия полностью соответствует требованиям ГОС ВПО по направлениям подготовки (специальностям) 030301 «Психология служебной деятельности» (специалитет) и 030300 «Психология» профиль «Психологическое сопровождение служебной деятельности» (магистратура).
© РГПУ, 2013
Дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет»
Форма обучения: очная
Семестр: 1
Объем трудоемкости дисциплины: 3 кредита / 108 часов, из них: 24 часа аудиторная нагрузка, 84 часа самостоятельная работа.
Общенаучный цикл. Вариативная часть. М.1.4
Место модуля (дисциплины) в структуре ооп:
Учебная дисциплина «Профессиональная этика и служебный этикет» является вариативной дисциплиной общенаучного цикла, реализуемой в 1 семестре.
Объектом учебной дисциплины является профессиональная деятельность и общение психолога.
Предметом учебной дисциплины является профессиональная этика и служебный этикет психолога.
Трудоемкость и аттестация по дисциплине:
Дисциплина семестр |
Трудоемкость |
Аудиторная нагрузка, часы: |
Форма итоговой аттестации / семестр | ||||||
Всего кредитов |
Всего часов на теоретическое обучение |
из них: |
Лекции |
Практические занятия |
Лабораторные занятия | ||||
Аудиторная нагрузка |
Самостоятельная работа | ||||||||
Профессиональная этика и служебный этикет/ 1-й семестр |
3 |
108 |
24 |
84 |
6 |
|
18 |
Экзамен / 1 семестр |
Цель, задачи и ожидаемые результаты изучения дисциплины
Теоретическое и практическое освоение курса предполагает изучение специфики и актуальных проблем этики служебной деятельности, а также структуры, видов и форм, социально-психологических характеристик профессионального общения, этических принципов и норм служебного этикета
Целью учебной дисциплины является подготовка специалистов, владеющих знаниями этических аспектов служебной деятельности и умеющих их использовать на практике.
Задачи учебной дисциплины:
усвоение базисных знаний о сущности профессиональной этики и служебного этикета;
систематизация представлений о принципах, правилах и нормах делового взаимодействия партнеров в сфере служебной деятельности;
овладение навыками учета личностных и ситуативных особенностей для продуктивного общения в профессиональной сфере, расширение арсенала средств общения - вербальных и невербальных;
анализ проблем управленческой этики, типов партнерских отношений специалистов;
развитие умений по диагностике и разрешению межличностных конфликтов в профессиональной сфере;
углубление представлений о правилах и нормах делового этикета, организации официальных мероприятий (приемов, презентаций и т.д.);
формирование имиджа специалиста.
Ожидаемые результаты изучения дисциплины - формирование у студентов компетенций (способности и готовности к):
совершенствованию своего интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности (ОК-1);
активному общению в научной, производственной и социально-общественной сферах деятельности (ОК-3);
свободному применению русского и иностранного языков как средства делового общения; активной социальной мобильности (ОК-4);
позитивному воздействию личным примером на окружающих на основе соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК-8);
использованию знаний правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности (ОК-10);
выявлению специфики психического функционирования человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-10);
использованию организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ПК-40).
Для достижения поставленной цели необходимо, чтобы студенты:
знали:
содержание и особенности профессиональной этики и служебного этикета специалиста;
психолого-педагогические закономерности, принципы и методы
делового взаимодействия;
правовые и этические основы профессиональной деятельности;
нормы профессиональной этики, возможные пути (способы) разрешения нравственных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности;
сущность профессионально-нравственной деформации и пути её предупреждения и преодоления;
этические и нравственные основы формирования антикоррупционного поведения;
основные нормы и функции служебного этикета;
специфику психического функционирования человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;
способы совершенствования интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности;
умели:
выполнять работу по изучению общественного мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические, и информационные материалы для участников делового процесса с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;
исследовать тенденции, возможные последствия конфликтов и разногласий (в том числе на национальной и конфессиональной почве), заранее предупреждать их, содействуя развитию взаимоуважения и социальной ответственности сторон;
проявлять психологическую устойчивость в сложных и экстремальных условиях, применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния;
выполнять гражданский и служебный долг, профессиональные задачи в соответствии с нормами морали и права, профессиональной этики и служебного этикета;
выявлять и содействовать пресечению коррупционных проявлений в служебном коллективе;
оценивать факты и явления профессиональной деятельности с нравственной точки зрения;
осуществлять с позиции закона, этики и морали выбор норм поведения в конкретных служебных ситуациях;
давать нравственную оценку коррупционным проявлениям и другим нарушениям норм профессиональной этики;
соблюдать правила вежливости и культуры поведения в профессиональной деятельности;
правильно строить общение с коллегами в служебном коллективе, с гражданами и общественными организациями, выстраивать социальные и профессиональные взаимодействия с учетом этнокультурных и конфессиальных различий;
имели представление:
о сущности сознания, его взаимоотношении с бессознательным, роли сознания и самосознания в поведении, общении и деятельности людей, формировании личности психолога;
о соотношении наследственности и социальной среды, роли и значении национальных и культурно-исторических факторов в образовании и воспитании личности;
об основных закономерностях развития психики руководителя и психологии служебных коллективов в условиях мирного и военного времени, чрезвычайных ситуациях и особых условиях деятельности, принятия управленческих решений;
о порядке взаимодействия со всем персоналом служебного подразделения и других организаций с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам;
об основах психологии профессиональной деятельности психолога, служебного этикета и этики делового взаимодействия.
владели:
навыками оценки своих поступков и поступков окружающих с точки зрения норм этики и морали;
навыками антикоррупционного поведения;
навыками толерантного поведения;
навыками поведения в служебном коллективе и общения с гражданами и общественными организациями в соответствии с нормами служебного и общего этикета с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам ;
навыками применения методов психической саморегуляции и самосовершенствования;
навыками позитивного взаимодействия в процессе профессиональной деятельности на русском и иностранном языке, разрешения конфликтных ситуаций.
Содержание дисциплины с указанием тем и часов по видам занятий, а также часов самостоятельной работы:
Номера и наименование разделов и тем
|
Всего часов учебных занятий |
В том числе учебных занятий с ппппреподавателями |
Из них по видам учебных занятий |
Формы контроля |
Время, отводимое на самостоятельную работу | ||
Лекции |
Семинары
|
Лабораторные занятия | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Раздел 1. Профессиональная этика |
|
|
|
|
|
|
|
Тема 1.Введение. Этические аспекты служебной деятельности. Особенности правовой и этической регламентации служебной деятельности |
18 |
4 |
1 |
|
3 |
|
14 |
Тема 2. Психология делового общения в профессиональной сфере |
18 |
4 |
1 |
|
3 |
|
14 |
Итого по разделу 1 |
36 |
8 |
2 |
|
6 |
|
28 |
Раздел II. Служебный этикет |
|
|
|
|
|
|
|
Тема 3. Служебный этикет и имидж делового человека |
9 |
4 |
1 |
|
3 |
|
5 |
Тема 4. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности |
9 |
4 |
1 |
|
3 |
|
5 |
Тема 5. Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет |
9 |
4 |
1 |
|
3 |
|
5 |
Тема 6. Межкультурные особенности делового взаимодействия. Заключение |
9 |
4 |
1 |
|
3 |
|
5 |
Итого по разделу II |
36 |
16 |
4 |
|
12 |
|
20 |
Экзамен |
36 |
|
|
|
|
|
36 |
Всего по дисциплине: |
108 |
24 |
6 |
|
20 |
|
84 |