Мотивация
Основными теориями содержания мотивации явл:
- пирамида Маслоу ↑
- теория Альдерфера ERG
3 группы:
-существование
-связь
-рост
-теория приобретенных потребностей Маккеланда
Потребности приобретают под влиянием опыта, обучение и жизненных обстоятельств:
-потребности достижения;
-властвования;
-соучастия
Достигать цель более эффективно, чем делали это раньше
Властвования – стремление к дружеским отношениям с окружающими
Соучастие – контроль процессов протекающих вокруг человека
-теория двух факторов Герцберга:
- мотивирующие факторы;
-факторы здоровья;
Мотивирующие факторы – признание возм-ть роста, продвижение, ответственность и т.д
Здоровья - з/п ,условия труда, отношения с коллегами, безопасность на раб. Месте, режим труда и отдыха
Системы управления персоналом
Управление людьми на предприятии включает обеспечение сотрудничества между всеми членами коллектива, кадровую политику, обучение, информирование, мотивацию работников и другие важные вопросы. В управлении кадрами существует два крайних подхода технократический и гуманистический.
Совокупность предприятий, объединенных общностью целей деятельности, технологией и интересами. Главная цель управления – повышение производительности и качества труда.
Для выбора и реализации мероприятий по работе с кадрами на предприятии создается специальная структура – система управления персоналом (стр. 112 Логистики). Основными факторами, влияющими на эффективность работ является мотивация, физическое состояние, психотип и квалификация
СУП состоит из 3 систем:
Система отбора – позволяет обеспечить предприятие людьми, которые наиболее заинтересованы в данных рабочих местах, имеют лучшие психологические и физические возможности и наиболее высокую квалификацию. Эффективность отбора позволяет сократить затраты в системе обучения;
система обучения – обеспечивает формирование у персонала необходимой квалификации по следующим направлениям (оборудование, технология, человек и организация). Выполнение функций персонала зависит от уровня персонала: аварийный уровень это понимание параметров рабочего места., низкий уровень – формирование у работников системы знаний по этим параметрам., средний уровень – умение выполнять операции и удерживать параметры в заданных пределах., высокий уровень – наличие навыка выполнения операций, сформированного на базе понимания и знаний и умения ликвидировать отклонения процесса от заданных параметров;
система производства – функция системы производства заключается в стимулировании работников в повышении своего профессионального уровня, а также контроля работы пероснала.
Методы отбора персонала
Важным этапом отбора персонала является выбор критериев, по которым будет осуществляться отбор. При этом критерии должны соответствовать следующим требованиям:
валидность – критерии отбора должны соответствовать содержанию работы и требованиям к должности, на которую производится отбор;
Полнота критериев;
Надежность – обеспечение точности и устойчивости результатов;
Высокая различительная способность;
Необходимость и достаточность критериев.
Основные методы отбора
Отбор необходимо осуществлять комплексом методов. Наиболее распространенными являются:
Предварительный отбор – анализ информации, содержащийся в резюме и стандартной форме;
Сбор информации о кандидате от других людей;
Личностные опросники – позволяют оценить личностные качества претендента (коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, склонность к лидерству). Наиболее распространенным являются 3 опросника – 16-ти факторный опросник Кеттелла, личностный опросник Айзенка и MMPI;
Тесты – оценки способностей кандидата путем одномерного и многофакторного исследования. Одномерные тесты направлены на оценки уровня развития у кандидата какой-то одной способности для выполнения работы. Многофакторные дают оценку кандидата по ряду показателей.
Групповые методы отбора – если есть возможность собрать всех кандидатов вместе. Эти методы позволяют оценить преимущества одних перед другими по следующим критериям: аналитический, способность убеждать, лидерские качества, внешность;
Интервью (собеседование) – наиболее эффективно. Заключительный этап и позволяет оценить культурный уровень, ценностную ориентацию, мотивацию, деловые и профессиональные качества кандидата. На практике используют следующие типы интервью: структурированные (по сценарию – фиксированный набор вопросов), неструктурированные (в свободной форме), панельная (интервью с кандидатом, которое проводится с комиссией), групповое (с группой кандидатов с целью выявления наиболее соответствующих должностей), интервью в эмоционально напряженной ситуации.