Психология в профессиональной деятельности

Оглавление

2.2Влияние свойств на темперамент, характер человека, направленность личности и на

3.1Свойства темперамента и индивидуальный стиль познавательных процессов и

3.3Характер как система наиболее устойчивых черт личности, проявляющих себя в

6.4Морально-психологический климат и факторы, обеспечивающие его позитивность

97

7.6Естественное и искусственное обеднение общения, его трансформация в

3

4

Введение «Психология в профессиональной деятельности как учебная дисциплина»

В настоящее время психология вызывают повышенный интерес у специалистов разных областей, да и сама эта наука постепенно приобретают все более прикладной характер. Даже тот факт, что руководители многих фирм и предприятий обращаются к профессиональным психологам за консультациями, иные создают специальные службы, занимающиеся работой с персоналом, а именно подбором кадров, разрешением конфликтов, разработкой специальных мер по оптимизации психологического климата в коллективе, говорит о возрастании роли психологии в жизни человека вообще, и на производстве, в частности. Таким образом, инженерное образование на современном этапе наряду с фундаментальными знаниями по избранной специальности должно содержать также знания по психологии.

Необходимость введения подобной дисциплины в учебные планы вузов продиктована еще и практически полным отсутствием у выпускников школ психологических знаний, что заметно затрудняет процесс освоения учебной и профессиональной деятельностью в вузе и, несомненно, сказывается и на процессе личностного роста. Общеизвестно, что инженер – это профессия социотехническая: 50% его работы приходится на технику, 50% – на взаимодействие с другими людьми. Социо-психологическая культура инженера включает в себя понимание и учет закономерностей и особенностей функционирования человека в социо-психологической системе. Ведь, прежде всего, от инженерно-конструкторских разработок зависят условия труда (температура, шум, вибрация и др.), параметры рабочего места, содержание и организация труда. Поэтому уже на стадии проектно-конструкторских разработок должны закладываться решения приводящие к сокращению содержания труда, улучшению эргономических показателей. Отсюда ясна необходимость формирования социопсихологической культуры инженера, включающей в себя ответственность, бережливость, расчетливость в отношении, как к человеку, так и к природе, частью которой является сам человек.

Без психологических знаний также невозможно профессиональное самосовершенствование инженера, как неотъемлемый компонент подготовки специалистов. Профессиональное самосовершенствование всегда есть результат осознанного взаимодействия специалиста с конкретной социальной средой, в ходе которого он реализует потребности выработать у себя такие личностные качества, которые дают успех в профессиональной деятельности и в жизни вообще. Следовательно, самосовершенствование

– явление личностно-социальное. Источники профессионального самосовершенствования специалистов находятся в социальном окружении. Самосовершенствование как социальный процесс базируется на требованиях общества и профессии к личности инженера. Причем предъявляемые требования должны быть несколько выше наличных возможностей конкретного человека. Только в этом случае возникают предпосылки к самосовершенствованию в виде внутренних противоречий.

Рассматривая необходимость знания психологических дисциплин на процесс становления молодого специалиста как инженера в любом новом коллективе, необходимо отметить, что при поступлении на новую работу молодой специалист стремится к активности, но, прежде чем проявить себя, ему необходимо практическое усвоение новых ролей. Таким образом, начинается период социально-профессиональной адаптации, то есть приспособление молодого специалиста к новому статусу, которому соответствуют определенные функции и определенная микросреда. Что же включает в себя процесс адаптации? Можно выделить три ступени, этапы адаптации, характеризующиеся различной степенью общности личности и социальной среды. Так, например, адаптация может ограничиться, своего рода, внешней переориентацией: узнавая систему ценностных ориентаций, господствующую в коллективе, индивид их внутренне не признает и действует в соответствии с ранее имевшимися у него взглядами. Это начальная стадия, низшая форма

