Менеджерские характеристики

Менеджерские характеристики являются свойствами индивида, выступающими в функции способностей, но не являющимися ими. Основными из них являются следующие:

1. Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессионального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеровое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом усиливаются продуктивные методы управления, а репродуктивные- наоборот. Стиль руководства ужесточается. Общая тенденция динамики эффективности управленческой деятельности -позитивна.

2. Фактор пола. Современная психология управления - это «психология мужчин-руководителей», но руководитель-женщина привлекает внимание исследователей в последнее время все больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления, женщины - другие, хотя в общем случае мужчины имеют преимущества.

3. Фактор культурно-образовательного уровня имеет прямую позитивную связь с эффективностью управленческой деятельности.

4. Фактор социально-экономического статуса. Если человек родился в семье, владеющей компанией,- это самый надежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.

Вторая группа характеристик эффективного менеджера - личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные более 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выделяет след ующие главные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость личности, общительность, социабельность (умение строить межличностные контакты и потребность к установлению широких социальных контактов).

Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения успешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения.

1. Широта взглядов, глобальный подход.

2. Долгосрочное предвидение, гибкость.

3. Энергичность, инициативность и решительность (в усло­виях риска — в том числе).

4. Упорная работа и постоянная учеба.

5. Б. Личностные качества.

6. Четкая формулировка целей и установок.

7. Готовность выслушать чужое мнение.

8. Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.

8. Правильная расстановка сотрудников, справедливые санкции.

9. Личное обаяние.

10. Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.

11. Здоровье.

Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руководитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.

Общеорганизационные способности

Эта категория управленческих способностей включает в себя две подгруппы: общеуправленческие способности и способности более локального характера, обусловленные какой-либо основной управленческой функцией.

В работе Л. И. Уманского наиболее полно раскрыты способности первой группы. Основными среди них он считает следующие.

Психологическая избирательность, проявляющаяся в нескольких основных личностных и поведенческих индикаторах:

1. повторяющиеся факторы быстрого и точного (часто не осознанного) отражения психологических особенностей состояния других людей;

2. эмоциональная синхронность (сопереживание того, что чувствуют другие люди);

3. высокая чувствительность и восприимчивость к описа­нию психологических качеств других людей, их адекватные характеристики;

4. избирательно-психологическая память и наблюдательность;

5. умение поставить себя в психологическую ситуацию другого человека.

Практический психологический ум имеет, как считает Л. И. Уманский, следующие проявления:

1. адекватное распределение обязанностей, учитывая индивидуальные особенности людей;

2. быструю ориентацию в ситуациях, которые требуют применения знаний людей;

3. умение находить стимулирующие мотивы деятельности, заинтересовать людей делом;

4. учет личных симпатий и антипатий при группировке людей для выполнения коллективной деятельности;

5. высокая степень обучаемости при формировании организаторских знаний и умений;

6. решение практических вопросов с учетом имеющихся человеческих возможностей.

Психологический такт проявляется:

1. в чувстве меры в отношениях с людьми;

2. в речевой адаптации к разным людям;

3. в индивидуализации общения с людьми;

4. в чувстве ситуации;

5. в чуткости в отношении к людям;

6. в простоте и естественности общения;

7. в чувстве справедливости, объективности подхода к людям.

Общественная энергичность предполагает следующее:

1. эмоциональное и волевое речевое воздействие - акцентное членение фраз, ударения, паузы, мимика и пантомима;

2. логическую убедительность воздействия словом и делом;

3. уверенность в своих силах, бодрость духа;

4. способность пойти на риск.

Требовательность, критичность, склонность к организаторской деятельности - все это тоже общеорганизаторские способности, которые дополняются и конкретизируются более локальными способностями, обусловливающими успешное выполнение отдельных управленческих функций. Основными из них являются следующие способности:

1. Способность к целеполаганию, включающая в себя два ос­новных аспекта: формулировку целей и выделение наиболее существенных из них, способность формулировать эти цели перед подчиненными так, чтобы они их приняли.

2. Способность к прогнозированию - умение «заглянуть в будущее», построение управления на основе активно-прогно­стической стратегии (важнейшая способность руководителя).

3. Способность к планированию своих действий и действий подчиненных, а также всей организации. Данная способность - синтез когнитивных и личностных способностей.

4. Способность к принятию управленческих решений некомпенсируема со стороны других способностей.

5. Коммуникативные способности базируются на таких личностных качествах, как общительность, социабельность, эмпатичность, рефлексивность, экспрессивность.

6. Мотивирующие способности тоже являются интегративными образованиями. Сюда относится весь комплекс мотивационных средств воздействия руководителя на подчиненных.

7. Способности контроля. Главное - сопоставление результата труда с индивидуальными возможностями исполнителя. Контроль используется как средство повышения эффективности труда.

Отмечаются еще две интегративные способности, важные с практической точки зрения: способность подбирать кадры и профессиональная компетентность руководителя.