Эргономика и инженерная психология

Чем выше уровень отражательного процесса, тем «глубже» может быть процесс предсказания событий. Речесмысловой уровень экстраполя­ ции особо важен в деятельности ЛПР. Велико значение в экстраполяции сложных ситуаций вероятностного прогнозирования, которое основано на анализе частоты событий и их значимости для субъекта.

В операторской деятельности предвидение чаще всего проявляется в опережающих реакциях на развитие непрерывного процесса. Исследование процессов слежения человека за целью выявило зависимость точности предвидения от длительности наблюдения за целью и от скорости цели. С увеличением интервала наблюдения точность экстраполяции возрастает до некоторой постоянной величины. С возрастанием скорости цели в некото­ рых пределах точность прогнозирования повышается. В экстраполяции траектории цели при слежении за ней участвует нс только зрительный, но

икинестетический анализатор.

6.2.Примеры практического использования закономерностей

переработки информации человеком

Пример 1. Работники железнодорожного транспорта обратились к психологам с просьбой объяснить причины ошибок диспетчеров после ус­ тановки на их рабочих местах новых систем отображения информации - информационных моделей ситуации на железнодорожном узле. Результа­ ты исследований показали, что длительное использование в деятельности диспетчеров только информационных моделей привело к тому, что их концептуальные (психические) модели реальных ситуаций постепенно вы­ родились в психические модели, отражающие только состояние информа­ ционной модели. Принятые диспетчерами решения стали формальными, что не только снизило чувство их ответственности, но и затруднило приня­ тие целесообразных решений в сложных, нестандартных ситуациях. Реко­

7. ЭМОЦИИ И ИХ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙНЕРА И ЭРГОНОМИСТА

Эмоциональные процессы играют огромную роль в деятельности че­ ловека. Знание их закономерностей особо важно для профессий, связанных с созданием эстетических ценностей. Эмоции не только сопровождают профессиональную деятельность дизайнера, но и в значительной степени управляют ею. Важно то, что оценка труда дизайнера зависит как от функ­ ционального качества соответствующей продукции, так и от интенсивно­ сти и вида переживаний, вызванных ею у потребителя.

Эмоции представляют собой психическое отражение в форме непо­ средственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потреб­ ностям субъекта.

Во-первых, отметим, что эмоции в форме переживаний возникают, в конце-концов, как реакция субъекта на какие-либо явления и ситуации. В этом заключается предметность эмоций. В процессе развития у живых су­ ществ сформировалось надежное средство защиты от подстерегающих их опасных ситуаций - чувство страха, заставляющее животное реагировать на него путем бегства или проявления ответной агрессивности. Это пример наиболее простой и генетически наиболее древней эмоции. Любое пережи­ вание возникает только в том случае, если вызвавшее его событие имеет для человека достаточно важное значение, если оно связано с его потреб­ ностями. А потребности у людей, в зависимости от их жизненного опыта и текущей ситуации, могут быть самыми разными и могут ощущаться с раз­ личной интенсивностью. Это определяет различия в переживаниях разных субъектов, находящихся в сходных ситуациях. Таким образом, в эмоциях наряду с отражением некоторых объективных сторон события, что способ­ ствует познанию мира, содержится и субъективная, пристрастная их со­

Какой степени вызывавшее их событие задевает те или иные потребности человека.

Высшей формой проявления эмоций являются чувства - достаточно Устойчивые переживания человеком, связанные с его отношением к пред­ метам, явлениям и ситуациям. Чувства, в отличие от ситуационных эмо­ ций, отражают те важнейшие для человека явления, которые играют в его Поступках стабильную мотивационную роль. Таким образом, чувства вы­ ступают в качестве внутреннего регулятора поведения человека. Они раз­ виваются у человека в период становления его как личности, являясь обобщением его эмоционального опыта.

Роль эмоций и чувств имеет двоякий характер: они, с одной стороны, сигнализируют человеку о наступлении в окружающей материальной и со­ циальной среде важных, значимых для него событий, а с другой - являют­ ся регуляторами его поведения.

У сформировавшейся личности чувства организуются в некоторую иерархическую систему, отражающую степень значимости тех или иных ценностей в жизни данного человека. Различают моральные, эстетические, интеллектуальные, родительские и другие чувства. Одни и те же явления для разных людей могут иметь различное значение. Ведущие, домини­ рующие чувства определяют важнейшую характеристику личности - ее направленность. Так, например, характерное для ученого стремление к ис­ тине подчиняет себе всю его профессиональную и не только профессио­ нальную деятельность. Стремление к прекрасному направляет и наполняет содержанием жизнь художников, архитекторов, дизайнеров.

Одно и то же чувство может, в зависимости от ситуации, реализовать различные эмоции. Например, чувство любви может сопровождаться радо­ стью, печалью, гневом.

