2) Использование пдм специалистами-смежниками

Отдельные, хорошо теоретически и психометрически обоснованные методики, не требующие специальных знаний при интерпретации, могут использовать специалисты в смежных с психологией областях: учи­теля, врачи, социологи, инженеры, экономисты и пр. При этом спе­циалист-смежник должен:

- предварительно проконсультироваться с психологами, работаю­щими в данной практической отрасли, о том, какие именно методики могут быть применены для решения поставленных задач;

- если психологи предупреждают пользователя о том, что пра­вильное применение методики требует общих знаний о психодиаг­ностике или специальной подготовки (по овладению методикой), то пользователь обязан либо выбрать другую методику, либо пройти соответствующую подготовку, либо привлечь к проведению психодиаг­ностики психолога, либо отказаться от проведения психодиагностики;

- пользователь, получающий доступ к ПДМ, автомати­чески берет на себя обязательство по соблюдению всех требований профессиональной тайны;

- пользователь следует всем этическим нормативам в проведении обследования по отношению к испытуемому и любым третьим лицам: он так же, как психолог, не имеет права злоупотреблять доверием и обязан предупреждать испытуемого о том, как будет использована информация;

- методики, не обеспеченные стандартной инструк­цией, необходимыми показателями надежности и валидности, требую­щие параллельного использования иных методов, не могут использоваться специалистами-непсихологами.

Приведенные требования находятся в соответствии с этическим кодексом Российского психологического общества и междуна­родными профессионально-этическими стандартами, принятыми в ра­боте психологов.

4. Документация в психодиагностической работе (план работы, приказ/распоряжение, отчет, журнал учета работы).

В какой бы сфере не работал психолог, желательно, а в некоторых случаях обязательно, иметь определенные документы, регламентирующие его трудовую деятельность.

Одним из таких документов является план работы, в котором отображены цель, задачи и последовательность действий по их реализации. Такой план составляется психологом и утверждается руководителем. Наличие плана сразу исключает вопросы типа: «А зачем вы это делаете?» или «А почему вы это не делаете?». В этом случае психолог может спокойно ответить, что такая работа предусмотрена планом, который подписан руководством.

В плане работы фиксируются конкретные крупные работы психолога и конкретные сроки их выполнения. Например, в годовом плане работы школьного психолога можно предусмотреть три-четыре масштабных психодиагностических обследования школьников. Ясно, что во время проведения этих крупных мероприятий психолог будет выполнять и текущую работу, которая оговорена в плане. Наличие плана работы в значительной мере систематизирует и стабилизирует трудовую деятельность психолога.

По каждому крупному плановому обследованию, к которому привлекаются другие штатные или внештатные сотрудники и специалисты, необходимо подготовить проект приказа о проведении этих работ. Приказ должен подписываться работником такого ранга, который в состоянии решить все возникающие организационные проблемы. Лучше всего, если приказ подпишет руководитель организации. В проекте приказа должны быть указаны цель и сроки проведения данной работы, ответственные лица. К слову сказать, ответственным за проведение такой работы может быть не психолог, а, например, руководитель того подразделения, в котором будет проводиться психодиагностическая работа. В проекте приказа должны быть указаны методики проведения обследования, а сами методики должны содержаться в приложении к приказу. Также должны быть указаны сроки обработки результатов и определены ответственные за эту часть работы, сроки подготовки отчета и ответственные за эту часть работы, сроки и форма предоставления отчета.

Надо помнить, что чем тщательнее составлен проект приказа, чем подробнее расписаны все этапы работы и ответственные за них, тем меньшую ответственность несет лично психолог. И дело здесь не столько в том, что психолог хочет переложить ответственность на других, сколько в том, чтобы обеспечить наиболее высокую организацию всех аспектов проведения психодиагностического обследования.

Другой важный документ, который необходимо подготовить в результате планового масштабного обследования, – это отчет. Необходимо помнить, что имеются соответствующие ГОСТы (государственные стандарты), которые регламентируют форму и содержание таких отчетов. Если психолог работает на крупных предприятиях, где имеются лаборатории и нормы контроля, то ему придется при подготовке отчета соблюдать требования всех этих ГОСТов. Не нужно думать, что все эти ГОСТы – чистая формальность, направленная на то, чтобы усложнить работу. Наоборот, подготовка отчета в соответствии с ГОСТом намного облегчает работу заказчика, т.е. того человека, который будет читать этот отчет. Даже тогда, когда не требуется соблюдения ГОСТов при написании отчета, желательно соблюдать определенную последовательность при изложении материала. Можно привести следующую наиболее унифицированную последовательность изложения отчета.

