Требования к продаже ТСТ
Особенности продажи ТСТ бытового назначения
Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Особенности продажи ТСТ для государственных и муниципальных нужд
Особенности продажи ТСТ бытового назначения
Предпродажная подготовка
Распаковка товара, удаление заводской смазки, пыли, осмотр товара, проверка комплексности.
Образцы, размещенные в торговом зале, должны иметь оформленные ярлыки
Выбор товара покупателем
Ознакомление с товаром, демонстрация в действующем состоянии, передачи принадлежностей и документов, сборка
Сопутствующие услуги
Сложный товар – такой товар, который не может быть использован по своему назначению покупателем без предварительного совершения в его отношении известных действий, требующих профессиональных навыков и качеств(оказание услуг).
Комплексный подход к продажам сложных товаров.
Договор купли-продажи.
Особенности продажи ТСТ бытового назначения
Послепродажное обслуживание
Правила продажи товаров дистанционным способом
Правила продажи товаров по образцам
Гарантийное
обслуживание
Производитель устанавливает заводскую гарантию.
В случае выхода изделия из строя производитель обязан заменить продукт, восстановить или возместить потребителю его стоимость.
Не установлена гарантия => 2 года Примеры: iPhone – 1 год
пробега) Mercedes – 2 года(или 200 000 км Воздушные суда – от 1 до 5 лет
Послегарантийное
обслуживание
Программа позволяет отремонтировать товар на сервисной станции в течении определенного времени с момента окончания заводской гарантии.
Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
Предпродажная подготовка
Определяется изготовителями продукции
Свобода доступа покупателя
Продажа товара
Передача комплекта принадлежностей и документов
Проверка качества и комплектности
Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства, на период ремонта или замена вашего товара не предоставляются.
Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Информация о технических характеристиках таких товаров
Предпродажная подготовка: осмотр, рассортировка, проверка качества, комплектности, наличия документации.
Передача технических документов, а также гарантийный талон
Особенности продажи ТСТ для государственных и муниципальных нужд
Конкурс с ограниченным участием
План закупок