5

социальной адаптации. Более высокой ступенью адаптации является формирование таких отношений личности и коллектива, когда обе стороны признают правомерность друг друга. Однако эта форма, как и предыдущая, является переходной: она не может достаточно эффективно способствовать развитию личности, ее полноправному включению в жизнь коллектива. Более глубокой формой социальной адаптации является так называемая аккомодация. Ее суть состоит в том, что в основе своей индивид признает систему ценностных ориентаций и взглядов среды, но вместе с тем коллектив признает и оценивает определенные принципы, взгляды индивида. Следовательно, чтобы лучше понимать мысли коллектива, каждой его составляющей и, прежде всего, уметь правильно их интерпретировать, просто необходимы знания в области социальной психологии. Социальная психология позволит молодому инженеру ориентироваться в сложной современной обстановке, будет способствовать овладению арсеналом основных исследовательских методик и практических навыков, которые окажут ему большую помощь в организации инженерной деятельности. Таким образом, знание социальнопсихологических особенностей личности и коллектива позволяет на практике успешнее разрешать конфликтные ситуации, которые могут и будут возникать особенно на стадии адаптации, и просто способствовать созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Основной целью учебного курса «Психология в профессиональной деятельности» является вооружение будущих специалистов знаниями закономерностей формирования и развития личности и коллектива, помощь в овладении методами познания психологических особенностей персонала, освоение основ организации деятельности в различных условиях. Кроме того, студент имеет возможность применить усвоенную в ходе изучения курса теоретическую информацию в практической деятельности для правильной организации саморазвития, обучения и взаимодействия с людьми.

Вкачестве задач данного учебного курса можно выделить следующие:

1.Изучить основные понятия профессиональной психологии, профессионального самоопределения и развития личности, как субъекта трудовой деятельности.

2.Сформировать личную установку каждого студента на успешное изучение инженерных дисциплин, а также естественных и гуманитарных.

При подготовке пособия использованы материалы зарекомендовавших себя

учебников и пособий.

6

1 Основы инженерно-психологического анализа трудовой деятельности

Классификация профессий. Классификация основных условий, определяющих эффективность труда. Методы инженерной психологии, психологии труда и профессиональной психологии

1.1Психологическая классификация профессий

Психологическая классификация профессий нужна для теории психологии труда, для важнейшего понимания роли психологических факторов в труде. Она нужна и для практических исследований. Многие исследования можно было бы проводить значительно быстрее, если бы уже была разработана определенная типология профессий. Но пока нет строгого единого подхода к классификации профессий, основной недостаток многих из них состоял в том, что они исходили из особой роли, преобладания какого-то одного психического процесса в данном виде деятельности. Были предложены классификации по особенностям внимания, по особенностям интеллектуальной деятельности, но это, конечно, односторонний подход.

Были также попытки дать классификацию по видам промышленности: машиностроению, металлургии, химической промышленности, сельскому хозяйству. Такая классификация не может быть психологической. Потому, что в каждой отрасли промышленности имеется довольно большое разнообразие видов труда, которые с психологической точки зрения резко отличаются друг от друга.

Очень любопытный подход был предложен в 20-х гг. крупнейшим советским экономистом С.П. Струмилиным. Он положил в основу классификации профессий степень самостоятельности человека в труде.

С.П. Струмилин предложил все профессии делить на пять типов труда:

I тип – автоматический труд, строго регламентированный. Это в основном тип конвейерных работ, характеризуемый исполнением однотипных, мелких операций в течение рабочего дня.

II тип – полуавтоматический труд. Сюда он относил такие профессии, как машинистка, телефонистка, где действие не всегда строго регламентировано.

III тип – шаблонно-исполнительный труд. К этому типу он относил почти все виды машинно-ручного труда. Это и машиностроители, это и швеи-мотористки и пр.

IV тип он называл «самостоятельный труд». Это работа конструктора, инженера.

V тип профессий – это свободный творческий труд. Здесь имеются в виду работники разных видов искусства.

В настоящее время классификация профессий наиболее интересно представлена в «Информационно-поисковой системе. Профессиография», разработанной в НИИ профтехобразования под руководством Е.А. Климова. Она имеет очень большое значение в решении вопросов профориентации и профконсультации молодежи. Делается попытка подойти к психологической классификации профессий только операторского труда. В зависимости от степени включенности человека в систему «человек-машина» Зинченко В.П. выделяет следующую классификацию рабочих профессий:

1.Работники используют преимущественно автоматические средства труда (рабочие АСУ, операторы).