Титульный лист. На титульном листе указываются: организация, тема работы, исполнители и сроки выполнения работы.

Оглавление. С помощью оглавления можно быстро найти нужный раздел отчета.

Введение. Указываются цели и задачи данной работы, ее актуальность и значимость, процедуры проведения работы. Цель введения – более или менее аргументированно доказать необходимость данной работы.

Теоретический раздел отчета. В этот раздел включается анализ зарубежных и отечественных данных по теме отчета. Любая тема включает в себя определенные практические и научные понятия, находящиеся в определенной взаимосвязи. Эти понятия можно рассматривать как своеобразные ключевые слова, которые должны быть расшифрованы в теоретической части отчета, т.е. указано их содержание, их взаимосвязь, степень их разработанности, наличие в научной или практической литературе противоречивых данных при разработке этих понятий и т.д. Если в названии отчета содержатся такие понятия, которые затем не рассматриваются в теоретической части работы или в теме отчета включены одни понятия, а рассматриваются другие, то это явный недостаток теоретической части работы.

Методики и организация исследования. В этой части отчета описываются все использованные методы и методики. Если были использованы какие-либо хорошо известные и апробированные методики, то достаточно ограничиться ссылкой на литературу, в которой они описаны. Если использовались новые методики, то должны содержаться сведения, относящиеся к разработке и оценке этих методик. Кроме того необходимо обозначить организационные моменты работы: сколько человек было обследовано, проводились ли повторные обследования, каким образом осуществлялась обработка результатов, были ли испытуемые ознакомлены с результатами обследования и т.д. Методическая часть должна быть написана подробно, что позволило бы оценить достоверность полученных результатов, а при необходимости и провести повторное обследование.

Результаты обследования и их интерпретация. В этой части отчета содержатся результаты исследования, представленные в виде текста, таблиц, графиков и диаграмм, а также интерпретация этих результатов.

В этой же части отчета должны содержаться указания на возможности практического использования результатов, а также должна быть оценена экономическая, социальная и/или социально-психологическая эффективность проделанной работы.

Можно ли вообще оценить экономическую эффективность исследования? В любой области (психология не исключение) экономическая эффективность окончательно определяется только после внедрения результатов исследования. Следовательно, пока это внедрение не состоялось, можно говорить только о предполагаемой эффективности. В одних случаях психологу могут помочь экономисты, знакомые с проблемой оценки экономической эффективности, а в других психологу придется самому оценить эту эффективность. В общем подход здесь состоит в том, чтобы учесть все аспекты применения результатов психодиагностического обследования, приносящих прибыль, с одной стороны, и уменьшающие затраты, – с другой. Например, можно подсчитать, что после внедрения результатов психодиагностического обследования увеличится производительность труда и уменьшится процент брака. И то и другое вполне можно определить в рублях и вычислить годовую экономическую эффективность. К сожалению, на практике оценка экономической эффективности психологических мероприятий проводится чрезвычайно редко, а ведь именно эта оценка дает реальные основания психологу-практику убедиться в том, что он не зря получает свою зарплату. Справедливости ради следует отметить, что в некоторых случаях оценить непосредственно экономическую эффективность очень трудно, поскольку она может быть опосредована другими аспектами производственной деятельности. Например, психолог провел исследование и, на основе его результатов, проведены такие мероприятия, которые повысили психологическое самочувствие людей, работающих в данной организации. В результате этого несколько снизилась текучесть кадров, количество опозданий на работу и прогулов, количество конфликтов, улучшилось качество труда и т.д.

Оценить эффективность таких мероприятий в рублях очень сложно. Поэтому в некоторых случаях имеет смысл говорить не об экономической, а о социальной и социально-психологической эффективности внедрения результатов психологического исследования. По сути дела в этих видах эффективности отражается мера той психологической помощи, которую психолог оказал людям в решении их жизненных проблем и которая не может быть оценена в рублях. Очень часто такие ситуации возникают у психологов-практиков, работающих в образовательных и медицинских учреждениях, в армии и правоохранительных структурах и т.п.

