§6. Коммуникативно-речевой акт – предмет риторики
Коммуникативно-речевой акт - цельное взаимодействие стороны, производящей речь, стороны, воспринимающей речь и самого физического и психического пространства речи.
При этом на каждом этапе общения возможны сбои восприятия информации, которые могут быть обусловлены целым рядом различных причин:
I этап – возникают при плохом знании действительности, искаженном видении проблемы, недостаточном осмыслении информации;
II этап – появляются при слабом знании языка, плохом им владении;
III этап - возникают при ослаблении контроля сознания;
IV этап - непонимание может быть вызвано помехами предыдущих этапов или собственными ошибками (недостаточное знание действительности или плохое владение языком).
§7. Язык и коммуникация
Главным средством коммуникации является язык. Язык - это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.
Языки делят на естественные и искусственные. Естественные языки – это исторически сложившиеся в обществе звуковые, а затем и графические информационные знаковые системы. Естественные языки возникли для удовлетворения социальных коммуникативных потребностей людей; для закрепления и передачи накопленной информации. Стихийное формирование естественных языков осуществлялось методом самопостроения, без использования других языковых систем. Естественные языки обладают положительными качествами:
богатыми выразительными возможностями;
универсальностью;
способностью к самоописанию.
С другой стороны, они имеют определенные недостатки:
слова естественного языка способны со временем, почти незаметно, менять свое значение;
в естественном языке имеют место синонимичность, омонимичность, многозначность, что затрудняет общения;
значение слов естественного языка часто бывает расплывчатым, неопределенным;
грамматические правила построения выражений естественного языка часто несовершенны.
Искусственные языки – это вспомогательные знаковые системы, специально созданные на базе естественных языков для точной и эффективной передачи информации. Для них характерно следующее:
символически представленный алфавит;
однозначная интерпретация выражений;
фиксированная синтаксическая структура;
строгость и точность осуществления коммуникативных процессов.
Искусственные языки делятся на три группы:
априорные;
апостериорные;
смешанные.
§8. Роль знака в процессе коммуникации
Большое значение в процессе общения имеют знаки. Знак – это материальный объект (предмет, явление, событие), выступающий в качестве указания и обозначения и используемый для приобретения, хранения, переработки и передачи информации.
Существует несколько классификаций знаков. Так, в зависимости от выполняемой функции знаки делятся на две группы:
языковые;
неязыковые.
Языковые знаки обладают целым рядом свойств:
протяженность (развертывание во времени);
линейность (развертывание в пространстве);
произвольность (трудность или невозможность нахождения прямой связи знака и того, что он обозначает);
устойчивость (неизменность трактовки знака, обеспечивающая возможность взаимопонимания членов общества и преемственность опыта);
изменчивость (развитие системы языка в соответствии с возникновением новых явлений, потребностей и своей собственной природой, когда знак стремится обозначать больше понятий, а предмет, явление стремится быть обозначаемым несколькими знаками).
Неязыковые знаки делятся на несколько подгрупп:
знаки-копии;
знаки-признаки;
знаки-сигналы;
знаки-символы.
В зависимости от материальной формы, природы знака выделяют следующие основные группы:
аудиальные;
визуальные.
В целом групп столько, сколько у человека органов чувств.
По особенностям связи между знаком и тем, что он обозначает, выделяют знаки:
безусловные;
условные.
При этом общее содержание, которое вкладывается в данный знак, называется его значением. В значении знаков воплощены знания, приобретенные людьми, их практический и теоретический опыт. Помимо общего для всех индивидов значения, знак может иметь для каждого свой субъективно окрашенный личный смысл, который порождается опытом человека, его желаниями, надеждами, страхами, иными чувствами. Когда общение формализовано – в словах и поступках людей преобладает общепринятое значение, если же в общении человек выступает как индивид и выражает собственные взгляды и чувства, то для собеседника, помимо общепринятого значения слова, становится важным личный смысл. Однако не все знаки, с помощью которых люди сообщают о себе ту или иную информацию, являются продуктами культуры, некоторые из них относятся к естественным проявлениям организма (краска, заливающая лицо, бледность, слезы, дрожание рук или голоса). Эти знаки – симптомы, свидетельствующие о сильных эмоциональных реакциях. Таким образом, лишь часть сведений передается от человека к человеку сознательно, другие же сообщаются непреднамеренно. С этой точки зрения знаки подразделяются на две группы:
интенциональные (специально производимые для передачи информации);
неинтенциональные (непреднамеренно выдающие информацию).
Все вышеперечисленные виды знаков в совокупности и обеспечивают процесс коммуникации.