171177

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО Тульский государственный педагогический университет

им. Л. Н. Толстого

Кафедра экономики и управления

ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

Методические указания для студентов, обучающихся по специальности

«Профессиональное обучение (экономика и управление)»

Тула – 2011

УДК 338.2(075.8)

ББК 65.290-2я73

Лабораторный практикум менеджменту: Методические указания для студен-

тов, обучающихся по специальности «Профессиональное обучение (экономика и

управление)» – Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л.Н. Толстого, 2011. – 26 с.

Методические указания включают описание лабораторных работ по моде-

лированию экономических явлений и процессов в сфере менеджмента на пер-

сональном компьютере.

УДК 338.2(075.8)

ББК 65.290-2я73

Составитель: доцент, к.э.н. Басовская Елена Николаевна,

Учебно-методическое издание

2

Лабораторная работа №1

Тема: Моделирование управленческих отношений в организации.

Теоретические основы выполнения работы:

Любая организация, особенно созданная для производства и продажи товара на рынке, опутана сетью управленческих отношений. Именно они и составляют основу организационного управления.

Управленческие отношения в организации проявляются как формализованные и как персонализованные. Их комбинации в каждой фирме, в каждом подразделении могут быть различными. Суть организационного управления и заключается в том, чтобы найти их оптимальные сочетания на разных стадиях развития фирмы. На рис. Показаны примеры моделей управленческих ориентации руководителя в виде лепестковой диаграммы, которая позволяет облегчить понимание управленческой ориентации руководителя.

Рис. Модели управленческих ориентации руководителя

Формализованные управленческие отношения могут превращаться в односторонние способы воздействия «сверху вниз»: автократические; технократические; бюрократические.

Персонализованные управленческие отношения могут быть: демократизаторскими; гуманизаторскими; инноваторскими.

Задание: В нескольких организациях был проведен экспресс-опрос сотрудников, в котором выяснялось их мнение о руководителях. В результате обработки результатов опроса было выявлено, что основными типами управленческих отношений являются: динамичные, персонализованные, технократиче- ски-авторитарные, формализованные, кризисные, командно-бюрократические, авторитарно-инноваторские. Проведите анализ ситуаций, постройте микромодели управленческих отношений и определите их тип.

Содержание отчета: Модели и характеристики типа управленческих ориентаций руководителей для различных девяти ситуаций.

4

Ситуации для моделирования Ситуация 1

Руководитель частной фирмы – женщина. Не прислушивается ни к чьему мнению. Не считается с людьми. Уверена, что только одна она права. Не доверяет работникам. Любит, чтобы одну и ту же информацию ей предоставляли разные работники. Жесткий контроль: всю работу делает параллельно с нами, чтобы нас проверять. Никогда не идет навстречу. Даже праздники считает рабочими днями. Не поддерживает нашего желания отметить их на работе. Этот руководитель у нас уже год. За это время уволилось больше половины работников. Остальные ждут летних отпусков, чтобы потом уже на работу не вернуться, хотя работа всем нравится.

Ситуация 2

Руководитель госучреждения – мужчина. Он из окружения, привыкшего действовать старыми методами. Относится к работникам как к придаточному механизму. Никаких инноваций, никаких новых методов работы. Демократический стиль руководства проявляется изредка, уважительное отношение к нам – редкость, да и воспринимаем мы это настороженно: «Значит, ему что-то от нас нужно» Авторитарный стиль выражен крайне слабо: у начальника нет механизмов, с помощью которых можно было бы оказывать давление на работников. Вообще, он ни то ни се.

Ситуация 3

Руководитель госорганизации – женщина. Квалифицированный специалист, хороший работник. Сначала постоянно сверяла нашу работу с инструкциями: что положено, а что нет. Постоянно подавляла запретами: не разговаривать в рабочем помещении, не смеяться. В общем, никаких эмоций. Когда хотели попить чаю в рабочей комнате, говорила: «Вы еще на это чаепитие не заработали!» Сама работала не поднимая головы и нас заставляла так же работать. Когда она освоилась с работой, то стала постепенно отпускать «вожжи». Как-то незаметно превратилась в «прекрасного лебедя». Стала приятной в общении. Всегда спросит о здоровье, трудностях, о личных проблемах. Постоянно советуется в сложных ситуациях, говорит нам, что все мы очень хорошо работаем. Организовала полную взаимозаменяемость в работе. Поручения дает в очень корректном виде: «Пожалуйста, сделайте...»; «Если вам не трудно...» Но нововведений побаивается, предпочитая не перечить высшему начальству: «С ними лучше лишний раз не сталкиваться!»

