МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

Факультет міжнародної економіки і менеджменту

Кафедра міжнародних фінансів

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА

Тема: Дослідження діяльності логістичного провайдера «Нова Пошта»

Виконали:

Київ – 2020

Зміс

1. Загальна характеристика діяльності Нової Пошти 3

1.1. Місія 3

1.2. Досягнення 4

1.3. Історія створення 5

1.4. Територіальне розгалуження 6

2. Аналіз логістичної інфраструктури Нової Пошти 7

2.1. «НП Логістик» 7

2.2. «ПОСТ ФІНАНС» 8

2.3. «Нова Пошта Глобал» 8

3. Дослідження пропозиції оператора 9

3.1. Основні послуги 9

3.2. Додаткові послуги 9

4. Аналіз клієнтської бази 10

4.1. Сектори ринку, з якими переважно працює оператор 10

4.2. Особливості роботи з клієнтами 10

5. Пропозиція по складському аутсорсингу 11

6. Фактори впливу на розвиток та діяльність логістичного оператора 13

6.1. Зовнішні фактори 13

6.2. Внутрішні фактори 13

7. SWOT-аналіз логістичного оператора 14

8. Рекламно-маркетингова активність «Нової Пошти» та стратегія просування на ринку 16

Джерела 20

Додатки 22

1. Загальна характеристика діяльності Нової Пошти 3

1.1. Місія 3

1.2. Досягнення 3

1.3. Історія створення 4

1.4. Територіальне розгалуження 5

2. Аналіз логістичної інфраструктури Нової Пошти 6

2.1. «НП Логістик» 6

2.2. «ПОСТ ФІНАНС» 7

2.3. «Нова Пошта Глобал» 7

3. Дослідження пропозиції оператора 8

3.1. Основні послуги 8

3.2. Додаткові послуги 9

4. Аналіз клієнтської бази 9

4.1. Сектори ринку, з якими переважно працює оператор 9

4.2. Особливості роботи з клієнтами 10

5. Пропозиція по складському аутсорсингу 10

6. Фактори розвитку та діяльність логістичного оператора 12

6.1. Зовнішні фактори 12

6.2. Внутрішні фактори 13

7. SWOT-аналіз логістичного оператора 15

8. Рекламно-маркетингова активність «Нової Пошти» та стратегія просування на ринку 17

Джерела 21

Додатки 23

1. Загальна характеристика діяльності Нової Пошти

1. Місія

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. 

«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, поштомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном.

Місія «Нової Пошти» в проекті «Школа бізнесу» - внесок у добробут України, основою якого в компанії вважають саме малий і середній бізнес.

2. Досягнення

Мережа компанії налічує більше 6000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2019 рік перевищила 212 млн.

Група «Нова Пошта», за даними ДФС, входить до ТОП-100 найбільших платників податків в Україні. За 2019 рік група перерахувала до бюджетів усіх рівнів країни понад 4,3 млрд грн податків і зборів.

«Нова пошта» – це компанія, що стрімко розвивається та допомагає людям скорочувати відстані один між одним. Завдяки цій динаміці компанію асоціюють з постійним рухом. За час свого існування «Нова пошта» не просто набула національного масштабу та стала лідером експрес-доставки в Україні. 

«Нова Пошта» - один з найбільших в Україні роботодавців, наразі в компанії працює більше 28 000 осіб. 

У 2014 році лідер українського ринку експрес-доставки компанія «Нова Пошта» вирішила почати свою міжнародну експансію. У цьому році були відкриті компанії в Грузії та Молдові. У 2015 році з метою ефективного управління ними, а також для розробки майбутньої моделі міжнародної мережі на базі отриманого досвіду в компанії було створено бізнес напрямок «Нова Пошта Міжнародні Операції».

На сьогодні «Nova Poshta Moldova» є лідером ринку експрес-доставки в Молдові. Доставляє посилки та вантажі по всій території країни за 1 день.

Компанія продовжує розширювати перелік послуг як для доставок всередині країни, так і для міжнародних відправлень, і впроваджує діджитал-інструменти, які вже добре показали себе в Україні.

3. Історія створення

Історія компанії «Нова Пошта» почалася в лютому 2001 року, коли В'ячеслав Климов і Володимир Поперешнюк вирішили заснувати спільну справу. З вибором ринкової ніші допоміг визначитися невеликий кондитерський бізнес Володимира. Він якраз шукав шляхи транспортування товару з Полтави по Україні. Так у молодих підприємців з'явилася ідея запропонувати українцям нову послугу – швидку і зручну доставку.

Стартовий капітал компанії «Нова Пошта» становив 7000 доларів, а команда на початку включала в себе 7 осіб. В'ячеслав Климов і Володимир Поперешнюк стали основними співзасновниками бізнесу, Інна Поперешнюк - міноритарним.

Так почалася історія компанії, яка згодом сформувала в Україні ринок експрес-доставки.

На старті (2001-2004)

На початку 2000-х в Україні не існувало ринку доставки: його замінювали провідники поїздів і водії маршруток. Передача посилки без будь-яких гарантій через незнайомих людей передбачала багато ризиків. Тоді В'ячеслав і Володимир поставили мету - прищепити українцям культуру безпечних і легких відправок. Спочатку доводилося пояснювати потенційним клієнтам, що доставка з «Нова Пошта» - це зручний і потрібний сервіс.

Перші три роки роботи компанії пройшли під знаком пошуку клієнтів і шляхів розвитку. Переломним моментом стало отримання співзасновниками компанії ступеня Executive МВА.

Загартовування (2005-2006)

На четвертому році існування у компанії з'являються перші великі клієнти і конкуренти. Саме зростаючі масштаби бізнесу і розвиток конкуренції стали викликами, подолання яких слугувало для компанії важливим і потрібним загартуванням.

Адаптація до нових ринкових умов вимагала від власників «Нова Пошта» переглянути підходи до якості сервісу. Саме тоді в компанії сформувалися і зміцніли дві основні цінності - клієнтський сервіс і висока якість послуг.

В цей час в «Нова Пошта» почалося формування ключової команди управлінців, а також адміністративної структури з поділом на регіональні філії та центральні офіси в Києві та Полтаві.