4)Сущность менеджмента (определение менеджмента, кольцо управления, аспекты кольца управления, рисунок” Cущность менеджмента” )

Менеджмент – воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Кольцо управления - управление осуществляется в рамках единого процесса управления.

Кольцо управления

Постановка цели

Планирование

Организация

Реализация

Контроль

Аспекты:

1. «кто» управляет.

2 . «как» осуществляется управление и «как» влияет на управляемых.

3. «чем» осуществляется управление.

Сущность мен-та – управлять всем: производством, финансами, кадрами, ресурсами для упорядочения системы управления, от исходной ситуации – к улучшению результатов.

5)Основное содержание общих целей и ограничений (цель, ограничения, задачи, классификация целей)

Цель – генеральный императив действий описывающий будущее состояние или процесс как объект желаемый для достижения.

Ограничения – конкурирующая главной цель из разряда второстепенных которая ей противоречит и достижение которой не желательно.

Задачи: 1. функции инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым).

2. инструмент управления (руководящие требования).

3. Критерии принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив).

4. Инструмент координации.

5. Инструмент контроля.

классификация целей:

1 по охватываемой сфере

2 по значению

3 по кол-ву переменных

4 по предмету цели

6)Этика и культура фирмы ( ценности по отношению к сотрудникам, партнерам, акционерам, культура предприятия, рисунок “ Пути передачи культуры, в фирму”)

ценности по отношению к сотрудникам:

1 учет их индивидуальных особенностей

2.представление возможности раскрытия индивидуальности

3 защиту от необоснованного вмешательства

4 гарантию прав

5 справедливую оплату

6 соц. гарантии

7 участие в управлении.

ценности по отношению к партнерам:

1 доверительность в совместной работе

2 отказ от обмана

3 гарантированное оптимальное снабжение

4 внимание к потребителям

5 честность в конкуренции

По отношению к акционерам:

1 соразмерное участие в прибыли; 2 честное информирование; 3 совместные действия;

4 защита интересов собственников

Культура предприятия: совокупность ценностей, норм, идеи которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников.

7) Иерархия управления (Иерархия рисунок)

Иерархия управления – инструмент для реализации фирмы и гарантия сохранения системы.

РИСУНОК (и все это в треугольнике)

Высший уровень:

Стратегические общие

долговременные решения.

Средний уровень:

Решение по конкретному функционированию

и тактические решения.

Низший уровень:

Оперативные и краткосрочные решения.

8)Миссия организации: сущность и содержание (миссия и пример миссии)

Миссия организации – выражение её философии и смысла ее существования.

 Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации?

Интересы групп которые должны учитываться при написании миссии компании:

- гос-во

-покупатели

-поставщики

-общество

-акционеры

-сотрудники