Министерство образования и науки РФ Пермский государственный технический университет
В. Л. ПОПОВ, Н. Д. КРЕМЛЕВ
МЕТОДЫ И СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЕКТАМИ
Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия
Пермь 2004
Планируйте! Иначе я запланирую Вас!
(Конкурент)
Любой может разработать план, который не сработает!
(Наш ответ конкуренту)
Введение
В современных условиях невозможно добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективно его развитие, не анализировать постоянно информацию о собственных перспективах и возможностях, о со стоянии целевых рынков, положении на них конкурентов и т. д.
Необходимо точно представлять свои потребности на перспективу не только в материальных, трудовых, интеллектуальных, но и в финансовых ре сурсах, что особенно существенно в рыночной экономике.
Практика зарубежных и отечественных компаний показывает, что выход в данном случае только один - создание целостной системы управления из менениями.
Эта система должна иметь уровень стратегического планирования и управления. Для реализации функций стратегического управления должна быть разработана система планов по направлениям и подразделениям. Сис тема взаимоувязанных планов должна быть ресурсно-обеспечена.
Важным элементом бизнес-планирования является разработка бизнесплана. Как показывает практика, предназначение бизнес-плана может быть различным. Он может выступать как инструментом привлечения инвестиций, так и внутренним рабочим планом. Для разных целей разрабатываются раз ные бизнес-планы.
Разработка и реализация планов подчиняются строгой логике. Миссия определяет общие цели организации. Цель определяет глобальные задачи в рамках предназначения. Глобальные задачи определяют конкретные задания. Воплощение стратегии требует осуществления действий и задач. При любой стратегии необходимые действия могут быть представлены в виде проекта.
Основными компонентам проекта являются:
•состав работ,
•взаимосвязь работ, определяющая структуру проекта,
•временной режим реализации проекта,
•ресурсы,
•бюджет или смета,
•ограничения, определяющие специфику проекта или отдельных его
составляющих.
При управлении проектами, несмотря на всю сложность проблемы, можно выделить два главных направления - календарное планирование и финансовое моделирование.
В настоящем учебном пособии предлагается пройти «курс молодого бойца» в данном направлении с использованием двух специализированных программных пакетов MS Project 2002 и Project Expert 6.1.
Программный пакет MS Project 2002 является системой календарного планирования, позволяющей выстроить расписание иерархической структу ры работ проекта, обеспечить работы необходимыми ресурсами, финансиро ванием.
Возможны оптимизация расписания по различным критериям и отсле живание проекта.
Программа позволяет работать в корпоративной среде и управлять не сколькими проектами.
Второй программный пакет Project Expert - это мощное средство мо делирования финансовой составляющей проекта. Пакет на основании опера ционного плана позволяет моделировать варианты рабочей программы предприятия, планы продаж, варианты финансирования, как производства, так и персонала по категориям. Имеется возможность учесть стартовый ба ланс, внешнее окружение (инфляция, процентная ставка), схемы платежей и поступлений, варианты кредитования и многое другое. Вся расчетная и от четная информация соответствует международным стандартам.
Работа с данными программными пакетами требует разносторонних знаний по направлениям: экономика предприятия, управление проектами, основы управления финансами, основы информатики.
Авторам неизвестны книги или учебные пособия, которые бы объеди няли эти направления.
Авторы надеются, что данное учебное пособие будет полезно и эффек тивно как в процессе обучения, так и при практическом применении.
ГЛАВА 1 МЕТОДЫ И СРЕДСТВА БИЗНЕС-РАЗВИТИЯ
1.1. Стратегическое планирование и управление
Любое изменение на предприятии приводит к тому, что предприятие из одного состояния переходит в другое. При этом меняется как совокупность параметров, описывающих собственно предприятие, так и совокупность па раметров, описывающих взаимосвязь его с внешним окружением. Так, на пример, запуск в производство нового продукта приведет к тому, что изме нятся входные и выходные материальные потоки, входные и выходные фи нансовые потоки, появятся новые оборудование, технология, персонал. Как следствие, изменится структура активов и пассивов. Возможно, появятся Посредники или партнеры, изменится соотношение собственных и заемных средств и прочее.
Характер и основные направления будущего развития фирмы определя ет так называемое стратегическое управление.
Стратегия - это совокупность главных целей организации и основных способов достижения данных целей.
Стратегия - описание того, как организация с имеющимися у нее ре сурсами собирается конкурировать в настоящих и будущих условиях.
Стратегическое управление - это процесс управления изменениями При переходе предприятия из одного состояния в другое с учетом внешних и внутренних факторов и интересов всех заинтересованных сторон, долго срочных целей и приоритетов.
Стратегическое управление предполагает следующую последователь ность действий:
•формулирование миссии организации;
•постановка долгосрочных целей;
•стратегическое планирование;
•реализация стратегии через проекты.
На каждом из этапов должен производиться анализ получаемых ре зультатов и возможна адаптация содержания, форм, методов и средств стратегического управления для новых условий.
Сущность стратегического управления заключается, по мнению многих,
впостоянном Пересмотре ответов на следующие вопросы:
•где сейчас находится организация;
•в как0м направлении она должна развиваться в будущем;
•^ак °**а собирается попасть в то положение, в котором ее хочет ви деть руководство.
Рассмотрим более подробно последовательность действий при страте гическом управлении.