Выводы. В выводах отчета в тезисной форме должны содержаться те основные положения, которые приведены в теоретической и методической части отчета, а также должны быть отмечены основные результаты диагностического обследования.

В отчете также может содержаться список использованной литературы, приложение, в которое включаются результаты проведенного исследования, по каким-либо причинам не представленные в основном тексте отчета.

Именно такая форма отчета является общепринятой. Отчет может быть длинным или коротким. Однако даже в самом коротком отчете желательно соблюдать ту последовательность изложения, которая только что была рассмотрена.

Еще один документ – это журнал учета работы. В такой журнал можно заносить различные данные конкретной работы психолога: учет тех людей, которые проходили обследование; причины, по которым они обратились; методики, с помощью которых они обследовались; результаты, которые были получены; диагноз, который был установлен; практические рекомендации, которые дал психолог. Такой журнал поможет проследить динамику состояний человека, обратившегося за помощью к психологу.

При желании можно вести статистический учет типичных просьб. В некоторых случаях, когда психолог контактирует с клиентами в течение длительного времени, может быть целесообразным завести индивидуальные карточки на каждого из них.

Необходимо помнить, что журнал учета работы и индивидуальные карточки учета представляют собой такие документы, в которых содержатся конфиденциальные сведения об испытуемых и, следовательно, никто кроме психолога не должен иметь к ним доступа. Если психологу не удалось сохранить конфиденциальность сведений, то он теряет доверие испытуемых. Даже в том случае, если никакие сведения не разглашены, но испытуемый знает, что данные о нем документируются, то он может с большим опасением относиться к любым психологическим обследованиям. Поэтому при надежном хранении журнала или индивидуальных карточек необходимо заполнять их лучше в отсутствии испытуемых. Еще одна причина, по которой испытуемые могут избегать психодиагностического обследования состоит в опасении, что сам психолог сможет когда-нибудь использовать их данные в своих корыстных целях. Противостоять такому убеждению можно лишь на основе создания атмосферы доверия между психологом и испытуемым.

5. Этический кодекс психологов. Этические принципы в зарубежной и отечественной психологии (психодиагностике). Проблемы реализации этических принципов.

Профессиональная деятельность психолога, в какой бы области он ни работал и какие бы виды деятельности не осуществлял, характеризуется его ответственностью перед клиентами, обществом и психологической наукой. Чтобы быть полезным, психолог нуждается в доверии. Доверие общества к психологу может быть достигнуто только при соблюдении этических основ поведения, содержащихся в этическом кодексе.

В психологических обществах и ассоциациях развитых стран, в том числе в Российском психологическом обществе (РПО) разработаны и применяются этические стандарты (кодексы), которые служат для внутренней регуляции деятельности сообщества психологов и для регуляции отношений психологов с обществом.

Этический кодекс дает возможность психологам и людям, с которыми они профессионально связаны, руководствоваться принципами, правилами получения и применения психологической информации, устанавливать критерии, по которым могут быть оценены результаты применения психологических знаний.

Этические принципы в области психодиагностики:

Принцип осведомленного согласия. Работа с клиентом (испытуемым) допускается только после получения его согласия в ней участвовать. Клиент имеет право на отказ от психологического обследования.

В качестве клиента выступает лицо, согласившееся быть объектом психодиагностического обследования в личных, научных, производственных или в социальных интересах, или лично обратившееся к психологу за психологической помощью. Клиентом может быть любой человек в случае своей несомненной дееспособности по возрасту, состоянию здоровья, умственного развития, физической независимости. В случае недостаточной дееспособности человека решение о его сотрудничестве с психологом принимает лицо, представляющее его интересы по Закону.

При тестировании детей до 16 лет необходимо согласие самого ребенка и его родителей. Последним должны быть сообщены результаты тестирования.

Принцип информирования испытуемого. Испытуемый должен представлять общие задачи психодиагностики, но это не касается ситуаций, когда принцип скрытности заложен в саму методику оценки.

Обследуемый имеет право знать о результатах тестирования в доступном для него виде, а также о том, как будут использованы эти результаты.

Психолог информирует клиента о характере передаваемой заказчику информации и делает это только после получения согласия клиента.

При сообщении результатов надо учитывать особенности человека, которому они предназначены. Сообщая результаты, специалист должен сопровождать их интерпретацией.

Если в силу необходимости защиты интересов общества или прав граждан результаты обследования должны быть сообщены в официальные органы, испытуемый должен быть поставлен об этом в известность.