Сильные, стойкие чувства, подчиняющие себе все стремления чело­ века, называются страстями. Признаком страсти является слияние эмоцио­ нальных и волевых компонентов, что предопределяет устойчивое сосредо­ точение на предмете страсти всех ресурсов личности, чем и определяется активность, действенность этого чувства. Страсти проявляются избира­ тельно к различным событиям и характеризуют также интеллектуальную сторону личности. Они особенно ярко характеризуют направленность стремлений и помыслов человека, его целеустремленность. Формирование страсти может осуществляться под влиянием убеждений человека, на ос­ нове телесных побуждений или патологических причин. Страсти могут быть положительными и отрицательными. Слияние воедино разума, нрав­ ственности и страсти обеспечивает выдающиеся результаты деятельности человека. Об этом свидетельствуют биографии великих деятелей науки, искусства, политики.

Если отношение человека к предмету своего страстного чувства, на­ пример отношение художника к создаваемому произведению, не стойкое, то и соответствующая деятельность человека не может быть эффективной. В этом случае говорят не о страстях, а об увлечениях. Для увлечения ха­ рактерно господство неосознаваемого эмоционального начала.

Эмоции и чувства внешне проявляются в виде выразительных дви­ жений, мимики, изменения параметров речи. Тем самым переживания че­ ловека могут восприниматься другими людьми. Внешние проявления пе­ реживаний являются каналом эмоционального общения людей. Чем силь­ нее эмоции, тем 5фче проявляются они внешне. Этот эффект широко ис­ пользуется деятелями искусства.

Язык эмоций, переведенный в речевую форму, обедняется. Только искусство способно непосредственно и всесторонне отобразить эмоцио­ нальную жизнь человека.

Эстетические чувства могут возникать осознанно и неосознанно. Это Должно быть творчески использовано и дизайнерами. При этом надо учи­ тывать, что, как было показано ранее, эмоциональное впечатление опере­ жает мышление. Изначальный положительный эмоциональный тон опре­ деляет благоприятные условия для оценки функциональных, содержатель­ ных свойств результатов деятельности дизайнера. При потребительской оценке результатов труда дизайнера значительную роль играют эстетиче­ ские и интеллектуальные чувства. Эстетические чувства возникают от вос­ приятия природы или результатов деятельности человека всеми анализато­ рами человека. Для каждого анализатора существуют параметры воспри­ нимаемого сигнала (цвет предмета, высота и тембр звука, скорость и ам­ плитуда движений тела, вкус, запах и т.д.), которые вызывают положи­ тельные или отрицательные эмоциональные ощущения. Однако простая сумма таких ощущений, отражающих свойства отдельных анализаторов, еще не обеспечивает высокого эстетического чувства. Более крупные пси­ хические единицы - чувственные образы с их свойствами, проверенными практикой, позволяют ближе подойти к разгадке чувства прекрасного.

Известна роль контура образа в восприятии объекта и предпочти­ тельные его параметры, позволяющие сформировать такие важные требо­ вания к внешней форме продукции дизайнера, как целостность, симметрия, ритмичность, пропорциональность и т.д. Мелодии и ритмы, различные за­ пахи порождают соответствующие эмоции, эмоциональные ассоциации, образы. Нежное поглаживание ребенка вызывает у него положительные эмоции, чувство покоя. Существуют еще специфические методы решения эстетических задач, выходящих за рамки эргономики и собственно психо­ логии. Однако язык эстетики настолько своеобразен и непереводим в рече­ вую форму, что любые словесные формулировки не заменят эстетического опыта личности, преломленного через ее творческую индивидуальность.

это происходит неоднократно. После текущей эмоциональной оценки, при Необходимости, изменяется направление поиска правильного решения за­ дачи.

В творческой деятельности художников, дизайнеров, архитекторов эмоциональная компонента мышления играет еще большую роль, так как преобладающее здесь образное мышление несет в себе непосредственно чувственную оболочку. Это утверждение можно распространить и на по­ требителей их продукции.

Взаимная активизация мыслительных и эмоциональных процессов необходима для успешной деятельности творческого работника, для гар­ моничною развития его интеллектуальных и эмоциональных возможно­ стей.

О высоком развитии эмоциональной сферы великих творцов свиде­ тельствует любовь к музыке и глубокое ее понимание такими корифеями изобразительного искусства, как Микеланджело, Леонардо да Винчи, Ру­ бенс, Энгр, Суриков, Левитан. Известно, что сочетание высокого профес­ сионализма с развитой эмоциональной сферой позволило выдающемуся литовскому творцу М.К. Чюрлёнису создавать свои как музыкальные, так и живописные шедевры. Кстати, исследователи деятельности Чюрлёниса находят, что сильной стороной творческого мышления автора является строгая математическая организация его произведений вне зависимости от жанра. Последнее утверждение относится и к творчеству Леонардо да Винчи.

Творчество известных людей науки и техники подтверждает общеиз­ вестный факт, что выдающиеся результаты их труда были достигнуты при условии мотивации деятельности чувствами высочайшей интенсивности. Эмоциональное состояние творца, обеспечивающее высокий результат его деятельности, складывается из эмоционального восприятия объекта твор­