Ситуация 4

Отделом коммерческого банка руководит отставной военный, кандидат технических наук, имеющий два высших технических образования (он закончил эти вузы с отличием). Сейчас отдел разваливается. Атмосфера в отделе очень тяжелая, напоминающая взаимоотношения солдат и офицеров в армии, особенно в строю: шаг вправо, шаг влево – строй нарушен. То есть малейшее отступление от выполнения задания считается проступком, за которым следует наказание. Руководитель убежден, что наши идеи – это его достояние. Поэтому наши идеи часто выдаются им за его собственные.

5

Ситуация 5

С этим руководителем (он врач по образованию) трудно работать. С одной стороны, он выдает много неопределенных заданий, требуя их выполнения, а с другой стороны не хочет принимать наши предложения. Задает непомерные объемы работ и совершенно не считается с личными потребностями сотрудников. Например, требует выполнить срочную работу тогда, когда у работников нет для этого времени. А если они за нее берутся, то работа оказывается уже не такой срочной. Говорит: «Можно и повременить!» Заставляет работницу с больными глазами работать на компьютере, когда ему это необходимо. Наобещает «золотые горы» и не выполнит. Совершенно не владеет маркетингом: делает элементарные ошибки. Все время хватается за новые дела, но не может анализировать свои просчеты, а потому всю вину сваливает на подчиненных. Сейчас из прежних сотрудников с ним остался лишь один человек – женщина предпенсионного возраста, да и то только потому, что ей некуда деться. Коммерческая фирма в данный момент близка к развалу.

Ситуация 6

Это – авторитарный бюропорядок типа «пасть». Проглотит и загрызет любого, кто не выполняет требований системы. Важно вовремя приехать и быть всегда на рабочем месте «от» и «до». Главное – работу сделать в срок, особенно ту, которую дали только вчера, а просят выполнить сегодня. И сделать именно так, как ведено. Все то, что ведет к изменениям, пресекается как крамола. Любая инициатива не поощряется: «Значит, мало загружен!» В бюропорядке действует трамвайный закон: «Не высовываться и не быть ярче начальника». Подпись на бумагах – в уголке и только для того, чтобы начальник знал, с кого спросить. У бюрократа – разные уши: самое большое то, которое обращено к начальнику, ибо начальник – Бог, Царь и Закон, а подчиненный – шестерка.

Ситуация 7

Яработаю в рекламном агентстве. Мой руководитель (отдел НИОКР) – требовательный человек. Он оказывает очень большое влияние на всех: у нас в работе постоянно появляется что-то новое. Он требует от нас полностью отдаваться работе. Наши мнения учитываются, но редко: всегда все делается так, как скажет руководитель. Хотелось бы, конечно, больше самостоятельности, тем более что работа интересная, увлекательная, но работать с ним очень трудно: может обозвать, оскорбить. И часто давит.

Ситуация 8

Яработаю в государственном учреждении секретарем. По отношению к своим подчиненным мой начальник очень уважителен, терпим к недостаткам и даже к их ошибкам. Хотя он имеет техническое образование, но совсем не технократ. Стиль руководства – демократический. Может отдавать приказы, но в очень мягкой форме. Поэтому с ним работать очень легко: он понимающий руководитель, всегда идет навстречу, если, конечно, этим не злоупотреблять. Излишняя его доверчивость может расхолаживать.

Ситуация 9

Яработаю в частной фирме. Мой начальник – менеджер отдела продаж, 23 года, высшее физико-математическое образование. Работать с ним интересно.

6

Он видит перспективу. С уважением относится к работникам, но не идеализирует их, видит недостатки. Внимателен к мнению подчиненных. Хорошо реагирует на новое, но принимает только после изучения всех вариантов. Может хорошо организовывать наших сотрудников на выполнение задач. Эти процедуры бюрократичны, но без них просто нельзя работать: не будет порядка и стабильности.

Указания по выполнению работы: В каждой ситуации выступите в качестве эксперта и оцените по десятибалльной шкале каждую из шести ориентаций руководителя: автократические; технократические; бюрократические, демократизаторские; гуманизаторские; инноваторские.

