Основы менеджмента

4.Каковы функции и задачи контроля? Приведите конкретные примеры.

5.Какие виды контроля различают?

6.Что представляет собой предварительный контроль?

7.Что является основным средством предварительного контроля в организации?

8.Что представляет собой текущий контроль?

9.Кто выступает объектом текущего контроля?

10.Что представляет собой заключительный контроль?

11.Какая роль в организации отводится заключительному контролю?

12.Какие этапы включает в себя процесс контроля?

13.Какие применяются формы и методы контроля за деятельностью организации?

14.Всегда ли следует прибегать к корректирующим действиям в случае отклонений фактических результатов от стандарта?

15.В чем сущность поведения, ориентированного на кон-

троль?

16.Что характерно для эффективного контроля?

17.Как определяется эффективность контроля?

Тестовый контроль для проверки знаний (на вопросы 1–3 может быть несколько ответов)

1. Бюрократический контроль предусматривает: а) применение строгих правил и стандартов

б) достоверность информации, базирование на корпоративной культуре

в) наличие специализированных контрольных служб г) ориентацию на групповые нормы и традиции

2. Децентрализованный контроль предусматривает: а) применение строгих правил и стандартов

41

б) достоверность информации, базирование на корпоративной культуре

в) наличие специализированных контрольных служб г) ориентацию на групповые нормы и традиции

3. Контроль предусматривает:

а) определение стандартов и критериев б) оценку экономических показателей

в) установление производственных контактов г) измерения

4. Контроль – это вид управленческой деятельности, а) который определяет будущее состояние организации, пу-

ти и способы его достижения б) который отражает процесс формирования структуры

управления организацией в) который обеспечивает процесс побуждения себя и дру-

гих работников к деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации

г) который связан с оценкой уровня выполнения задач

идостижения целей; выявлением отклонений, сбоев, недостатков и причин их возникновения, чтобы избежать накопления

иповторения ошибок; минимизацией потерь, преодолением сложных организационных проблем и тому подобным

5.Регулирование – это функция, выполняемая после контроля и включающая:

а) ликвидацию нарушений, выявленных в процессе проверки трудовых отношений между администрацией и работниками

б) делегирование полномочий в) оценку финансовых показателей

6.Основными средствами предварительного контроля являются:

42

а) реализация определенных правил, процедур и линии поведения работников

б) анализ, проверка, ревизия, обследование; само- и взаимоконтроль

в) реализация потребностей работника

7. Заключительный контроль помогает:

а) предупредить ошибки в будущей деятельности организации

б) реализовать коллективные и индивидуальные потребности

8. Функция контроля включает в себя: а) определение ресурсов

б) определение и выбор целей организации в) отбор, обучение кадров

г) установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

9. Текущий контроль – это… а) контроль, который осуществляется после проведения

всех работ б) контроль, осуществляемый в ходе проведения работ

в) контроль, который предусматривает детальный анализ документов предприятия перед началом нового проекта

10. Контроль является эффективным, а) если результаты от контроля превышают затраты на него

б) если результаты от контроля не превышают затраты на

него

в) если результаты от контроля меньше затрат на него

43

Темы рефератов

1.Роль контроля в менеджменте.

2.Процесс осуществления контроля: сущность, этапы, особенности реализации, субъекты и объекты.

3.Применение современных информационных технологий

впроцессе контроля.

4.Проблемы информационного обеспечения контроля на предприятии.

5.Система финансового контроля на предприятии.

6.Компьютеризация контрольных операций в организации.

Рекомендуемая литература для изучения темы: [5, c. 250– 257], [6, c. 226–241], [7, c. 48–55], [8, c. 389–430], [9, c. 71–80], [10, c. 21–28].

Тема 7. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

План практического занятия

1.Значение коммуникаций, виды коммуникаций в органи-

зации.

2.Организация коммуникационного процесса.

3.Документация в системе управления.

4.Совершенствование коммуникаций в процессе управления организацией.

Основные положения темы

Значение информации в управлении. Определение коммуникации. Необходимость коммуникаций. Виды коммуникаций в организациях. Сущность процесса обмена информацией между людьми. Определение коммуникационного процесса. Этапы

44

коммуникационного процесса. Необходимость использования обратной связи. Проблема неэффективности коммуникационного процесса. Процесс фиксирования информации. Понятие документа. Классификация документов на предприятии. Формы организации делопроизводства. Направления совершенствования документационного обеспечения процесса управления. Технические средства управления и АСУ. Определение факторов, которые способствуют совершенствованию коммуникаций: оптимизация информационных потоков, взаимодействие руководителя и подчиненных, использование систем сбора предложений, современных информационных технологий.

Вопросы для проверки знаний

1.Какова роль коммуникаций в процессе управления?

2.Какие существуют виды коммуникаций? Приведите конкретные примеры.

3.Какова роль неформальных коммуникаций в деятельности организации?

4.В чем заключается сущность информации?

5.Как можно классифицировать информацию?

6.Какие существуют системы делопроизводства?

7.Какую роль играет документация в коммуникационном процессе?

8.В чем заключается сущность коммуникационного про-

цесса?