2.Работают с помощью машин, станков, механизированного инструмента.

3.Работают вручную при машинах и механизмах.

4.Работают вручную с помощью немеханизированного инструмента.

5.Осуществляют ремонт машин и их обслуживание.

Как уже говорилось, в инженерной психологии рассматривают преимущественно операторский труд, связанный с использованием преимущественно автоматических средств

7

труда (1-я группа в приведенной выше классификации). Сами операторы, в свою очередь, подразделяются на следующие группы:

1.Операторы-технологи (они непосредственно включены в технологический процесс, работают по четкой инструкции).

2.Операторы-манипуляторы (они управляют различными механизмами-манипуляторами, где машина – это лишь усилитель мышечной энергии).

3.Операторы-наблюдатели, контролеры (это различные диспетчеры транспортных систем, АЭС). Такие операторы работают в реальном масштабе времени, так как готовы и к немедленному реагированию, и к отсроченному.

4.Операторы-исследователи (используют различные образно-концептуальные модели – это, например, пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображения).

5.Операторы-руководители (управляют не столько техникой, а другими людьми, в том числе – с помощью специальных технических средств и каналов связи).

1.2Классификация основных условий, определяющих эффективность труда

Производительность (эффективность трудовой и производственной деятельности) труда изменяется под влиянием множества факторов, способствующих ее повышению или снижению. Под факторами в данном случае подразумевают движущие силы или причины, оказывающие воздействие на уровень и динамику производительности труда. Выделяют также условия для изменения производительности труда – это процессы и явления, ослабляющие или усиливающие действие того или иного фактора. К ним можно отнести:

природно-климатические условия, имеющие существенное значение для ряда добывающих отраслей;

особенности налогово-бюджетной и денежно-кредитной политики, инвестиционной, структурной экономической политики государства;

определяющие финансовые возможности и экономическую отдачу инвестиций в расширение и техническое перевооружение производства;

особенности проводимой государством промышленной политики (уровень расходов на научные исследования, стимулирование частных инвестиций в инновационные проекты, уровень расходов на образование);

особенности социальной политики (проводимые в жизнь концепции занятости, доходов и социальной защиты населения, развития человеческого потенциала страны);

стабильность и предсказуемость политической ситуации.

Также существуют регулируемые факторы, к которым обычно относят внутренние факторы, объединенные по своему содержанию и сущности в три основные группы:

1.Материально-технические, связанные с техническим уровнем производства, совершенствованием технологий, техники, применяемых материалов.

2.Организационные, характеризующие организацию труда, производства и управления.

3.Социально-экономические, относящиеся к человеческому компоненту производства – мотивированность работников и удовлетворенность их трудом.

Регулируемые факторы оказывают на производительность труда опосредованное

воздействие. Так, повышение благосостояния работников, изменения в системе оплаты труда могут оказать влияние на производительность через повышение удовлетворенности трудом, рост заинтересованности в его результатах. К регулируемым факторам, относят большинство социально-экономических факторов. Их можно разделить в зависимости от того, требует ли они привлечения дополнительных инвестиций. Так, использование материальнотехнических факторов, как правило, требует существенных капиталовложений. Необходимо отметить, что в зависимости от финансового положения предприятия, возможности привлечения внешних инвесторов, получение долгосрочных кредитов регулируемые факторы, требующие инвестиции, могут перейти в разряд частично регулируемых, а порой и нерегулируемых.

8

Кматериально-техническим факторам можно отнести:

модернизацию действующего оборудования;

замену устаревшего оборудования новым, более производительным;

повышение уровня механизации и автоматизации производства;

внедрение новых, прогрессивных, в том числе ресурсосберегающих технологий;

использование новых, прогрессивных видов сырья и материалов, в том числе материалов

сзаранее заданными свойствами;

использование новых источников энергии (атомной, геотермальной и др.)

повышение конструктивной технологичности изделий (разработка конструкций, снижающих трудоемкость сборки, ремонта, обслуживания);

повышение качества продукции.