В среде электронных таблиц постройте лепестковые диаграммы в шести координатах ориентаций руководителя для каждой ситуации.

Вновь выступите в качестве эксперта и оцените по лепестковой диаграмме преимущественную ориентацию руководителя в категориях: динамичные, персонализованные, технократически-авторитарные, формализованные, кризисные, командно-бюрократические, авторитарно-инноваторские и т.п..

7

Лабораторная работа №2

Тема: Моделирование управленческих организационных структур. Задание: Построить управленческие организационные структуры исходя

из следующего набора служб: Структура 1 :

1.Собрание акционеров

2.Генеральный директор правление ОАО

3.Совет директоров

4.Первый заместитель генерального директора – главный инженер

5.Заместитель генерального директора по экономике и финансам

6.Заместитель генерального директора по управлению персоналом

7.Заместитель генерального директора по безопасности и связям с общественностью

8.Внешнеторговая фирма

9.Сталепрокатное производство

10.Производство спецмашин

11.Тракторное производство

12.Производство товаров

13.Металлургическо-заготовительное производство

14.Энергомашиностроительное производство

15.Отдел стратегического планирования и развития

16.Отдел управления экономики и финансов

17.Служба управления персоналом

18.Заводы и хозрасчетные комплексы

19.Отдел сервисного обслуживания Структура 2:

1.Руководитель маркетинговых служб

2.Администрация

3.Спиртные напитки

4.Отдел управления продуктами и маркетинговых услуг

5.Услуги потребителям

6.Реклама и стимулирования продаж

7.Коммерческий секретариат

8.Молочные продукты

9.Упаковка

10.Советник по маркетингу

11.Детское и диетическое питание

12.Исследование маркетинга

13.Графические и печатные работы

14.Маркетинговые коммуникации

15.Замороженный продукт 16.Услуги в области подбора персонала по сбыту и организации торговли

Для построения структуры используйте панель инструментов «Рисование».

8

Лабораторная работа №3

1.Тема: Оптимизация планов производства продукции

Условия:

Типография располагает тремя видами ресурсов – бумагой, красной и черной красками. Она может напечатать афиши двух видов. Норма расхода и цена афиши каждого вида приведены в таблице.

Задание: Сформируйте план выпуска, дающий максимальную выручку от реализации всех напечатанных афиш.

Отчет: Решение о плане производства афиш первого и второго вида и максимально возможной выручке.

2.Тема: Оптимизация планов перевозки продукции со складов в пункт реализации.

Условия:

Необходимо перевезти весь груз с трех складов в 2 пункта, причем весь груз должен быть перевезен во все пункты. В первый пункт должно быть перевезено 45 единиц груза. Во второй –79. На складах груз распределен следующим образом: на 1 –18, на 2 –75, на 3 –31 условные единицы. Стоимость перевозки определена в таблице.

Задание: Сформируйте план, обеспечивающий минимум затрат на перевозку грузов.

Указания по выполнению работы: Использовать для моделирования среду электронных таблиц MS Excel. Сформулируйте и решите задачу линейного программирования с использованием команд Сервис/Поиск решения.

Отчет: Решение о количестве груза, перевозимого с каждого склада на каждый пункт снабжения и общая стоимость выполнения плана перевозок.

9

Лабораторная работа №4

Тема: Оптимизация производства продукции, предлагаемой предприятием на 3-х различных рынках

Условия:

Предприятие реализует продукцию на трех различных рынках. Недельная функция спроса на рынках описывается следующими уравнениями:

Р1 = 100-3Q1 Р2 = 40-2Q2 Р3 = 65-7Q3

Производственные мощности предприятия позволяют выпустить в неделю 15 ед. продукции. Переменные издержки на единицу продукции составляют 25 д.е.

Задание: Сформируйте план выпуска, дающий максимальную маржинальную прибыль от реализации продукции на всех рынках.

Указания по выполнению работы: Использовать для моделирования среду электронных таблиц MS Excel. Сформулируйте и решите задачу нелинейного целочисленного программирования с использованием команд Сервис/Поиск решения.

Отчет: Решение о количестве продукции, продаваемой на каждом рынке, максимальную маржинальную прибыль, и оптимальные цены для каждого из рынков.

10