- •Как юристу готовить документы для бизнеса: от претензий до изменений в егрюл Как написать претензию
- •Шаг первый. Укажите реквизиты адресата и вашей компании
- •Шаг второй. Озаглавьте претензию
- •Шаг третий. Опишите правоотношения, проблему и укажите требования
- •Шаг четвертый. Подпишите претензию
- •Шаг пятый. Отправьте претензию
- •Самое важное
- •Какие правила соблюдать
- •Нарушение было, но в нем есть и вина контрагента
- •Что проверить до подготовки ответа
- •Как определить, нужно ли отвечать на запрос
- •Пример содержания ответа на запрос инспектора гит
- •В какой срок надо направить ответ
- •Самое важное
- •Шаг 1. Выберите подходящую форму доверенности
- •Доверенность как отдельный документ
- •Доверенности в составе другого документа
- •Шаг 2. Укажите обязательные реквизиты
- •Дата совершения
- •Сведения о доверителе и представителе
- •Подпись доверителя
- •Шаг 3. Пропишите полномочия представителя
- •Шаг 4. Удостоверьте доверенность
- •Шаг 5. Передайте доверенность представителю
- •Самое важное
- •Корпоративные и распорядительные документы организации
- •Какие бывают приказы
- •3. Согласуйте приказ с заинтересованными сотрудниками
- •4. Передайте приказ на подпись директору
- •5. Зарегистрируйте приказ
- •Самое важное
- •Зачем нужен протокол собрания участников ооо, и при чем тут юрист
- •Что должно быть в протоколе собрания ооо
- •Кто подписывает решение
- •Самое важное
- •По каким вопросам можно принять решение
- •Как подготовить решение
- •Чтобы не удостоверять у нотариуса решения единственного участника, предусмотрите в уставе возможность альтернативного способа подтверждения
- •Пример формулировки положения устава ооо об альтернативном способе подтверждения решений единственного участника
- •В какой срок подготовить решение
- •Как оформить решение
- •Самое важное
- •Как получить и прочитать выписку из егрюл
- •Два вида выписок
- •Зачем проверять выписки о своей компании
- •Что полезного можно узнать о контрагенте
- •Как составить запрос на бумажную выписку
- •1. Сведения о заявителе:
- •2. Сведения о лице, на которое нужна выписка:
- •5. Количество экземпляров выписки.
- •Расширенная выписка
- •Самое важное
- •1. Как внести изменения в егрюл
- •Как заполнить р13014
- •2. Как внести изменения в устав
- •3. Документы для внесения изменений в устав и егрюл
- •Дополнительные документы для отдельных случаев
- •Самое важное
- •Как получить от инспекции подтверждающие документы
- •По каким причинам чаще всего отказывают в регистрации
- •Самое важное
Какие правила соблюдать
В законе нет строгих правил, которые позволят составить эталонный документ. Но есть приемы, выработанные практикой. Как правило, ответ на претензию:
Составляют в письменном виде.
Пишут в свободной форме.
Направляют по всем адресам, которые указаны в договоре и в самой претензии.
Дают на подпись уполномоченному представителю компании.
В законе нет нормы о сроке ответа на претензию, но указан общий срок на досудебное урегулирование – 30 дней. Этот срок считают со дня направления претензии. За это время стороны должны успеть уладить разногласия. В договоре или в самой претензии может быть указан иной срок. Если он есть – ориентируйтесь на него.
Как подобрать текст для ответа
Начало ответа на претензию обычно делают универсальным. В первом предложении прописывают дату получения претензии и суть требования.
Пример начала ответа на претензию
«ООО "Альфа" 11.05.2021 получило претензию ООО "Дельта" с требованием уплатить пени в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей за просрочку поставки товара по договору от 18.01.2021 № 14».
Далее текст ответа зависит от того, согласны вы с требованиями или нет.
Вариант I. Компания согласна с требованиями
Это самый краткий и простой вариант. Достаточно подтвердить нарушение и приложить платежку об оплате или иной документ, который подтвердит, что компания выполнила предъявленные требования.
Пример формулировка согласия с требованиями
«ООО "Альфа" признает просрочку поставки товара в 10 (десять) календарных дней по договору от 18.01.2021 № 14. Пени в размере 10 000 (десять тысяч) рублей перечислены ООО "Дельта" платежным поручением от 11.05.2021 № 7172».
Можно согласиться с требованиями, но попросить контрагента отсрочить уплату санкций.
Пример формулировки просьбы об отсрочке
«ООО "Альфа" признает просрочку поставки товара в 50 (пятьдесят) календарных дней по договору от 18.01.2021 № 14. В данный момент ООО "Альфа" не имеет возможности оплатить единовременно пени в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. В связи с этим ООО "Альфа" просит предоставить рассрочку погашения долга в соответствии с графиком погашения задолженности (приложение № 1)».
Вариант II. Компания не согласна с требованиями
Голословный отказ от выполнения требований приведет к тому, что контрагент просто обратится в суд. Шанс переубедить контрагента появляется, если вы можете привести аргументы, которые подтвердят необоснованность его требований.
Аргументы подбирайте в зависимости от того, с чем именно в претензии вы не согласны.
Самые частые случаи: контрагент ошибается в фактических обстоятельствах или неправильно толкует договор. Соответственно, в первом случае вам надо подтвердить, как все произошло на самом деле.
Пример
В претензии сказано, что ваша компания должна была доставить товар 14 июня 2021 года, а на самом деле сделала это только 29 июня. В ответ вы можете представить документы, показывающие, что ваша компания доставила товар в положенный срок, то есть 14 июня.
Во втором случае вам надо привести свое толкование договора.
Пример
В претензии сказано, что ваша компания должна была доставить товар 1 июня. Вы можете заявить: на самом деле из договора следует, что срок доставки товара – 14 июня, то есть контрагент неправильно рассчитал срок, когда вы должны доставить товар. Ваша задача – привести свой расчет и пояснить, почему вы считаете его правильным.
Иногда возникают еще две ситуации:
нарушение было, но в нем есть и вина контрагента;
претензия написана настолько неконкретно, что из нее нельзя понять, в чем контрагент усмотрел нарушение договора.
Рассмотрим их отдельно.