Принцип благополучия испытуемого (ненанесения ущерба). Психолог должен так организовать работу, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили клиенту вреда его здоровью, состоянию или социальному положению. Выполнение принципа регламентируют правила отношений психолога с клиентом и заказчиком и выбора адекватных методов психодиагностического обследования и общения:

- психолог исходит из уважения личного достоинства, прав и свобод человека;

- психолог применяет только такие методики исследования, которые не являются опасными для здоровья, состояния клиента, не представляют его в результатах исследования в ложном, искаженном свете, не дают сведений о тех его психологических свойствах и особенностях, которые не имеют отношения к конкретным, согласованным задачам психологического исследования;

- психолог формулирует свои рекомендации, организует хранение и использование результатов обследования таким образом, чтобы исключить их применение вне тех задач, которые были согласованы между психологом и заказчиком, и которые могли бы ухудшить положение клиента.

Принцип компетентности психолога. Психолог может оказывать лишь те услуги, для которых он имеет необходимую квалификацию и образование.

Он должен знать основные практические процедуры психодиагностики и правильно их использовать. В своей работе он руководствуется научными и профессиональными стандартами, применяет стандартизированные, надежные и валидные методики.

Психолог обязан быть информированным о новейших достижениях науки в области психодиагностики.

Принцип ответственности психолога. Психолог должен придерживаться принципа профессиональной добросовестности.

В соответствии со своей компетенцией в психологических вопросах он действует на свою ответственность и независимо.

Психолог отвечает за достоверность и конфиденциальность полученной информации.

Принцип беспристрастности психолога. Все действия психолога относительно клиента должны основываться только на основании данных, полученных научными методами и методиками.

Психолог не должен допускать предвзятого отношения к клиенту, основанное на положительном или отрицательном отношении заказчика к клиенту, на субъективном впечатлении, которое клиент производит на психолога и т.д. Психодиагностическим обследованиям должен быть чужд дух «наклеивания ярлыков».

Психолог может применять методики, которые адекватны целям проводимого исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию клиента.

Психолог должен применять методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание и не зависящие от его научных пристрастий, общественных увлечений, личных симпатий.

Принцип конфиденциальности деятельности психолога. Информация, полученная в процессе работы (в том числе, психодиагностической) психолога с клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит сознательному или случайному разглашению вне согласованных условий. Результаты исследования не должны скомпрометировать ни клиента, ни заказчика, ни психолога, ни психологическую науку.

Этот принцип реализуется посредством нескольких правил:

- правило кодирования сведений психологического характера;

- правило контролируемого хранения сведений психологического характера (психолог должен предварительно согласовать с заказчиком (клиентом) список лиц, получающих доступ к материалам, характеризующим клиента, место и условия их хранения, цели их использования и сроки уничтожения);

- правило корректного использования результатов исследования.

В частности, психолог передает заказчику результаты исследования в терминах и понятиях, известных заказчику, в форме конкретных рекомендаций, которые не позволяют и не располагают к их домысливанию, рассмотрению личности клиента вне тех задач, которые были поставлены перед психологом. Психолог руководствуется только интересами дела, и не передает заказчику никаких сведений, которые могли бы ухудшить положение и состояние клиента, заказчика, коллектива, в котором они сотрудничают.

Принцип юридической правомочности. Сбор и использование информации психологического содержания надо осуществлять не только в соответствии с этическими принципами и правилами, но и в рамках действующего законодательства данной страны (конституция, гражданский и трудовой кодекс).

Принцип профессиональной кооперации. Возможность обмена психологической информацией в целях повышения качества методической и организационной практики, а также психодиагностической оценки испытуемых.

Принцип профессиональной тайны. Психологи не имеют права разглашать профессиональную тайну, описывать смысл диагностических приемов, знание которых испытуемыми существенно вредит надежности и валидности методики.

Не допускается публиковать в свободно-распространяемых изданиях полных текстов профессиональных психодиагностических методик, ключей для обработки результатов и норм для их интерпретации, поскольку это ведет к несанкционированному и непрофессиональному использованию методик, приводит к неадекватным результатам, нарушает права человека, может нанести вред здоровью и психическому благополучию обследуемых. В частности, по этому поводу в 2008 г. вышло Постановление Президиума Российского психологического общества.