Организационные факторы производительности труда во многом определяют степень реальной экономической отдачи материально-технических факторов.

Корганизационным факторам относятся:

совершенствование организации управления, отработка управленческих процедур и технологий их осуществления, автоматизация систем управления;

совершенствование организации производства, в том числе улучшение его материальнотехнического и кадрового обеспечения; повышение качества текущего и перспективного планирования, оперативной диспетчеризации производственного процесса; совершенствование организации производственных подразделений, расстановки оборудования, транспортных потоков, а также организации вспомогательных служб и хозяйств;

транспортного, складного, ремонтного, инструментального, хозяйственно-бытового, энергетического и другого обслуживания;

совершенствование организации труда.

Все организационные факторы тесно взаимосвязаны и представляют собой единую систему труда, производства и управления. Особенности их воздействия на производительность труда заключается в существенном влиянии на использование совокупного фонда рабочего времени, позитивное воздействие проявляется в сокращении его потерь и нерациональных затрат.

Организационные факторы выступают как экстенсивные (число отработанных часов возрастает). Однако они же ведут к снижению трудоемкости производства продукции, его обслуживания и управления, улучшению использования оборудования, более рациональному расходованию инструмента, сырья, материалов, сокращение брака и повышение качества продукции и в этом аспекте являются интенсивными факторами повышения производительности труда.

Совершенствование материально-технической базы производства, внедрение организационных новшеств происходит в результате активной трудовой деятельности людей. Движущей силой здесь выступает интерес к достижению определенного результата, что, в свою очередь, позволяет удовлетворить материальные и социальные потребности участников экономической деятельности. Кроме заинтересованности, все они должны обладать определенным уровнем профессиональной подготовки и общего развития, необходимыми личными качествами, здоровьем, что предопределяется социальными факторами.

Кчислу социальных факторов относятся:

материальная и моральная заинтересованности в результатах индивидуальной и коллективной деятельности;

уровень квалификации, общеобразовательной и профессиональной подготовки, общий культурно-технический уровень работников;

отношение к труду и трудовая дисциплина;

здоровье и уровень благосостояния;

9

экономическая и правовая защищенность;

взаимоотношения в коллективе, его стабильность и сплоченность;

развитие корпоративной трудовой морали, идеологии корпорации, формирование чувства причастности к делам фирмы, «духа единой команды».

Влияние социальных факторов на производительность труда является

опосредственным, проявляясь в росте удовлетворенности трудом и повышении трудовой активности, инициативы, ответственности, самодисциплины и самоконтроля.

Рассмотрим классификацию основных условий (элементов), определяющих эффективность труда, разработанную В.П. Зинченко и В.М. Муниповым:

На эффективность труда влияют:

1.Санитарно-гигиенические условия:

освещенность (естественная, искусственная);

вредные вещества (пары, газы, аэрозоли);

микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха);

механические колебания (вибрации, шум, ультразвук);

излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, волны радиочастот);

атмосферное давление (повышенное, пониженное);

профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, инфекции, макроорганизмы – растения, животные).

2.Психофизиологические («трудовые») элементы:

физическая нагрузка;

рабочая поза;

нервно-психическая нагрузка;

монотонность трудового процесса;

режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой);

травмоопасность.

3.Эстетические элементы:

гармоничность светоцветовой композиции;

гармоничность звуковой среды;

ароматичность запахов;

композиционная согласованность природного пейзажа;

композиционная целостность интерьеров рабочих помещений;

композиционная согласованность компонентов технологического оборудования;

композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не несущих функциональной нагрузки; временных объектов);

гармоничность рабочих поз и трудовых движений.

4.Социально-психологические элементы:

сплоченность коллектива;

характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные конфликты);

внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения).

1.3Методы инженерной и профессиональной психологии

Для инженерной и профессиональной психологии характерен системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Многомерный и многоуровневый характер психических процессов требует применения различный методов для возможно более полного изучения деятельности человека-оператора в человеко-машинных системах, и прежде всего, информационной стороной этой деятельности. Поэтому инженерная психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик,

10