9.Охарактеризуйте организационные коммуникации. Какие факторы влияют на качество протекания коммуникационных процессов?

10.Каково назначение этикета в деловых кругах?

11.В чем заключаются особенности межличностных коммуникаций?

12.Каковы особенности правил делового этикета?

13.Из чего состоит профессиональный этикет менеджера?

45

Тестовый контроль для проверки знаний (на вопросы 1, 2, 7 может быть несколько ответов)

1.Коммуникационный процесс включает в себя следующие

этапы:

а) зарождение идеи б) стимулирование работников

в) осуществление обратной связи г) кодирование и выбор канала

2.Коммуникационный процесс в организации обеспечивает:

а) прохождение информации от директора предприятия к службам

б) формы власти в) обмен информацией между начальником цеха и масте-

рами

3. Препятствия в коммуникациях создают:

а) недостатки в организационной структуре управления б) ошибки в расчетах в) планирование

4.К мероприятиям коммуникационного процесса относится: а) планирование деятельности предприятия б) кодирование сообщения в) программирование управленческих решений

5.Коммуникации – это…

а) контроль б) методы формирования коллективов

в) обмен информацией г) организация

46

6.Составляющими элементами процесса коммуникаций являются:

а) канал, отправитель, получатель, сообщение б) установление альтернатив в) транспорт

г) планирование деятельности отдела сбыта

7.Коммуникации бывают:

а) внутриличностные б) либеральные в) неформальные г) невербальные

д) функциональные

8. Этика в менеджменте – это… а) нормы поведения, совокупность правил

б) требования общества к поведению в) система разработки управленческих решений

9. Укажите характер информационной связи между субъектом и объектом управления:

а) командная информация поступает от объекта к субъекту б) командная информация идет от субъекта к объекту

Темы рефератов

1.Коммуникации в структуре категорий менеджмента.

2.Влияние внешней среды на формирование коммуникационных процессов в организации.

3.Проблемы общения между представителями управляющей и управляемой систем организации.

4.Роль информации в обеспечении процесса коммуника-

ций.

5.Делопроизводство: сущность, структура, функции.

47

6.Невербальные аспекты общения.

7.Применение делового этикета в бизнесе.

Рекомендуемая литература для изучения темы: [5, c. 379– 389], [6, c. 241–244], [7, c. 128–145], [8, c. 165–194], [9, c. 121– 134], [10, c. 10–12].

Тема 8. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

План практического занятия

1.Сущность, роль и классификация методов менеджмента.

2.Экономические методы менеджмента и механизмы их применения на предприятиях нефтегазовой отрасли.

3.Организационно-распорядительные (административные) методы менеджмента, их роль в процессе управления предприятием нефтегазовой отрасли.

4.Социально-психологические методы менеджмента; их задачи и особенности применения на предприятиях нефтегазовой отрасли.

Основные положения темы

Суть и классификация методов менеджмента. Экономические методы менеджмента и механизмы их применения на предприятиях нефтегазовой сферы. Использование экономических методов на уровне отрасли, предприятия, отдельного работника. Организационно-распорядительные (административные) методы менеджмента, их роль в процессе управления предприятием нефтегазовой сферы. Классификация и характеристика организационно-распорядительных методов. Социаль- но-психологические методы менеджмента; их задачи и особенности применения на предприятиях нефтегазовой промышленности.

48

Вопросы для проверки знаний

1.Как следует понимать метод менеджмента?

2.Что такое система методов менеджмента?

3.В чем заключаются роль и значение современных методов менеджмента?

4.Как и под влиянием чего изменяются методы менедж-

мента?

5.Что является основой классификации методов менедж-

мента?

6.Какие современные системы методов менеджмента считаются основными в условиях рыночных отношений?

7.Как следует понимать систему экономических методов менеджмента?

8.Какие основные экономические методы воздействия на работников применяются на предприятиях нефтегазовой промышленности в условиях рыночных отношений?

9.Как следует понимать материальное стимулирование

труда?

10.Как следует понимать систему организационнораспорядительных методов менеджмента?

11.На какие виды можно разделить организационно-распо- рядительные методы в зависимости от характера воздействия этих методов на объекты управления?

12.Что относится к средствам организационного воздействия на систему управления?

13.Что представляет собой регламентирование как метод менеджмента?

14.Как следует понимать нормирование как метод менеджмента?

15. Какие виды документов чаще всего используются

вуправлении предприятиями нефтегазовой сферы?

16.Как следует понимать систему социально-психологиче- ских методов менеджмента?

49

17.В чем заключается использование социальных методов менеджмента на предприятиях нефтегазовой сферы?

18.Какие виды социальных методов воздействия на объекты применяются в управлении предприятиями?

19.Какие основные современные психологические методы воздействия применяются в менеджменте?

20.Какие существуют социально-психологические типы работников?

Практические задания

1. Используя схему (рис. 8.1), объясните связь методов управления с потребностями и интересами людей. В чем заключается необходимость установления такой связи? Обоснуйте ответ.

ПОТРЕБНОСТИ

ИНТЕРЕСЫ

МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ

Рис. 8.1. Связь методов управления с потребностями и интересами людей

50