ФГБОУ ВПО МГТУ Станкин

Кафедра «Производственный менеджмент».

Курсовая работа на тему:

Оценка конкурентоспособности фирмы-производителя наручных часов

«Янтарь»

Работа подготовлена: Андреева А.А. Э-5-4

Научный руководитель: Закшевская Н.Н.

Москва 2011

Содержание

1. Резюме	3
2. Концепция бизнеса
2.1 Философия фирмы Янтарь и основные цели ее бизнеса	5
2.2 Описание товара	4
2.3 Технология производства	6
3. Маркетинговое исследование рынка
3.1 Анализ общей ситуации на рынке	7
3.2 Определение товарных границ рынка	8
3.3 Анализ рынка	8
3.3.1 Сегментация рынка	9
3.3.2 Характеристика целевого рыночного сегмента и оценка его емкости.	9
3.3.3 Исследование дополнительных сегментов	10
3.4 Анализ предложения на рынке	10
3.4.1 Оценка состояния конкурентной среды	11
3.4.2 Анализ сильных и слабых сторон конкурентов	12
3.5 Анализ тенденций развития рынка и уровня привлекательности отрасли для бизнеса	13
4. Концепция обеспечения конкурентоспособности бизнеса	14
5. Приложения
Приложение 1	17
Приложение 2	19
Приложение 3	19
Приложение 4	21
Список источников	24

РЕЗЮМЕ

В курсовой было проведено исследование рынка наручных часов и оценка конкурентоспособности фирмы «Янтарь», производящей оригинальные наручные часы.

В итоге, был сделан вывод, что фирма «Янтарь» имеет наименьшую потребительскую ценность в сравнении с двумя крупными швейцарскими импортерами (Tissot и Swatch) и российским производителем (Полет-Хронос). Но для того, чтобы повысить собственную конкурентоспособность фирма, должна, прежде всего, направить усилия на повышение качества продукции (у нее самый низкий показатель в сравнении с другими фирмами) на развитие рекламы, чтобы составить хороший имидж фирмы.

Безусловно, первостепенной задачей является освоение российского рынка в сегменте оригинальных наручных часов и занятие достаточно большой доли, а после выход на международный рынок.

2. Концепция бизнеса

2.1 Философия фирмы Янтарь и основные цели ее бизнеса.

Компания начала свое существование с небольшой мастерской по сборке наручных часов, в которой работало на тот момент 15 человек. Через некоторое время было принято решение о расширении фирмы, - было куплено помещение, оборудование для производства деталей и штат предприятия увеличился до 200 человек.

В 2011 г. фирма Янтарь получила сертификат соответствия стандартам менеджмента качества ISO 9001:2008.

Главной задачей фирмы является создание качественной продукции, удовлетворяющей потребности покупателя, а главной ценностью предприятия являются люди – мастера своего дела. Предприятие нанимает только специалистов, закончивших профильные высшие учебные заведения. Миссия фирмы звучит, как «Мы знаем ценность времени»

2.2 Описание товара

Предприятие Янтарь выпускает наручные часы высокого качества, для широкой аудитории. Различный дизайн, направленный обеспечить наручными часами не только старшее, но и младшее поколение, долговечность и исправность работы продукции обеспечивают предприятию устойчивую позицию на рынке и возможность конкуренции с другими сильными производителями.

Фирма изначально занималась гравировкой и при расширении производства, она стала выполнять заказы по выпуску индивидуальных часов.

Большую часть товарного ряда компании занимают мужские и женские наручные часы, направленные на подростковую аудиторию.

Наручные часы относятся к товарам предварительного выбора, т.е. тем товарам, при выборе и покупке которых потребитель сравнивает их по степени удобства, качеству, цене и внешнему оформлению.

Наручные часы фирмы Янтарь находятся на стадии зрелости, т.к. они уже заняли свою долю на рынке и теперь, поскольку на рынке присутствует большая конкуренция, необходимо искать новые пути продвижения товара, проводить разработки и усовершенствование имеющихся моделей

Мультиатрибутивная модель товара.

Уровень товара	Взгляд потребителя	Взгляд маркетолога	Пример
Ядро товара	Основная потребность потребителя, которая должна быть удовлетворена	Основные выгоды, которые делают товар интересным для потребителя	Время работы батарейки, прочный корпус
Ожидаемый товар	Минимальный набор ожиданий покупателя от товара	Товарные решения по осязаемым компонентам товара	Материал, влаго- и пылезащитный корпус
Расширенный товар	Предложения продавца сверх того, что ожидает потребитель, или сверх того, что является для него привычным	Набор дополнительных решений по другим элементам маркетинга-микс	Фирменные сервисные центры, наличие клуба пользователей
Потенциальный товар	Все, что потенциально может быть осуществлено с товаром для получения выгод потребителем	Действия по привлечению и/или удержанию потребителей с учетом возможных изменений товара и его применения	Получение скидок на последующие покупки продукции этой марки