1.1.1. Формулирование миссии организации
Что такое миссия
Ввиду многогранности этого понятия строгого определения миссии нс существует. Существует достаточно много толкований этого понятия. Вот некоторые из них:
• «Миссия - стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, ко торую предприятие хочет играть в обществе» (Л. Гительман «Преобразую щий менеджмент»).
• «Миссия (предназначение) организации - ответ на вопрос, в чем за ключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься» (И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»).
Миссия организации - философская категория, определяющая:
•основное содержание или смысл существования организации,
•роль, которую предприятие хочет играть в обществе,
•масштаб и сферу деятельности организации,
•параметры для разработки целей.
Зачем нужна миссия
Миссия способствует формированию или закреплению определенного желаемого имиджа фирмы в представлениях субъектов внешней среды.
Миссия должна решить следующие основные задачи:
•представить в явном виде то, для чего существует компания;
•определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке;
•создать критерий для оценки необходимости выполнения всех дей ствий, осуществляемых в компании;
•согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собст венники, руководство, персонал, клиенты и др.);
•создать корпоративный дух, в том числе расширить для сотрудни ков смысл и содержание их деятельности за счет:
конкретизации для сотрудников общей цели (в виде качественной формулировки), предназначения существования фирмы;
ориентации на создание благоприятного климата, поскольку он выражает философию, принципы, ценностные ориентиры фирмы, принимаемые как руководством, так и остальными сотрудниками.
Результат процесса формулирования миссии
Результатом является такая формулировка миссии, которая будет отве чать ожиданиям, понятна и интересна всем заинтересованным лицам во внутреннем и внешнем окружении предприятия.
|
Примеры миссий |
|
|
Организация |
Миссия-предназначение |
|
|
|
! Содействие становлению и развитию среднего и |
|
|
|
i малого бизнеса путем предоставления широкого |
|
|
Коммерческий банк |
спектра банковских услуг, высокого качества об |
|
|
служивания клиентов и эффективного развития с |
|
||
|
|
||
|
учетом интересов акционеров, клиентов и сотруд- |
|
|
|
|ников |
|
|
Ювелирно |
! Производство и реализация изделий из драгоценных | |
||
| металлов и камней, доступных широкому кругу по- |
| |
||
художественная фирма |
|||
| требителей с различным достатком |
|
||
Опытно |
] Деятельность направлена на сохранение и развитие |
|
|
j научно-технического потенциала отрасли, подцер- |
|
||
конструкторское бюро |
|
||
(государственное пред |
’ жание высокого уровня разработок, создание новых |
\ |
|
приятие) |
| рабочих мест и культуры производства, сохраняю- |
||
щей и защищающей окружающую среду |
j |
||
|
|||
Компания, производя- I Помогает решать административные, научные и гу- |
|
||
1щая оборудование для |
1манитарные проблемы, создавая комфорт и заботясь |
|
|
!офисов |
об условиях труда |
|
|
' Инвестирование капитала в отрасль, работающую Инвестиционный фонд ; прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего
ростаi
Ателье пошива спор |
i Содействие улучшению здоровья людей путем |
|
|
| удовлетворения потребностей населения спортив |
|
||
тивной одежды |
|
||
ной одеждой |
|
||
|
|
|
|
|
|
j Приносить радость и уверенность в себе людям до- |
I |
_ |
, |
! ма и на работе через строительство и евроремонт |
|
|
троительная фирма |
| жилых и 0фисных помещений по минимальным це- |
1 |
|
|
! нам |
|
1.1.2. Постановка долгосрочных целей
Цели — конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цели представляют миссию организации в конкретной измеряемой фор ме. Цели определяют направление, в котором, по мнению менеджеров,
долж на развиваться компания, и сроки, в которые она долж на достигнуть
нужных результатов.
О бычно цели организации связаны с рынком, товарами, инновациями, производительностью , качеством, финансами, рентабельностью и людьми. Цели делятся на подцели, подцели разбиваются на задачи, задачи - на отдельные работы . Уровень иерархии определяется содержанием проблемы и спецификой предприятия.
Для того чтобы цели, задачи и работы были реализованы, они должны:
•быть конкретными;
•иметь временные рамки;
•быть реалистичными;
•поддаваться измерению;
•быть структурно совместимыми;
•иметь конкретных ответственных исполнителей;
•быть ресурсно-обеспеченными.
•Примеры целей:
•добиться за два года уровня чистой прибыли 5 млн. руб.;
•довести в следующем году объем продаж до 40 тыс.шт.;
•оптимизировать в течение года соотношение собственного и заем ного капитала;
•построить складские помещения площадью 5000 м2 в течение года;
•увеличить свою долю на рынке в Западной Европе в два раза за по следующие три года.
Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из не скольких направлений, целей и задач, таких как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребно стей потребителей и т. п. Выбор одной из целей приводит к тому, что руко водство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнении обя зательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы груп пой. Интересы других заинтересованных групп в этом случае страдают.
Как правило, выделяют следующие основные заинтересованные группы, приведенные в табл. 1.2.
Таблица 1.2
Заинтересованная |
Ожидания заинтересованной группы |
|
группа |
||
|
||
Акционеры |
Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций |
|
Менеджмент фирмы j |
Денежное вознаграждение, престиж, власть |
|
Потребители |
Качество продукции, обслуживание, ценность |